直銷成功的基礎——取得客戶的好感

    一、成功的穿著
     在拜訪一個潛在客戶之前，檢查一下自己的穿著很重要。這樣他們喜歡你并認同你和他們是同一類的人。如何穿著呢？和你的客戶穿著一樣就很好了。穿著是客戶見到你的第一目標，得體的穿著讓客戶的心情放松。
      二、肢體語言
     也許你不信，調查表明超過半數(shù)的人認為走路方式是對方認可的重要指標。走路可以看出你的自信心。你不信可以去百貨公司看看，一個不介意走路方式的營業(yè)員是否會讓你反感，因為肢體語言能夠表達出一種趨勢，那就是你是否自信，或者是否侵犯他人。
     1.微笑
      微笑如同一劑良藥，能感染你身邊的每一個人。沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的人產生好感，能以微笑迎人，讓別人也產生愉快情緒的人，是最容易爭取別人好感的人。
     2.問候
      問候的方式?jīng)Q定于多方面。見面的環(huán)境也同樣影響著你的問候方式。如果你知道了對方的名字和稱呼，那是最好不過了。如果有認識他的人你也認識，不妨稍稍夸獎對方兩句。
     3.握手
     握手能表達你信任、自信和能力。當然有的人或有的場所就不適合握手，也有些人就不愿意握手。所以，你要注意，為了避免和那些不愿意握手的人出現(xiàn)尷尬的局面，你可以保持右手臂微曲放在體側，當對方伸手時，有所準備。
     握手在大多數(shù)場合都是合適的，但要正確掌握。花點時間體會你和別人的握手，你能感受到對方的態(tài)度。
      三、注意客戶的情緒
     生理周期、感情、工作壓力都會影響一個人的情緒，想想你自己，你也會周期***到自己的情緒處于低潮或高潮。如果對方處于情緒低潮中，或者剛發(fā)完火，也許不是很適合和你談生意，所以，你要體諒客戶的心境，找機會另約下次見面的時間后，迅速而禮貌地告辭而出。
     記住客戶的名字和稱謂
     卡耐基小的時候家里養(yǎng)了一群兔子，每天找尋青草喂食兔子，成為他每日固定的工作。年幼時家中并不富裕，他還要幫著母親做其它的雜事，所以，有時候實在沒有充裕時間找到兔子最喜歡吃的青草。因此，卡耐基想了一個辦法：他邀請了鄰近的小朋友到家里看兔子，要每位小朋友選出自己最喜歡的兔子，然后用小朋友的名字給這些兔子命名。每位小朋友有了自己名字的兔子后，每天這些小朋友都會迫不及待地送最好的青草給自己同名的兔子。
     名字的魅力非常奇妙，每個人都希望別人重視自己，重視自己的名字，就如同看重他一樣。傳說中有這么一位聰明的堡主，想要整修他的城堡以迎接貴客臨門，但由于當時的各項物質資源相當匱乏，聰明的堡主想出了一個好辦法：他頒發(fā)指令，凡是能提供對整修城堡有用東西的人，他就把他的名字刻在城堡入口的圓柱和盤石上。指令頒發(fā)不久，大樹、花卉、怪石……等都有人絡繹不絕地捐出。
     了解名字的魔力，能讓你不勞所費就能獲得別人的好感，千萬不要疏忽了它。
     銷售人員在面對客戶時，若能經(jīng)常流利、不斷地以尊重的方式稱呼客戶的名字，客戶對你的好感，也將愈來愈濃。專業(yè)的銷售人員會密切注意，潛在客戶的名字有沒有被雜志報導，若是你能帶著有報導潛在客戶名字的剪報一同拜訪你初見面的客戶，客戶能不被你感動嗎？能不對你心懷好感嗎？
     四、讓你的客戶有優(yōu)越感
     每個人都有虛榮心，讓人滿足虛榮心的最好方法就是讓對方產生優(yōu)越感。
     但是并不是每個人都能功成名就，使自己的優(yōu)越感得到滿足，相反地，大部分的人都過著平凡的日子。每個人平常都承受著不同的壓力，往往有志不能伸，處處聽命于人。雖說常態(tài)如此，但是絕大多數(shù)的人都想嘗試一下優(yōu)越于別人的滋味，因此，這些人會比較喜歡那些能滿足自己優(yōu)越感的人。
     巧妙地奉承、阿諛固然能滿足一些人的優(yōu)越感，但也有弄巧成拙的時候。讓人產生優(yōu)越感最有效的方法是對于他自傲的事情加以贊美。若是客戶講究穿著，你可向他請教如何搭配衣服;若是客戶是知名公司的員工，你可表示羨慕他能在這么好的公司上班。
     客戶的優(yōu)越感被滿足，初次見面的警戒心也自然消失了，彼此距離拉近，能讓雙方的好感向前邁進一大步。
     五、利用小贈品贏得潛在客戶的好感
     一些小兒科的名醫(yī)，都有一個特性，他們除了醫(yī)術好以外，還必須懂得與小朋友溝通，要能進行有效的溝通，他們第一步是要贏得小朋友的好感。如何迅速地獲得小朋友的好感呢？幾乎大多數(shù)的醫(yī)生都準備著許多送給看病小朋友的新奇貼紙，如此一來，醫(yī)生叔叔已不再是打針的叔叔而是送貼紙的叔叔了。
     日本人最懂得贈送小禮物的奧妙，大多數(shù)公司都會費盡心機地制作一些小贈品，供銷售人員初次拜訪客戶時贈送客戶。小贈品的價值不高，卻能發(fā)揮很大的效力，不管拿到贈品的客戶喜歡與否，相信每個人受到別人尊重時，內心的好感必然會油然而生。以上種種方式都能使你的潛在客戶對你立即產生好感，若你能把這些方法當作你立身處事的方式，讓它成為一種自然的習慣，相信你在哪里都會成為一位受歡迎的人物。
     讓客戶產生好感的方法，是基于3個出發(fā)點棗尊重、體諒、使別人快樂棗引申出來的，你只要能往這3個方面思考，相信你能夠發(fā)現(xiàn)更多讓別人對你產生好感的途徑。