安利：有快樂的員工才有滿意的顧客

2006-12-03 00:00:00 作者：來源：互聯網

在加入安利公司前，有35%的人對生活缺乏信心、被別人瞧不起或自尊心受到傷害；從事安利事業后，有26%的人增強了對生活的信心，改變了生活態度，33%的人認為豐富了自己的知識，提高了個人能力和自身素質

　　安利相信，有快樂的員工，才有滿意的顧客。

　　盡管出于長遠的營運成本考慮，安利(中國)的薪資并沒有定到行業最高，安利的策略是在行業中達到中位以上的水平。為了確保競爭力，安利每年參加不少于兩個全球范圍內的薪酬調研，以找出差距，并基于市場的做法考慮調薪幅度。

　　但是，一個有意思的數據是：安利(中國)曾委托市場監測機構對安利營銷人員進行了一次全國范圍的抽樣調查，結果顯示，在加入安利公司前，有35%的人對生活缺乏信心、被別人瞧不起或自尊心受到傷害；從事安利事業后，有26%的人增強了對生活的信心，改變了生活態度，33%的人認為豐富了自己的知識，提高了個人能力和自身素質。

　　在并非最高端的薪酬體系背后，員工的信心都應該歸功于安利完善的績效考評系統和培訓體系。

　　“入職新裝”

　　在安利，每個新入職的員工都會收到一套“入職套裝”，為其詳盡指引公司政策和行為規范，以及各種資源。每一位新員工進入安利公司后，首先都會安排為期一整天的“迎新課程”。

　　安利(中國)的管理層也十分重視與員工的及時溝通，比如每月初，董事長鄭李錦芬都會專門給員工發出當月的“董事長來函”，與他們溝通近來公司的策略、動態及期望。員工網站和員工刊物都為員工提供了了解公司發展現狀和方向的機會。

　　在安利，公司會對銷售代表的進步給予極大的關注，并采取晉級恭賀函、獎狀、精美禮品等形式向銷售代表祝賀，以資鼓勵，并祝賀其業績提升和經驗的增長。同時，公司總部組建了羽毛球隊、籃球隊、足球隊等，定期組織活動及參加比賽。請專家講授健康、營養、美容、化妝技巧、插花藝術及辦公室安全等知識。安利希望，每位員工都由內而外散發良好的個人修養和魅力。

　　績效考評揭秘

　　安利(中國)曾對外表示：安利在績效考評方面沒有什么秘密，讓員工充分參與，廣泛做主。

　　安利(中國)的績效考評就是圍繞“創新精神”、“程序管理”等七項能力和行為要求進行考核評分。當然，這七項才能要素對不同職位、不同級別的員工又有不同的具體衡量標準，如“坦誠的溝通”，普通員工只要求“做一個好聽眾，敞開心扉，提供反饋意見時客觀”等就可以了，對主任級員工的要求是“主動征求他人的意見和評價，并能積極傾聽”、“能用積極態度解決工作上的沖突”等七點，經理級的要求則更高更具體，分成“鼓勵開放的溝通”、“影響他人”等三大方面八個項目，越是高層，要求越高。

　　據了解，近年來員工的流動率保持在10%以內。而在“最佳雇主”評選的幾項主要調查指標中，員工對工作環境的滿意度、了解組織及組織的期望、公司的使命感及方向感、自豪感等考量指標都達到國內公司的最高水平。特別是對于工作氛圍和內部溝通的滿意度，公司領導層自評的結果和對員工們調查得出的結果更是前所未有的一致。

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