安利全球總裁：成功源自信心和正確的價值觀

關(guān)鍵字：成功 信心 價值觀

安利全球總裁德·狄維士

　   今年是美國安利公司成立50周年。半個世紀中，這個創(chuàng)建于家庭地下室，僅有5名員工的小公司，成為了擁有300萬營銷隊伍，業(yè)績超過80億美元的全球直銷業(yè)領(lǐng)軍者。"麻雀變鳳凰"的傳奇如何寫就？在令眾多跨國企業(yè)蜷縮過冬的金融風(fēng)暴中，安利何以信心百倍，繼續(xù)在中國增資擴產(chǎn)？帶著種種疑問，記者對來北京參加中國發(fā)展高層論壇的安利公司全球總裁德·狄維士先生進行了專訪。

    3月24日下午，雨后的北京碧空如洗。威斯汀酒店會議室中，高大的德·狄維士身著深灰色西裝，氣定神閑地侃侃而談。窗外尚春寒料峭，室內(nèi)卻溫暖如春。

    中國在引導(dǎo)全球經(jīng)濟走出蕭條

    在剛剛結(jié)束的中國發(fā)展高層論壇上，德·狄維士跟其他與會者有著共同的感悟。"在當前肆虐的全球金融危機中，中國發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。中國正在引導(dǎo)全球經(jīng)濟走出蕭條!"

    "我一直關(guān)注著中國的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)中國的成功源自于投資者的信心--大家信任中國的發(fā)展方向、領(lǐng)導(dǎo)人以及經(jīng)濟環(huán)境。中國始終如一的發(fā)展方向和良好的經(jīng)濟前景，都使得企業(yè)經(jīng)營者能夠在這個市場放心地做出決策。全世界需要中國一如既往地堅定穩(wěn)步發(fā)展，尤其是在現(xiàn)在！" 德·狄維士信心十足地表示。

    1995年，安利以海外傳統(tǒng)直銷方式進入中國。1998年，安利主動打破海外運營將近40年的傳統(tǒng)，按"店鋪銷售加雇傭推銷員"的方式轉(zhuǎn)型經(jīng)營。與此同時，安利也改變了單純依靠口碑相傳的經(jīng)營傳統(tǒng)，先后邀請伏明霞、田亮、俞飛鴻和易建聯(lián)、劉翔等作為形象代言人，公司知名度和美譽度得到提升。2008年，安利（中國）銷售額達到176億元人民幣，業(yè)績增長28%，上繳各類稅款38億元人民幣。在商務(wù)部排定的2007/2008年度中國最大的500家外商投資企業(yè)中，安利（中國）名列第92位；在國家稅務(wù)總局排定的2007年度"中國獨立企業(yè)屬地納稅500強"和"外商及港澳臺投資企業(yè)納稅百強排行榜"中，安利（中國）分別名列第86位和第20位。

　　我們對中國有信心 將第八次增資中國

    "目前，我們約三分之一的銷售額都來自中國。當別的公司猶豫不決，或離開中國市場之際，這正是我們增資中國，進一步加強安利中國公司運營的絕佳機會。今年，我們將第八次增資中國，投入1500萬美元建設(shè)空氣凈化器、凈水器和節(jié)能廚具等產(chǎn)品生產(chǎn)線，預(yù)計安利（中國）的業(yè)績?nèi)詫⒂袃晌粩?shù)左右的增長。"德·狄維士表示。"我們對于中國的信心主要源自以下兩點，首先我們對于勤勞聰慧的中國人民非常有信心，其次，對中國的領(lǐng)導(dǎo)人非常有信心，他們在發(fā)展國家經(jīng)濟方面有著極為明智的舉措。"

    據(jù)了解，在過去50年中，每當遭遇經(jīng)濟蕭條和危機，直銷行業(yè)最抗跌，甚至可以逆勢增長。對此，德·狄維士表示："這種情況的確存在，主要是因為我們作為直銷企業(yè)，產(chǎn)品一般來說都是個人消費品，無論經(jīng)濟條件好壞，人們都要使用。對于直銷企業(yè)來說，都有著非常忠誠的顧客群。其次，直銷模式使營銷人員與消費者之間建立很好的互動關(guān)系。相比傳統(tǒng)零售行業(yè)，我們贏在了服務(wù)上，通過營銷人員出色服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，市場份額也會增加。第三，就是在經(jīng)濟不景氣的情況下，可能會有更多的人會來考慮是否來加入直銷行業(yè)，這是另一個因素。"

