直銷書刊攪局直銷市場

隨著我國即將開放直銷市場，“直銷書籍”也迎來瘋狂出版時期。經(jīng)過調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，直銷類書籍除了宣傳產(chǎn)品以外，還有大量宣傳直銷公司事業(yè)機會、傳授直銷技巧等內(nèi)容，并且充滿了各種蠱惑人心的煽動。
　　有業(yè)內(nèi)人士分析說，由于我國直銷市場仍處于起步階段，業(yè)務(wù)培訓(xùn)相對缺乏。當(dāng)前直銷進入立法倒計時，中國直銷市場即將開放，應(yīng)運而生的便是針對直銷大軍出版的各類資料和書籍日益多了起來。這些內(nèi)容很可能進一步誘發(fā)一些對直銷非理性的人士盲目加入，過分的鼓吹直銷的前景，對直銷市場極為不利。所幸的是，就在記者截稿前有關(guān)消息稱，中國工商總局又一輪打擊非法傳銷的行動已經(jīng)啟動，全國打擊非法出版物的行動也將在今后兩個月內(nèi)鋪開。
　　
　　業(yè)務(wù)員濫用讀物誤導(dǎo)消費者
　　近日記者接到消費者張女士的投訴，稱自己是過敏性鼻炎患者，因結(jié)識了某直銷背景公司推銷員，在他推薦下服用了該公司產(chǎn)品。“當(dāng)時他拿一本書籍過來，上面有很科學(xué)的解釋，不但從科學(xué)角度說明了我患病的原因，而且書上還明確寫著該產(chǎn)品對我的疾病有好處，并且還有該產(chǎn)品治愈了過敏性鼻炎的病例，甚至姓名、地址等都非常詳細。因為書上都這么說，所以我便購買了產(chǎn)品，并按照規(guī)定服用。”誰知道張女士服用后不久，身體更不舒服，最后只得停服。
　　張女士后來投訴到該公司，才知道那位業(yè)務(wù)人員說的與公司宣傳的完全相反。盡管張女士和該公司達成了和解意見，但令張女士頗為不解的是，書本上白紙黑字地那樣寫著，自己怎么就會受騙呢？而據(jù)了解，各大直銷公司接到這類投訴越來越多。
　　“這完全是一種誤導(dǎo)。”該公司負責(zé)人說，這類書看起來似乎很有科學(xué)性，但最致命的是，內(nèi)容經(jīng)過科學(xué)知識的包裝，普通人根本看不出來，但仔細分析，里面有很多夸大的成分和不切實際的宣傳，只能算是一種“偽科普讀物”。在這種似是而非的宣傳中，消費者很容易上當(dāng)受騙。
　　記者在位于廣州市東莞莊路的笨鳥書社見到，該書社銷售的直銷類書籍有幾十種之多，幾乎涵蓋了各大直銷公司。該書社工作人員透露，最近這類書籍越來越多，也很好賣，購買者幾乎都是直銷業(yè)務(wù)員。記者還注意到，廣州很多報攤都在銷售此類書籍。
　　
　　形形色色的直銷書刊
　　“既然這本書存在這樣的問題，為什么還能出版呢？”當(dāng)記者向有關(guān)直銷背景企業(yè)質(zhì)詢時，企業(yè)負責(zé)人卻向記者大倒苦水:“這本書連書號都沒有，完全是非法出版物。我們現(xiàn)在對這類出版物也是防不勝防”。
　　他隨即叫工作人員搬出了十幾本類似這樣的書籍和刊物，從形式上來看，主要有4種:內(nèi)部資料、盜版刊物或書籍、印有刊號的假刊物或書籍、有刊號但內(nèi)容存在大量誤導(dǎo)的刊物或書籍。
　　我國出版法規(guī)規(guī)定，內(nèi)部資料不能銷售，只能作為交流之用。以前這類書刊大都沒有書號，只能打著“內(nèi)部資料”的旗號在團隊內(nèi)暗中銷售。而事實上，即使打上了書號(或刊號)，其夸大的屬性并沒有改變，只是欺騙性更強，受誤導(dǎo)的消費者更多。
