中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)2008年1月投訴分析

關(guān)鍵字：欺詐 2008 投訴 分析

 　　一、按投訴處理分析：
　　
　　2008年1月網(wǎng)上投訴、咨詢系統(tǒng)共接受投訴咨詢121件，其中投訴112件，占當(dāng)月總投訴咨詢量的92.56％；咨詢9件，占當(dāng)月總投訴咨詢量的7.44％。案情重大轉(zhuǎn)整規(guī)辦督辦20件，占當(dāng)月有效投訴量的24.69％；案情簡(jiǎn)單，一般經(jīng)濟(jì)糾紛，由網(wǎng)站法務(wù)人員提供指導(dǎo)性意見。

　　全國(guó)整規(guī)辦于2007年11月中旬發(fā)布了“關(guān)于中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)公眾投訴舉報(bào)查辦工作情況的通報(bào)”，督促地方加大案件查辦力度。從2007年11月中旬至2008年2月底共辦結(jié)案件26件，較好的查處了一批不法分子。截至2008年2月底，累計(jì)轉(zhuǎn)交地方整規(guī)辦投訴舉報(bào)506件，辦結(jié)案件108件，辦結(jié)率為21.34%。
　　當(dāng)月投訴比例：（投訴量為112件）
 

項(xiàng)目	數(shù)量(件)	百分比(%)
有效投訴	80	71.43％
無(wú)效和重復(fù)投訴	28	25％
與反商業(yè)欺詐無(wú)關(guān)的無(wú)效投訴	4	3.57％

 

　　二、按地域分析：

　　在地域分類（本月有效投訴）中，北京市、廣東省、山東省投訴量位列前三位。北京、廣東兩地在每月分析中一直占據(jù)前兩位，共占42.5％。河南省和吉林市在本月投訴分析中，投訴量由上月的4件降為零。本月上海市投訴比例下降為2.5％。
 

項(xiàng)目	數(shù)量(件)	百分比(%)
北京市	23	28.75%
廣東省	11	13.75%
山東省	8	10.00%
湖北省	4	5.00%
遼寧省	4	5.00%
四川省	3	3.75%
浙江省	3	3.75%
廣西壯族自治區(qū)	3	3.75%
江蘇省	3	3.75%
上海市	2	2.50%
陜西省	2	2.50%
河北省	2	2.50%
重慶市	2	2.50%
內(nèi)蒙古自治區(qū)	2	2.50%
安徽省	2	2.50%
山西省	2	2.50%
福建省	1	1.25%
湖南省	1	1.25%
新疆	1	1.25%
天津市	1	1.25%
河南省
吉林省
云南省
海南省
江西省
寧夏
貴州省

 

　　三、按行業(yè)分析：

　　在行業(yè)分類（本月有效投訴）中，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)居各行業(yè)投訴之首。在信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)投訴中加盟欺詐有31件，主要是以加盟網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)名義進(jìn)行欺詐，而且投訴人中有一部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不很了解，只是偏信加盟網(wǎng)站的宣傳及對(duì)虛構(gòu)贏利的憧憬，前期并沒(méi)有進(jìn)行全面的準(zhǔn)備和考察，盲目投資，導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)賺錢充滿誘惑，但其中有很多欺詐和不良因素，有些甚至?xí)�演變成為名副其�?shí)的網(wǎng)絡(luò)傳銷，有些則騙取網(wǎng)站加盟但卻不支付傭金。因此加盟者一定要注意挑選大型知名網(wǎng)站，注意考察已加盟者的贏利情況，也可在網(wǎng)上搜索對(duì)加盟網(wǎng)站的投訴情況。
 

