雪災營銷的智慧：企業營銷與社會責任同行

關鍵字：雪災營銷 智慧 企業營銷 社會責任

　　事件回顧

　　一場突如其來的雪災，給發展中的經濟帶來了巨大的考驗。一時間，雪災成了街頭巷尾熱議的話題。民政部統計：災難導致107人死亡，8人失蹤，直接經濟損失1111億元。在為這場自然災害給人們生活帶的種種不便、給國家帶來巨大經濟損失而感到惋惜的同時，我也在為企業們錯失這樣一個大好的營銷良機而深感遺憾。

　　事件營銷是近年來國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，并為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。其在公關和營銷實踐中塑造了許多成功案例，事件營銷已成為營銷傳播過程中的一把利器。

　　平時我們的企業千方百計、挖空心思的去尋找新聞點，制造出能引起大家關注的新聞熱點，制造眼球效應，而當這樣一個倍受關注的機會出現在我們的面前時，我們企業表現出的新聞事件敏感性、和對突發性新聞事件的無動于衷不能不讓人感到心寒和惋惜。

　　中小企業如何借雪災營銷自己

　　損失給災區的廣大人民、家庭、企業都帶來了巨大的災難，有些甚至是毀滅性的。我們在傷心悲痛之余，更多的應該考慮如何面對的問題，尤其是作為經濟細胞的廣大企業，應該考慮如何從正面去面對。

　　當然，企業是經濟實體，是盈利機構，但是在這樣的自然災害面前，企業首先考慮的不應該是營銷，而是社會責任。其實企業從建立之初就已經擔負起了社會責任，不管是有意識的還是無意識的，也不管是主動的還是被動的，他首先是社會中的企業，所以在這樣巨大的災難面前，有良知的企業首先想到的是救災及災后重建問題，而不是營銷自己的問題。

　　那在雪災中中小企業該如何面對呢？首先是內部員工的穩定問題，這里的穩定主要是心理穩定，不要帶來社會恐慌，不給社會增加麻煩也是一種幫助，比如安排外地員工在當地過年等；面對基礎設施的損壞，要懂得盡量的節約使用各種能源資源，減輕相關部門的壓力；我曾經在內蒙度過一個冬天，內蒙的大雪很常見，而且只是區域性的，所以并未形成雪災。當時給我印象最深刻的就是蒙牛了，每次下雪蒙牛都會積極組織自己的員工上街除雪、鏟雪。所以蒙牛在當地的口碑是非常好的，但他們組織此次活動的初衷難道真的是為了贏得良好的口碑嗎？他們是在承擔一種責任，企業的社會責任，所帶來的口碑效應只是附屬產品而已。所以災區的中小企業也當然可以效仿，優秀的東西我們為什么不學習呢？

　　不管公司大也好，小也好，肩上都扛著一個東西，叫社會責任。所以企業要盡可能的出資出力，捐款捐物，最好是災區急需的生活物資，公司有條件有影響力的話可以組織多家公司一起，當然都是中小企業一起參與捐助活動，形成一定的規模和社會效應。

　　面對雪災，這些企業都可以進行事件營銷

　　方便面：為滯留在各大城市火車站和高速上的旅客，免費發放方便面。拿出200萬桶，支援一下，對企業來說也就是400萬的成本，但是這四百萬的傳播效應和品牌美譽度的建設，恐怕1000萬的廣告投入，也比不了的。“百萬桶方便面，隨總理同行！”，這樣的事件營銷，在湖南為什么不可以做呢？

　　牛奶：“每人一瓶奶，溫暖春運心”，牛奶行業可以去做事件營銷；

　　醫藥：“守護您的旅途健康”，醫藥行業可以去做，免費發放感冒藥、消炎藥；

　　保險：“為您的旅途增加一份保障”，保險行業同樣可以去做，可以發行有效在一個月的免費意外額外保單，發給滯留的乘客；

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　　當然了，這些企業要進行大手筆的免費產品捐助投放，但是肯定會帶來廣泛的品牌傳播和較高的美譽度。就是盡一份企業的社會責任吧，能夠在中國人最用情的節日里，產生這么大的影響，何樂而不為呢？

　　營銷的“急智”和“機智”，并無孰優孰劣之分，不管是國內企業還是國際企業，需要的相互借鑒對方的優勢，把“急智”和“機智”結合在一起，才能成就營銷的智慧。（聶小麗）