借鑒傳統(tǒng)文化 打造和諧直銷

    對于直銷企業(yè)來說，無論是土生土長的中國民族企業(yè)，還是"舶來"的外資企業(yè)，都有必要認(rèn)真而深刻地審視和研究博大精深的中華文化，以探索其內(nèi)在的"價值規(guī)律"，發(fā)掘潛存的消費信仰、消費心理和消費習(xí)慣，有的放矢，細(xì)分市場，定位市場，超越市場，進(jìn)而駕馭市場。中國有中國的國情，中國有中國的文化傳統(tǒng)，在這種國情和文化傳統(tǒng)下所孕育的直銷業(yè)自然有其特殊性，就如過去十幾年，中國直銷業(yè)的亂象有目共睹：誠信失守，怪狀迭出。但這種特殊性不應(yīng)成為直銷業(yè)畸形發(fā)展的理由，更不應(yīng)成為某些直銷企業(yè)違法操作、變相傳銷的借口，而應(yīng)該借鑒中國傳統(tǒng)文化精髓，結(jié)合中國實際發(fā)展?fàn)顩r，將傳統(tǒng)精華融入直銷，使之成為直銷企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場、開拓市場的利器，成為直銷企業(yè)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新直銷理念與運作智慧的"奠基石"。
　　中華文化博大精深，加之中國地大物博，各地地域文化又不盡相同，更增添了它的豐富性和多樣性。但總的來說，中國傳統(tǒng)文化是以儒家文化為主導(dǎo)，輔以道、釋、法、墨等多種文化元素，融合而成，其強(qiáng)調(diào)的一個核心思想就是："天人合一""物我合一"，并由此闡發(fā)出人與自然、人與社會"和諧共生"的社會理想觀。而要達(dá)到這種"和諧"，則人必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，一方面提升內(nèi)心的精神境界，做到"一諾千金"，做到"善行天下"；另一方面還要善于自我約束、自我檢討，做到"三日而省乎身"，做到"嚴(yán)于律己"。
　　有誠，則人皆信之；
　　有善，則人皆譽(yù)之；
　　有律，則人皆從之；
　　譽(yù)之，信之，然后從之，又是多少企業(yè)夢寐以求的經(jīng)營至境！企業(yè)的經(jīng)營活動，說白了就是企業(yè)協(xié)調(diào)與周圍環(huán)境（包括客戶、消費者、政府管理者等）關(guān)系的過程。這一點，從直銷企業(yè)來說更有說服力、更具合理性。
　　直銷，顧名思義，就是由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式（《直銷管理條例》）。這就要求直銷者須具備較高的協(xié)調(diào)能力，以便更好地與消費者進(jìn)行溝通；同時，由于直銷行業(yè)在過去一段時間內(nèi)存在的諸多問題，也決定了直銷企業(yè)必須具備良好的溝通技巧，以便更有效地處理其內(nèi)部存在的結(jié)構(gòu)性、層次性矛盾，以及外部與政府監(jiān)管部門的互信關(guān)系。
　　鑒于此，我們有必要結(jié)合直銷業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，重新認(rèn)識和解析以"和諧共生"、"和為貴"為主要特征的中國傳統(tǒng)文化價值觀，以期凝結(jié)共識、擴(kuò)展思路，為中國直銷業(yè)的健康發(fā)展開拓出新的視野。
　　積善。從孟夫子"獨樂樂不如眾樂樂"到孫中山的"天下為公"，從"窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下"到"老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼"的社會理想，無不滲透著中華文化的行善觀。
