2022年11月15日，中國北京——全球知名的營養和生活方式公司康寶萊在近日開展的第五屆“鼎革獎”數字化轉型先鋒榜評選活動中，憑借其“服務商觸點（萊聚/DH）重構助力銷售數字化轉型”項目的卓越表現，一舉斬獲“年度銷售轉型典范獎”。

　　康寶萊中國區總裁、全球高級副總裁郭木表示：“打造智慧平臺全方位賦能營銷人員是康寶萊中國數字化轉型的重要方向，而新‘萊聚’項目就是我們以數字化工具賦能營銷人員，幫助他們聚焦于顧客服務和個人能力躍遷的嶄新成果和最佳實踐。此次榮登‘鼎革獎’榜單彰顯了業界對康寶萊中國數字化轉型成果的高度認可，也將成為我們加速變革，全方位構架企業數字化管理體系的強大驅動力。”

 

 

　　“鼎革獎”數字化轉型先鋒榜是一項由《哈佛商業評論》中文版、思愛普SAP公司聯合主辦，清華大學全球產業研究院學術支持的非盈利數字化轉型調研、評選活動。此前已成功舉辦4屆，是一項在業內極具關注度和權威性的數字化轉型獎項。五年以來，“鼎革獎”為越來越多的領先企業提供了交流和展示的舞臺。今年申報企業覆蓋19個行業，數量相較去年增幅超過60%，其中世界500強企業占比29.5%，中國財富500強企業占比36.6%。在此次“鼎革獎”評選中，共有包括聯想集團、邁瑞醫療、萬華化學、米其林、阿里巴巴等81家企業及個人榮登榜單。

　　此次獲獎的“服務商觸點（萊聚/DH）重構助力銷售數字化轉型”項目于2021年啟動，歷時11個月。其成果新“萊聚”APP已經于2022年9月正式上線投入使用。新“萊聚”APP作為一站式服務商賦能中心，針對顧客服務，個人成長和效率提升三方面進行了針對性的優化和創新。

　　在顧客服務方面，新“萊聚”APP匯集多渠道顧客數據，整合線上線下場景，通過物聯網（IoT）智能硬件同步顧客體測數據，賦予營銷人員“一對一”精細化顧客服務能力，幫助營銷人員更好地洞察顧客需求，推進顧客服務的場景化、精細化。

　　另一方面，新“萊聚”APP也從營銷人員展業角度發力，打造線上表彰體系，對營銷人員每一步小成就準確記錄，及時進行認可，通過不斷豐富的勛章體系給與其滿滿的榮譽感，并為其提供便捷的分享方式，讓營銷人員不斷擴大個人的影響圈。同時，新“萊聚”APP通過行政類功能的線上化和電子化，保障行政流程可以高效完成，讓營銷人員能專注于高質量的顧客服務。

　　近年來，數字經濟所蘊藏的巨大動能推動著中國經濟發展的方方面面，“線下+線上”整合將是未來商業發展強勁的驅動力。在這一背景下，康寶萊在2019年啟動了中國區業務的數字化轉型，依托“雙中臺、三中心”的自建生態藍圖，全力打造業務中臺、數據中臺，以及面向營銷人員的一站式賦能中心、面向顧客的一站式匯聚中心和面向未來的創新孵化中心。目前，康寶萊中國已經上線了包括基于微信端的“康寶萊官方商城”、業務中臺及新“萊聚”APP等在內的一批數字化轉型重要成果。

　　展望未來，康寶萊中國將繼續全面推進數字化轉型，并朝著從運用數字化工具向打造數字化生態的方向邁進，搭建包括線下場景數字化在內的“線上+線下”數字化能力，全面賦能企業運營和管理效率提升，賦能營銷人員高效展業和快速成長，并且為顧客帶來更佳的數字化體驗。