2003盤點中國直銷業(yè)之安利篇

陽光下陰影
    提到安利正如筆者以前評價的：公認的全球最大、最規(guī)范的直銷公司，國內直銷立法的風向標。無論是前直銷時代（指1998年4月21日全面禁止直銷之前的階段，參見筆者另一文《中國直銷業(yè)風雨十二年》提出的概念），還是準直銷時代（轉型期），似乎一直都是全國江山一片紅-----媒論媒體報道近99%的正面報道。然而感覺終是感覺，清點安利一路走來，轉型前的前史不究，光看轉型后，似乎也有過不多不少的一些令人不愉快的事情發(fā)生。小的地方性負面文章似乎可以忽略不計，大得令人比較震驚的，筆者能列出的大致有這樣幾項了：
    1．在安利制度獎銜中，用短短一年多做到行政鉆石級的某高級業(yè)務經(jīng)理駱某，居然被安利公司掃地出門，而與之同時被動、主動離開安利的營銷骨干，人數(shù)頗為不少。據(jù)聞該事件內幕如是：該團隊領導人之所以發(fā)展如此迅猛，乃是以不正當競爭的方式，在安利銷售隊伍當中進行內部挖腳，最后引直公司高級業(yè)務經(jīng)理內部公憤，狀告到安利總部，經(jīng)核查屬實才被安利掃地出門的。最為有意思的是駱某不久即開設一培訓公司，并迅速被國內一知名直銷企業(yè)聘往做專業(yè)培訓合作伙伴。
    2． 2000年，安利行政高層突然地震，原大區(qū)營運經(jīng)理錢港基突然離開安利公司，而雙方對媒體均采取了極低調的方式，以致媒體幾站從來沒注意到該事件發(fā)生。然而此事對于安利內部而言卻是極其微妙的，其間，似乎跟上述駱某事件有極大關聯(lián)，大抵是駱某事件的惡果，實為行政高層中有人縱容之故。高層的地震直接也引發(fā)某些“錢氏”嫡系部隊離開，更有分公司領導人被安利狀告投獄幾天的經(jīng)歷者。該經(jīng)歷者王某居然后來成為駱某所開公司之高層管理人員，其間奧妙，恐怕只有當事者自知了。
    3． 2002年1月2日安利宣布啟動開業(yè)以來最大規(guī)模內部整頓 。
    4．2001年3月，《中國經(jīng)營報》頭版頭條：《安利避嫌傳銷引發(fā)對話沖突》安利營銷人員數(shù)十人沖擊北京店鋪，并絕食抗議安利，造成極大負面影響。據(jù)聞，乃是與其營銷體系領導人所創(chuàng)辦之企業(yè)“英格萊德”搞培訓有極大關系。2001年3月22日起，以安利公司一位前營業(yè)主任為首的幾位營銷人員帶領近50名身份不明人員，在安利北京分公司辦公室滯留五天四夜，向公司提出無理要求，并以靜坐、喊口號、威脅絕食等方式，向安利公司施加壓力……3月26日，在石家莊的安利河北分公司，其辦公室也遭到五十余人的沖擊，并被這伙人占據(jù)辦公室8個小時之久，公司的店鋪也多次受到攻擊。
    3月27日，安利上海分公司受到十余人的沖擊，公司的玻璃門被沖破，工作被迫停頓。3月28日、29日和30日，每天都有幾十人或是到上海市工商局門前聚集鬧事，或是來公司聚集糾纏。他們揚言，如果公司不答應他們的條件和要求，他們將組織更多的人在全國十多個地點同時舉行更大的示威活動。