    家族的價值觀讓我們走得長遠

    "面對今天的輝煌，你很難想象，安利初創(chuàng)時的艱辛。50年前的安利，僅有5名員工，辦公室設(shè)在地下室里，辦公面積僅223平方米，產(chǎn)品也只有一種清潔劑。"德·狄維士一字一頓地說。

    安利公司的創(chuàng)始人理查·狄維士和杰·溫安洛，是親密無間的一對摯友。他們都是荷蘭移民的后裔，從小一起長大，相同的成長經(jīng)歷和荷蘭后裔的個性特質(zhì)，為他們今后成為合作伙伴奠定了基礎(chǔ)。1959年，他們在密歇根州亞達城自家的地下室里，創(chuàng)建了安利公司，最初，公司只有一種產(chǎn)品--樂新多用途濃縮清潔劑。同時，他們拒絕了傳統(tǒng)的店鋪銷售，拒絕了單一的家族模式(而是由兩個家族共同經(jīng)營)，拒絕了資本市場，拒絕了多元化，甚至拒絕了銀行貸款，但結(jié)果居然成功了。
    作為美國經(jīng)典的家族企業(yè)，狄維土和溫安洛家族各占安利公司50%的股份,并且一直堅持家族制。"20世紀90年代，安利的第一代和第二代領(lǐng)導(dǎo)人完成了接替。整個接班的過程大概花了15年的時間。在這期間，第二代都會在公司里從事一些工作。我們的父輩會考察我們是否對這家公司有很大的興趣，是否愿意繼續(xù)來管理這家公司。這個過程比較微妙，但其中最重要的一點還是要有一個坦誠的對話。父輩們可以通過對話來了解下一代人是否有興趣和能力來管理家族企業(yè)。與此同時，還要保持和睦的家庭關(guān)系。對于狄維士家族和溫安洛家族而言，家庭和工作都非常重要，我們要在兩者之間找到一個很好的結(jié)合。"對于家庭成員間亦師亦友的融洽關(guān)系，德·狄維士感觸良多。

    "家族企業(yè)與直銷模式的結(jié)合，使我們具有了獨特的競爭優(yōu)勢，原因在于企業(yè)的行為與家族的價值觀有著密切聯(lián)系。作為典型的家族企業(yè)，我們可以把企業(yè)構(gòu)建在一些基本的價值觀之上，例如：伙伴關(guān)系、誠信、個人責(zé)任、個人成就等，這些價值觀可以保證我們企業(yè)，不管是在外部經(jīng)濟條件好或不好，都能夠用非常如一的企業(yè)發(fā)展策略渡過難關(guān)。有些企業(yè)的經(jīng)營者可能更關(guān)心下個季度的財務(wù)報表，但家族企業(yè)考慮的則會更長遠，不會被單純的眼前利益所左右。這也是當前我們能夠從用應(yīng)對金融危機的原因之一。"

    在德·狄維士眼中，正是伙伴關(guān)系、誠信、個人責(zé)任、個人成就等價值觀讓安利公司走得長遠，走得穩(wěn)健。

    而對于有著五十年歷史的安利公司而言，他們從不曾停止創(chuàng)新的步伐，在談到未來直銷行業(yè)的趨勢時，德·狄維士興奮地拿起自己的黑莓手機，"高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，是當前直銷行業(yè)的最新趨勢，就像我的這款黑莓手機。以前如果人們想要了解我們產(chǎn)品信息，公司事業(yè)機會，或者是要完成交易，以前很多時候需要紙制品來傳遞信息或進行交易。而現(xiàn)在這些信息不僅可以從電腦前獲得，更重要的是可以從手機等個人隨身攜帶的電子設(shè)備上下載到。而對于產(chǎn)品的介紹，以前我們得到的只是一些紙制信息，現(xiàn)在我們可以看到一段短片，或者互動的錄像。這使我們的營銷人員能夠更為方便的擴大顧客群，介紹產(chǎn)品、下訂單，也更加快捷。"

    五十年的安利已經(jīng)有了老成的味道，但是渾身上下仍然散發(fā)著年輕的激情，他負責(zé)任，講求原則，卻不懼怕新事物，他勇敢、堅定，相信自己，也相信伙伴，這些安利的元素在德·狄維士的身上得到了充分的展現(xiàn)，而也是這些堅定的價值觀，讓我們可以依稀構(gòu)想百年的安利仍然如今天一樣勇敢、堅定、誠信和負責(zé)任。