在現如今充滿競爭的商業社會，優質的客戶服務，有助提升消費體驗，是企業穿越周期、取得成功的關鍵要素。

 

 

　　9月26日-27日，“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100評選頒獎典禮在河北省保定市順利舉辦，會上正式揭曉了“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100”榜單，無限極憑借在客戶服務方面的卓越表現成功入選“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100”，同期入選的還有阿里巴巴、海爾集團、建設銀行等知名企業。

 

 

　　“2022福布斯中國客戶服務企業Top 100評選”由福布斯中國聯合中國電子商會等單位于2022年共同推出，是首份對全國范圍內客戶服務企業進行排名的權威評選，該評選通過對企業的服務能力、客服運營能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標的評估，在20個行業領域內共選出100家企業，為各行業的客服工作提供參考，樹立起衡量企業客服水平的標桿。本次入選的100家企業，覆蓋多個傳統及前沿行業，包括：金融、零售、物流、交通、制造、耐用消費品、互聯網等。

 

　　評選維度

　　企業經營能力

　　企業規模、企業年度營收和利潤的增速情況、估值、融資金額、融資輪次等。

 

　　企業服務能力

　　企業近三年服務的客戶總數、突出案例、服務類獎項獲得情況、服務領域受認可度等。

 

　　客服運營能力

　　企業客服團隊規模、任職年限、投訴解決率、客服中心相關標準認證獲得情況、客戶滿意度等。

 

　　企業發展潛力

　　企業未來發展計劃、客戶服務競爭優勢等。

 

　　作為一家深耕健康養生行業的企業，成立31年來，無限極一直將質量視為自己的生命線，恪守“100-1=0”的質量理念，堅持“質量服務零距離”，致力于為顧客提供滿意100的服務。

 

無限極客戶服務

為顧客提供7*24小時貼心服務

 

　　自2010年起，無限極設立400-800-1188客服熱線，并于2017年完成電話、線上、智能等全渠道的基礎設施建設。與此同時，無限極還借力數碼科技，投入大量資源，拓展和豐富更多智能服務。截至目前，智能服務入口已全面接入14個主流線上平臺和社交渠道，為顧客提供7×24小時的便捷服務。

　　此外，無限極400-800-1188客服熱線還設有免疫健康與美容專席、售后專席、店鋪事務專席、財稅專席、規則與投訴專席等，近80%的客服員工具備醫學背景或健康管理相關認證，為廣大消費者提供“產品+服務”的綜合解決方案。

 

 

　　此次入選Top 100，表明無限極的客戶服務得到了消費者和國際權威機構的認可與肯定。未來，無限極將繼續堅守“質量服務零距離”，以用戶為中心，關注顧客體驗提升服務，提供方便快捷省心的服務運營支持，不斷提升服務質量，為用戶帶來100分的服務體驗，幫助更多人實現更健康、更快樂的生活。同時，無限極也將繼續提升自身綜合服務水平，打造服務標桿，引領行業高質量發展。

 

　　關于福布斯中國

　　福布斯于1917年在紐約創立，以“創業精神，創富工具”為口號，憑借其企業家精神和創新意識成為行業翹楚。福布斯制作的榜單被稱為“經濟的晴雨表”和“財富的風向標”。2003年，福布斯正式進入中國市場。

　　作為以創新為核心的商業媒體品牌，福布斯中國秉承“創業、創新、創富”的DNA，憑借對高凈值人群、企業家、科技、投資、健康、生活方式等領域的長期觀察和研究，推出一系列對經濟社會產生巨大影響的榜單和內容。福布斯中國榜單的公正性與公平性使其成為各領域的標桿，而極具洞察力的內容亦為廣大讀者提供多維度的信息參考，并以此激勵創業者與商界精英創造更多財富與商業價值。與此同時，福布斯中國致力于為高端客戶打造具有進取心的互動社區，提供前瞻、共享的環境，構建創業、創新的信息生態鏈。