    5．從4月初開始整頓營銷隊伍，4月15日起，暫停接受營業(yè)代表和經(jīng)銷商的加入申請；停止一切安利事業(yè)機會介紹、業(yè)績表揚、成功心得分享等會議；在一個月內，為310位營業(yè)經(jīng)理、800多位營業(yè)主任進行再培訓……
    6．2002年1月26日，鄭州專賣店被搶劫，媒體報道金額達到90萬元，而僅僅是安利一天的營業(yè)額。如此巨額大額，或多或少會引起政府和媒體一些關注，安利在中國究竟有多大營業(yè)額？一個消費并不算特別發(fā)達的中原城市，真的有那么大的消費吞吐量嗎？驚天大案引起中國政府高層重視。
    7． 2002年，“31號文時期”被三部委點名批評。此后不久安利宣布再次整頓。并停辦加入。
    8． 2002年11月25日，西安專店再次遇劫。
    9．2003年上半年，內蒙古事件數(shù)十名安利營銷代表與優(yōu)惠顧客狀告安利公司及其高級經(jīng)銷商，同期，影射安利非法傳銷的文學作品小說《陽光下陷阱》由華藝出版社出版。一首安利歌謠傳編大江南北……

   “31號文”后：內憂？外患？
    國內直銷界形勢自去年“31號文”以后，各家公司均采取低姿態(tài)再次配合國家法令。安利作為其中之首，自然也得做出典范的帶動和表率。在業(yè)界看來，安利停辦加入的后發(fā)效應是很多的。據(jù)業(yè)界人士估計，全國各地因停辦加入而相應停止安利銷售的營業(yè)代表可達數(shù)萬以至十萬計。
    那么，這些先后離開安利的銷售人員如今又何去何從了？
    業(yè)內調查與統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，一方面是消極觀望，這些營業(yè)代表認為安利制度的調整，已經(jīng)失去直銷特有魅力成了推銷的工作。“如果純的推銷，我倒寧愿做利潤更高的產(chǎn)品，而不一定再是安利了；甚至，還不如保險呢。”這是很多停止展業(yè)的安利營銷人員的感嘆。停止展業(yè)，保留安利銷售人員戶籍身份，暫時轉投其他行業(yè)，無疑，一大批營銷人員在盼望著國家直銷法的出臺，安利真正的恢復到固有的國際通行的直銷制度上。
    而一方面也許是安利的遺憾，不少處于低級別階段卻不乏市場拓展能力的精英人士，卻另謀他途，被國內的其他直銷公司甚至老鼠會挖角了。最近國內某另一知名直銷公司在京被負面報道涉嫌傳銷，業(yè)內知情人士也反映內幕實為兩家公司營銷隊伍相互挖角，傾扎，轉又憤而舉報所致。
    從國內局勢來看，內憂是自己的營業(yè)代表和經(jīng)銷商急需更進一步規(guī)范，并且有良好的成長空間驅動他們?yōu)榘怖�繼續(xù)開拓市場；外患則是國內其他公司大多不如安利樹大招風，所以經(jīng)常亂舞拳腳，攪動行業(yè)內部之爭，加上老鼠會長久的繼續(xù)肆虐橫行，使本來就稀薄的直銷空氣更為緊張。