　　自古以來，凡志士賢人，無不重視積善成德，積善以利天下。十多年來，直銷業(yè)的形象因"傳銷"的惡名而倍受侵染，時至今日，社會對直銷業(yè)的直觀感覺仍不為佳。所以，這就需要整個直銷行業(yè)拿出超人的智慧，展示包容的心態(tài)，千方百計地進(jìn)行自我宣傳，以改善自我形象。而廣布善緣、兼愛天下，積極參與社會慈善和公益事業(yè)，借助于公益活動強(qiáng)烈的社會感應(yīng)度和卓越的傳播效果，則不失為得人心、賺聲譽(yù)的得力之舉。從某種意義上講，企業(yè)"行善舉、熱公益"，正代表了傳統(tǒng)價值一定程度的回歸以及與現(xiàn)代商業(yè)價值的融合，必然會迸發(fā)出更多的社會認(rèn)同感，從而贏得廣泛的市場向心力和良好的經(jīng)營環(huán)境。
　　守信。孔子曰："人而無信，不知其可也"，又曰："主忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣；言不忠信，行不篤敬，雖州里行乎哉？"，曾子曰："吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？為朋友交而無信乎？"。以上圣人之言，均在強(qiáng)調(diào)誠信的重要性。
　　無誠而不立，無信而不行，誠信乃人處世立業(yè)之根本。作為一種傳統(tǒng)美德，誠信既是個人道德修養(yǎng)，也是人際關(guān)系和各種社會事務(wù)順利進(jìn)行的基本保證。曾幾何時，世風(fēng)日下，人心不古，人與人之間少了應(yīng)有的信任和依托，爾虞我詐，欺上瞞下，嚴(yán)重影響了個人和整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。就我國目前直銷業(yè)而言，由于存在的種種不確定因素，導(dǎo)致直銷產(chǎn)品成為某些不法人員謀取暴利的手段，他們或以次充好，或妄抬價格，甚至變相傳銷，使得人們對"直銷業(yè)"產(chǎn)生了極大的不信任感。所以，呼喚誠信、堅守誠信的經(jīng)營理念已成為當(dāng)前我國直銷業(yè)健康發(fā)展的一個迫切需要，而傳統(tǒng)文化中的誠信價值觀和道德觀無疑可在規(guī)范、約束直銷業(yè)誠信行為方面發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。
　　孝道。我國的文化典籍，浩如煙海，但有十三經(jīng)可作為思想主軸，《孝經(jīng)》便是其中之一。孔子曰："夫孝，德之本也，教之所由也。"
　　古來也不乏行孝盡義的人物和事例：晉有李密盡孝辭官，宋有趙善應(yīng)孝母刺臂滴血。一句句意切警言，一個個生動故事，無不昭示著"孝之道"在中國傳統(tǒng)文化中所具有的獨特地位。不可否認(rèn)的是，在今天的市場經(jīng)濟(jì)時代，它所包含的內(nèi)在精神實質(zhì)依然是社會規(guī)范發(fā)展的驅(qū)動力之一，甚至超越倫理道德的層面，而上升為社會價值觀和共同的理想觀。與此相契合，一些獨具慧眼的商家，抓住"孝道"的親情元素和忠誠元素，大作文章，收到了良好的效果。從目前進(jìn)入直銷的企業(yè)來看，絕大多數(shù)經(jīng)營的都是日用品、保健品和藥品等與人們?nèi)粘Ｉ�活息息相關(guān)的產(chǎn)品，這也正是直銷企業(yè)借助"孝道精神"擴(kuò)展市場的天然條件。試想，哪一家有孝心的兒女不希望自己的父母健康幸福？哪一家兒女不希望買些"健康品"來"表表心意，盡盡孝道"？此外，利用孝道的"忠誠觀"，直銷企業(yè)和系統(tǒng)還可以培養(yǎng)團(tuán)隊人員的"忠誠度"，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，減少人員流動率，維護(hù)企業(yè)和系統(tǒng)的核心利益。
　　修身。"修身、齊家、治國、平天下"，一直都是古代士大夫追求的人生目標(biāo)。修身，作為立業(yè)的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)修養(yǎng)和提高素質(zhì)的必由之路，是完成人生使命的第一步。
　　修身包括以下幾層含義：①加強(qiáng)學(xué)習(xí)。"人非生而知之"，所以要不斷學(xué)習(xí)，"讀萬卷書，行萬里路"。②歷練心志。就是要提升自我的精神境界，處世待人能夠心平氣和，能夠?qū)捜荽蠖取＂凵朴跈z討。古人云："克己修身、反躬自省"，故人生處世應(yīng)善于自我剖析，"面壁而思"以求心靈的凈化。④嚴(yán)于律己。子曰："不能正其身，如正人何？"，即人要自律和自我約束，"律己以服人"。