項(xiàng)目	數(shù)量(件)	百分比(%)
信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)	31	38.75%
批發(fā)和零售業(yè)	6	7.50%
居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)	5	6.25%
制造業(yè)	4	5.00%
食品及保健品業(yè)	4	5.00%
家電業(yè)	4	5.00%
房地產(chǎn)業(yè)	4	5.00%
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)	2	2.50%
衛(wèi)生醫(yī)藥業(yè)	2	2.50%
美容及化妝品業(yè)	2	2.50%
采礦業(yè)	2	2.50%
文化,體育和娛樂(lè)業(yè)	1	1.25%
汽車業(yè)	1	1.25%
農(nóng)資業(yè)	1	1.25%
金融業(yè)	1	1.25%
交通運(yùn)輸,倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)	1	1.25%
建筑業(yè)	1	1.25%
國(guó)際組織	1	1.25%
醫(yī)藥業(yè)
水利,環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)	0	0
農(nóng),林,牧,漁業(yè)	0	0
科學(xué)研究,技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)	0	0
教育業(yè)	0	0
公共管理和社會(huì)組織	0	0
電力,燃?xì)饧八�的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)	0	0
餐飲業(yè)	0	0
彩票業(yè)	0	0
保健品	0	0
其他	7	8.75%

 

　　四、按種類分析：

　　本月按照新的欺詐分類共有18項(xiàng)。新的欺詐現(xiàn)象如證券欺詐、信用卡欺詐、預(yù)付款欺詐呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，將之單獨(dú)分為一個(gè)類別。網(wǎng)購(gòu)、加盟、合同欺詐位列前三，所占比例分別為25% 、17.5%、13.75%。
 

項(xiàng)目	數(shù)量(件)	百分比(%)
網(wǎng)購(gòu)欺詐	20	25.00%
加盟欺詐	14	17.50%
合同欺詐	11	13.75%
假冒偽劣	9	11.25%
服務(wù)欺詐	6	7.50%
非法傳銷	5	6.25%
房地產(chǎn)交易	4	5.00%
投資欺詐	4	5.00%
價(jià)格欺詐	2	2.50%
虛假中獎(jiǎng)欺詐	2	2.50%
虛假?gòu)V告欺詐	1	1.25%
預(yù)付款消費(fèi)欺詐	1	1.25%
信用卡欺詐	0	0.00%
證券欺詐	0	0.00%
招聘欺詐	0	0.00%
中介欺詐	0	0.00%
教育欺詐	0	0.00%
其他	1	1.25%

 

　　五、按媒介分析：

　　在媒介分類（本月有效投訴）中，本月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的欺詐超過(guò)了面對(duì)面直接進(jìn)行的欺詐，成為欺詐的首選媒介。“直接”是指?jìng)鹘y(tǒng)的面對(duì)面的交易方式，在投訴中所占的比例一直較大。報(bào)刊和電視媒介主要是廣告中有虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生了消費(fèi)欺詐的后果。在這里要提醒消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)不要盲從而是要有理性。
 

項(xiàng)目	數(shù)量(件)	百分比(%)
網(wǎng)絡(luò)	40	50.00%
直接	34	42.50%
電視	2	2.50%
其他	2	2.50%
廣播	1	1.25%
報(bào)刊	1	1.25%
廣告?zhèn)鲉?/SPAN>
短信

 

　　六、防范網(wǎng)絡(luò)欺詐警示

　　從網(wǎng)站投訴的數(shù)據(jù)分析中可以看出網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象突出。整規(guī)辦督辦的案件調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)欺詐者的IP地址、聯(lián)系電話經(jīng)常變換，欺詐者公司注冊(cè)地、消費(fèi)者所在地、網(wǎng)站ICP備案地、收款銀行所在地及欺詐分子所在地不在同一地域，詐騙涉及的地域廣導(dǎo)致維權(quán)難度增大。我們建議網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
　　1、要注意檢查網(wǎng)站資質(zhì)，是否有合法的ICP證及工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有沒(méi)有公布詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)地址和電話號(hào)碼。
　　2、付款方式最好采用第三方支付的方式，或貨到付款。
　　3、消費(fèi)者盡量選信用度高、口碑好的賣家交易。
　　4、交易完成后，盡量索取售貨憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時(shí)保留與賣家的往來(lái)郵件、QQ記錄，交易訂單的網(wǎng)頁(yè)等，以備不時(shí)之需。
5、對(duì)網(wǎng)上的中獎(jiǎng)信息，網(wǎng)民一定要警惕，相信天上不會(huì)掉餡餅。