如何構建服裝直銷業(yè)務平臺

關鍵字：構建 服裝 直銷業(yè)務 平臺

　　隨著PPG的崛起，效仿PPG模式已經(jīng)成為了服裝行業(yè)的新一輪熱潮，目前國內(nèi)已經(jīng)有眾多傳統(tǒng)品牌開始嘗試建立網(wǎng)絡直銷業(yè)務，一時間，男裝直銷行業(yè)PPG們紛紛涌現(xiàn)，好不熱鬧。

　　在2007年9月舉行的商界論壇最佳商業(yè)模式中國峰會上，PPG批批吉服飾(上海)有限公司獲得年度最佳商業(yè)模式第三名。大會給予PPG的獲獎經(jīng)典評語是“服務器”服裝公司模式。獲獎理由是專注男士襯衫，依托網(wǎng)站，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，號稱是服務器公司的PPG的橫空出世，沒有工廠，沒有門店，PPG超低銷售成本對業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊。

　　傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)顯然已經(jīng)感受到PPG們帶來的巨大競爭壓力。面對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)購物環(huán)境的日趨成熟，網(wǎng)上購物必將成為越來越多人的生活方式，必將有越來越多的產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售。于是，如何建立網(wǎng)絡直銷業(yè)務，成為了很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)尋求解決的問題。實際上，網(wǎng)絡直銷業(yè)務模式能否獲得成功，IT技術的應用是重中之重。網(wǎng)絡直銷業(yè)務強調(diào)的是供應鏈反應速度；同時，網(wǎng)絡直銷業(yè)務訂單小且頻繁，手工處理方式顯然不合時宜。網(wǎng)絡直銷業(yè)務的快速供應鏈大致是這樣的：利用IT網(wǎng)絡平臺將所有的業(yè)務系統(tǒng)互相聯(lián)通，前端的呼叫中心和采購、設計、倉庫管理等系統(tǒng)連接在一起，從采購到發(fā)貨的所有流程，都可以通過系統(tǒng)看得一清二楚。當顧客信息通過網(wǎng)站和呼叫中心進入后臺的業(yè)務系統(tǒng)后，市場部可以即時利用這些數(shù)據(jù)來預測下一生產(chǎn)周期的規(guī)模，采購部門便據(jù)此制定采購策略。在采購策略發(fā)出的24小時內(nèi)，原料就會被送到加工廠，工廠在96小時內(nèi)批量加工，然后送到成品倉庫等待打包發(fā)放。

　　國內(nèi)著名的服裝信息化服務商上海百勝軟件公司日前發(fā)布了面向網(wǎng)絡直銷業(yè)務的IT解決方案（BStyle®），創(chuàng)新的將網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)完美的整合在一起，網(wǎng)上銷售模塊集訂單處理流程、支付方式、促銷方式、會員積分換購等功能于一體，專為服飾直銷定制開發(fā)，在商品展示，服飾試穿，關聯(lián)銷售，分色分碼等方面都符合服裝業(yè)的需求，大大提高了消費者的購物體驗；呼叫中心可以應對通過電話訂貨的消費者，可與任何呼叫中心設備集成；系統(tǒng)亦通過日結方式將銷售數(shù)據(jù)傳回ERP中進行分析和處理，ERP系統(tǒng)采用百勝公司BSerp，并在其基礎上改進會員管理，促銷等功能。

　　該解決方案能夠迅速幫助傳統(tǒng)服裝企業(yè)部署統(tǒng)一的網(wǎng)絡直銷業(yè)務平臺，并且考慮到了網(wǎng)絡直銷業(yè)務數(shù)據(jù)挖掘的重要性，甚至包括了強大的商業(yè)智能（BI）功能，能夠為經(jīng)營者提供各種維度的市場分析和預測。更重要的是，該方案還充分考慮到如何利用傳統(tǒng)品牌企業(yè)傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢，如品牌、實體店鋪、會員資料等，啟發(fā)了新的運營思維。

　　目前，該方案已經(jīng)被應用到數(shù)家傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡直銷業(yè)務中。它不僅可為直復式營銷模式企業(yè)提供集物流、資金流、工作流于一體的解決方案，亦可幫助品牌服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡直銷業(yè)務提供完整的平臺支持。

　　作者：劉榮華　　上海百勝軟件有限公司 咨詢顧問