    直銷立法，是春暖？還是春寒？
    一切，似乎要都要等待著直銷的早日立法與全面開放。春天，真的會來嗎？
    相對海外而言，國內直銷公司與安利的爭奪不過是小兒科，安利似乎也并未太放在心上。安利真正擔憂的，恐怕應該是在中國大陸還沒有與它正面交鋒的直銷巨頭們。
    海外市場似乎越來越不不容樂觀，憂患并重。幾首世界各地所有的直銷市場，安利的老大地位都受到威脅，
    老牌直銷公司當中----美商永久，是全球最大的蘆薈和蜂蜜的制造銷售商，有著同樣的全球戰(zhàn)略。其文化理念、運作規(guī)范性，雖曾屈居了全球第二大直銷公司，但也可以說幾與安利齊名了。
    此外，具有百年歷史的北美地區(qū)第一大特殊營養(yǎng)食品制造銷售商？？？，更是于？？年收購了美國本土高速成長的兩家直銷公司？？和？？，成立全新的號稱全球最大的直銷集團公司----立新世紀公司，并制訂優(yōu)越的事業(yè)計劃，被蔚為世界直銷史上一次奇跡。
    另一老牌直銷公司康寶萊，曾列美國十大營養(yǎng)食品公司之一，全球減肥食品權威，也正在和安利爭奪直銷業(yè)占具最大營業(yè)額的營養(yǎng)食品市場。
    最大的威脅，是一批新興的直銷公司----同是美商的如新公司、慕立達等公司，更是高速成長，直逼安利，躍入全球最大直銷公司行列。
    尤其是如新，針對東南亞市場，大有與安利一爭高下之勢。在新加坡，它甚至比安利更早進入該市場首先獲得新加坡官方的認可。除在美國本土及東南亞市場高速成長之外，在電子商務領域也針對北美安利銷售人員引以為傲的Quixtar快星計劃窮追不舍，建立了自己強大的直銷商電子商務系統(tǒng)----Big
    planet大行星計劃。
    在被稱為開放最大直銷市場的前哨陣營----臺灣，世界第三大直銷市場，據(jù)統(tǒng)計稱每8個人就有一個人在從事直銷。一家高速成長的直銷本土公司克堤，于去年奪走了安利坐了近十來年的頭把交椅，
    回頭再關注面對入世后的中國大陸市場，如新已經(jīng)在中國大陸開出一百多家專賣店與之競爭；立新世紀雄踞港臺，康寶萊、永久分別在蘇州、上海設立生產(chǎn)基地，備戰(zhàn)直銷立法后的市場。直待著在中國大陸直銷這道門打開，這些公司將蜂擁而入，引發(fā)的，只怕是繼1995-1998年國內直銷的非理性高潮之后的又一波高潮。而這一波，卻是政府、直銷商、消費者都已經(jīng)極為理性的高潮。
    中國大陸的直銷市場這塊肥肉，將會有一場異常慘烈的市場爭奪之惡戰(zhàn)。
     這一切，安利究竟何去何從？如何應對？
     如果把中國直銷立法比如春天的話，安利究竟面臨的，是春暖，還是春寒？
     安利和它的同行們，無疑都給業(yè)界關注者留下了巨大的懸念與更深的思考。
     作為直銷的始作俑者，直銷界的數(shù)十年的老大，或者這個老大真的有點難當了！

  　　天問：原名胥皓然，企劃專家，行銷理論專家，中國直銷業(yè)獨立研究人。曾歷任大型國企人力資源主管，跨國行銷企業(yè)系統(tǒng)培訓師，管理咨詢公司高級企劃顧問，媒體出版總監(jiān)等職。現(xiàn)任中國直銷傳播網(wǎng)CEO、《經(jīng)貿世界·直銷版》營運總監(jiān)。
　　在直銷領域，首創(chuàng)國內第一直銷行業(yè)資訊網(wǎng)站－－中國直銷傳播網(wǎng)，率先對中國直銷業(yè)十余年發(fā)展史作了全景式梳理與科學的階段性劃分，提出“前直（傳）銷時代”、“準直銷時代（轉型期）”、“直銷元年”等科學概念，受聘為《知識經(jīng)濟》雜志出版總監(jiān)、主任編輯期間，策劃運作“知識經(jīng)濟直銷與創(chuàng)富叢書”系列，先后推出《直銷趨勢與特訓》、《直銷心理與服務》、《創(chuàng)新營銷五模式》等直銷業(yè)暢銷書籍，其中《直銷趨勢與特訓》成為2003年《中國圖書商情報》“非文學類暢銷書排行榜”第九名，銷量突破數(shù)十萬冊，引起海內外業(yè)界廣為重視，被各大書市、書商、書店視為“2003年直銷圖書熱銷現(xiàn)象”。
　　目前天問與直銷業(yè)界知名媒體人白木合作，扛起直銷普及與傳播的大旗，推出直銷傳播專業(yè)資訊雜志《經(jīng)貿世界·直銷版》，緊密結合中國直銷傳播網(wǎng)，全力普及直銷資訊。
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