　　中國直銷業(yè)從無到有、從"亂紛紛"至初步規(guī)范、從直銷到傳銷再到直銷，充滿了傳奇色彩。也經(jīng)歷了太多風(fēng)雨、太多曲折，至今仍未擺脫因傳銷而帶來的發(fā)展陰影。《直銷管理條例》的出臺和頒布，正好給處于發(fā)展期的中國直銷業(yè)一個"修身律己"的尺度和機(jī)會。而對于直銷企業(yè)來說，"過則無勿憚改"。所以，直銷企業(yè)要拿出"修身立命"的勇氣和誠心，認(rèn)真研讀"直銷條例"及其他相關(guān)法規(guī)，正確解讀國家政策，堅守本分，堅守國家政策和法規(guī)所允許的底線，"有所為，有所不為"，做到"修己以安人"，從而實現(xiàn)直銷企業(yè)與市場、與消費者、與政府的良性互動。
　　和諧。《管子·兵法》云："畜之以道則民和，養(yǎng)之以德則民合，和合故能諧；諧故能輯，諧輯以悉，莫之能傷"。
　　在今天全國上下都在講和諧社會的氛圍里，作為倍受爭議的直銷業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)"和諧"。所謂直銷業(yè)的"和諧"，就是直銷業(yè)自身的規(guī)范發(fā)展。從企業(yè)角度講，能夠在國家政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)，正常從事市場活動，在保證消費者利益的前提下，獲取合法的和適當(dāng)?shù)睦麧櫋�從消費者角度而言，消費者可以從直銷這種經(jīng)營方式中購買到"物美價廉"的滿意商品。就政府監(jiān)管者來說，就是要不斷地平衡直銷企業(yè)和消費者之間的利益關(guān)系，規(guī)范直銷行為，保證直銷行業(yè)健康有序地發(fā)展，從而維護(hù)社會的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。由于目前消費者的弱勢地位，政府監(jiān)管者更多地是要加強(qiáng)對直銷企業(yè)的監(jiān)管。總之，直銷企業(yè)要自律，政府要監(jiān)管，消費者要放心，這樣整個直銷行業(yè)才能達(dá)到"和諧"的境界。

　　作為有著五千年文明史的泱泱大國，中國自有其深厚而悠久的文化淵源，以及由這種淵源所衍生出的各類獨具中華民族特色的思維方式和行為方式，這些方式作為傳統(tǒng)延伸至今，影響到日常生活中每一個中國人的生活習(xí)慣和處世態(tài)度。如今的中國，也早已邁入了社會主義市場經(jīng)濟(jì)時代，每一個中國人也都成了這一市場環(huán)境下、具有充分選擇權(quán)的"經(jīng)濟(jì)自由人"。他們會依據(jù)自身的需求和心理偏好，來選擇商品、選擇市場和經(jīng)濟(jì)活動，一旦這種選擇成為一股"潮流"，就會對整個社會的市場觀和經(jīng)營理念產(chǎn)生作用，甚至創(chuàng)造出新的市場營運模式。而從心理學(xué)角度講，心理偏好的形成與生存環(huán)境密切相關(guān)，而生存環(huán)境則在一定程度上又取決于固有的傳統(tǒng)文化價值觀。所以，對于直銷企業(yè)來說，無論是土生土長的中國民族企業(yè)，還是"舶來"的外資企業(yè)，都有必要認(rèn)真而深刻地審視和研究博大精深的中華文化，以探索其內(nèi)在的"價值規(guī)律"，發(fā)掘潛存的消費信仰、消費心理和消費習(xí)慣，有的放矢，細(xì)分市場，定位市場，超越市場，進(jìn)而駕馭市場。
　　"天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物"，道萬物之至性，法天地之至理，創(chuàng)和諧之至境。人法地，地法天，天法道，道法自然，走進(jìn)自然，走進(jìn)原始多元的品物世界，求于無傷，求于共生，求于尊重，以展"天人合一"的東方文化之魅力。事于直銷，且莫囿于直銷，直銷似水，上善也若水，似水的直銷就如叢林小溪，歡快而又清純，內(nèi)含自然的法則，也有理性的規(guī)則，但殊途同歸，歸于"和諧共生"的至德。