電視直銷(xiāo)廣告誤導(dǎo)消費(fèi)，美容化妝品成投訴熱點(diǎn)

    今年上半年消費(fèi)者對(duì)美容產(chǎn)品書(shū)面指控明顯多于往年
　　美容化妝品行業(yè)成投訴熱點(diǎn)
　　市消委會(huì)建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)避免過(guò)分依賴產(chǎn)品功能

　　上周日，連續(xù)4年在內(nèi)地電視廣告中熱播的豐胸產(chǎn)品"波麗寶"，被指涉嫌虛假夸大宣傳；無(wú)獨(dú)有偶，近日包括強(qiáng)生露得清在內(nèi)的美國(guó)數(shù)家防曬霜廠商，也被國(guó)外消費(fèi)者聯(lián)合告上法庭，起訴原由也是夸大功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　近年來(lái)，越來(lái)越多美容產(chǎn)品陷入被指控境地。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品時(shí)也不免心存疑慮。來(lái)自市消委會(huì)的數(shù)據(jù)也顯示，近年來(lái)有關(guān)美容化妝品方面的投訴呈增多趨勢(shì)：去年全市有關(guān)化妝品方面的投訴有231宗，而今年上半年僅書(shū)面投訴化妝品的就達(dá)到149宗。

　　夸大產(chǎn)品療效誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　近日，包括強(qiáng)生露得清在內(nèi)的美國(guó)數(shù)家防曬霜廠商，被國(guó)外消費(fèi)者聯(lián)合告上法庭，起訴原由是：產(chǎn)品自稱能全面防止紫外線對(duì)皮膚的損傷，但實(shí)際上只能阻止紫外線中波長(zhǎng)較短的射線，而對(duì)波長(zhǎng)較長(zhǎng)的那部分無(wú)能為力。還有的防曬產(chǎn)品稱可以隔離兩種紫外線，但也只對(duì)一部分有隔離作用。原告認(rèn)為，廠家必須將一些誤導(dǎo)性詞語(yǔ)，如"隔離陽(yáng)光"、"防水"和"全天保護(hù)"等從宣傳書(shū)中去除；或按照美國(guó)FDA建議改用"耐水"、"濾光"等更為準(zhǔn)確的詞語(yǔ)。如產(chǎn)品確實(shí)具防水功能，應(yīng)標(biāo)明作用時(shí)間。

　　而記者在我市部分商場(chǎng)、超市也發(fā)現(xiàn)，宣傳時(shí)使用"隔離陽(yáng)光"、"防水"是絕大多數(shù)防曬霜的共性。但據(jù)深圳美容美發(fā)協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹，與衛(wèi)生部統(tǒng)一認(rèn)證的中波紫外線UVB防護(hù)指數(shù)SPF不同，在我國(guó)，針對(duì)長(zhǎng)波紫外線UVA的防護(hù)指數(shù)至今沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在市面上標(biāo)識(shí)pa指數(shù)的產(chǎn)品，其實(shí)都是企業(yè)自行交由國(guó)外實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證后，將材料交至衛(wèi)生部進(jìn)行申請(qǐng)的，可以說(shuō)缺乏權(quán)威性。

　　據(jù)市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，虛假宣傳，使用數(shù)字化、醫(yī)療宣傳用語(yǔ)和醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，夸大產(chǎn)品功效是現(xiàn)在很多化妝品行業(yè)普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。如"只需20天，肌膚回復(fù)光澤……"又如在一些普通化妝品的外包裝、說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注祛斑、除皺等功效，使之成為具有特殊用途的化妝品。對(duì)此，市消委會(huì)建議，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能不要過(guò)分依賴，要購(gòu)買(mǎi)適合自己的產(chǎn)品。

　　電視直銷(xiāo)美容產(chǎn)品陷阱多

　　近年來(lái)，電視因其直觀性，成為豐胸產(chǎn)品推廣的"主戰(zhàn)場(chǎng)"，打開(kāi)電視，總能看到越來(lái)越多的豐胸產(chǎn)品以越來(lái)越密集的頻率播出。

　　上周日，央視《每周質(zhì)量報(bào)道》曝光了一種名為"波麗寶"的電視直銷(xiāo)豐胸產(chǎn)品。廣告中稱，"波麗寶"利用高科技技術(shù)提取葛根木瓜當(dāng)中的有效成分，有效促進(jìn)乳腺發(fā)育，同時(shí)能把腿部、臀部的游離脂肪轉(zhuǎn)移到胸部，是目前同類產(chǎn)品當(dāng)中立竿見(jiàn)影持續(xù)一輩子的豐胸產(chǎn)品。但有關(guān)專家表示，能讓脂肪轉(zhuǎn)移的藥物還沒(méi)出現(xiàn)。

　　針對(duì)直銷(xiāo)廣告中"價(jià)廉物美"的美容產(chǎn)品，市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，電視直銷(xiāo)購(gòu)物存在很多不規(guī)范之處，由于電視直銷(xiāo)購(gòu)物有一定虛擬性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)產(chǎn)品缺乏實(shí)際了解，風(fēng)險(xiǎn)比較大；其次，郵購(gòu)商品"三包"執(zhí)行難度更大，從過(guò)往處理投訴情況看，郵購(gòu)商品投訴解決率明顯低于直觀購(gòu)物的商品。此外，他還談到，不排除一些不法經(jīng)營(yíng)者借機(jī)出售問(wèn)題商品、假冒偽劣產(chǎn)品，欺瞞消費(fèi)者。在電視、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)尤其要慎重。