　　一位知情人士透露說，市面上流通的這類書籍，很多是假刊號或假書號。“書號買賣是早就存在的事實，幾千元或一萬多元就可買到書號。有人買到書號后，一般又以這個書號出系列書，攤到每本書上的成本極少。”
　　
　　直銷立法逼企業(yè)加緊自查
　　在記者調(diào)查的幾家公司中，均看到了對這類現(xiàn)象的處罰通知。其中一份通知寫道“這些刊物包含了大量誤導(dǎo)消費者的信息，夸大公司產(chǎn)品功效，甚至有些內(nèi)容完全背離了公司現(xiàn)行的經(jīng)營模式，這些寄生于公司的毒瘤已經(jīng)對公司造成了嚴重后果。公司為此已采取措施予以勸阻和糾正，并作出了嚴肅處理。”同一份通知上，記者見到該公司一次性處理了5家銷售非公司出版物的專賣店，其中就包括張女士所提到的那本書籍。據(jù)悉，最近該公司幾乎每過幾個月便要處罰一批專賣店。
　　觸動企業(yè)神經(jīng)的正是即將頒布的新直銷法中的一條規(guī)定:業(yè)務(wù)人員違規(guī)，直銷企業(yè)將負連帶責(zé)任。這不免使直銷企業(yè)感到日益緊迫起來。
　　但面對直銷類書籍愈演愈烈的態(tài)勢，直銷企業(yè)有點力不從心。許多直銷企業(yè)都表示，企業(yè)只能對直接參與印刷或銷售的該公司專賣店和業(yè)務(wù)員進行處罰，對社會上出版和銷售的這類書籍卻是無能為力。
　　“因為我們不是執(zhí)法單位，這也是我們最苦惱的地方。”正在積極申請直銷牌照的完美公司總經(jīng)理胡瑞連說起來一臉的無奈，“我們希望消費者不要受這類書籍的欺騙，但由于這類書籍通過了科學(xué)知識的包裝，只是夸大宣傳，普通消費者很難辨別。我們希望相關(guān)管理部門能夠打擊這種非法出版物。”
　　
　　利益驅(qū)使問題書刊披上合法外衣
　　既然企業(yè)三申五令不允許自己的業(yè)務(wù)員使用或銷售這類出版物，甚至采取了嚴厲的懲罰措施，那么為什么還有那么多業(yè)務(wù)員敢冒“天下之大不韙”。
　　記者采訪了部分業(yè)內(nèi)知情人士后發(fā)現(xiàn)，原來，直銷類書籍瘋狂的背后，是巨大的利益誘惑。
　　在笨鳥書社，記者見到這類書籍大部分定價在人民幣18元左右。“這類書籍印刷成本約為2元左右，大部分六折供貨，每本利潤在6元—8元之間。”一位長期從事這類書籍銷售的出版人員劉先生(化名)向記者介紹。由于這類書籍發(fā)行量大，每出版一本便約有十幾萬元甚至幾十萬元的利潤。
　　劉先生向記者透露，出版此類書籍的大部分本身就是公司的高級業(yè)務(wù)人員(俗稱“大網(wǎng)頭”)。接著，劉先生向記者道出了一個更可怕的現(xiàn)象，除“大網(wǎng)頭”之外，一些出版機構(gòu)和個人也擠了進來。一種新的現(xiàn)象就是，“大網(wǎng)頭”與出版機構(gòu)進行合謀，由“大網(wǎng)頭”提供內(nèi)容，出版機構(gòu)負責(zé)出版，將以往所謂的“內(nèi)部資料”打上所謂的“書號”或“刊號”，“大網(wǎng)頭”負責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的銷售，出版機構(gòu)負責(zé)圖書流通渠道的銷售，雙方再進行利潤分成。
　　二者之所以要進行合謀，除了擴大發(fā)行量以外，更多的是給直銷類書籍披上“合法外衣”。