一年之前，玫琳凱中國發(fā)起了“愛心美麗課”志愿服務，作為玫琳凱企業(yè)社會責任的項目之一。美容顧問們開始通過拿手的美麗課，把這份油然而生的美好與自信感受，傳遞給更多需要被關愛或是忙于工作卻無暇顧及自己、沒有機會接觸美容美妝的女性。

　　一直以來，由玫琳凱美容顧問呈現(xiàn)的美麗課都是美容美妝行業(yè)服務的代表。一堂歷時一個小時的美麗課，可以讓每個參與者都能得到個性化的護膚指導、科學的皮膚知識講解，并被充分答疑解惑。經(jīng)常地，課桌對面的顧客常常驚喜于自己的改變?nèi)绱司薮螅�在很長一段時間中，她們都會因為這樣的改變而變得更為自信和積極。這不僅體現(xiàn)了美容顧問的樂施精神和專業(yè)，還有玫琳凱企業(yè)社會責任的初心，讓“美力永續(xù)”。

 

 

　　在這個充滿愛意的5月，正值玫琳凱愛心美麗課發(fā)起一周年。由玫琳凱美容顧問組成的志愿服務團隊，已經(jīng)為兩癌媽媽、社區(qū)工作者、醫(yī)護工作者等群體奉獻超過300堂愛心美麗課堂，服務了8,000多名女性。這項活動也被CSR中國教育榜組委會評選為“2021優(yōu)秀志愿者服務項目獎”。

 

　　玫琳凱企業(yè)社會責任的踐行，讓她們看到鏡子里的自己，眼睛一下子有了光

　　對于已經(jīng)擔任過數(shù)次愛心美麗課志愿者的玫琳凱美容顧問小娟而言，當看到女性從內(nèi)心散發(fā)出對自己的認可，每每就是她職業(yè)生涯的“高光時刻”。

　　不久之前的母親節(jié)，小娟與其他志愿者一起，來到寧夏吳忠市芙蓉社區(qū)，為兩癌媽媽們送上了一堂愛心美麗課，用溫暖的美容服務來安慰這群更需要被照顧的媽媽。

　　長期與疾病抗爭，兩癌患者的身心承受著巨大的壓力，“每一天好像都是陰天。”是她們對日常生活的描述。在活動開始前，社區(qū)工作人員特地向美容顧問志愿者囑咐，“這次活動不拍照，也盡量不要提及病情。”

　　然而，一堂美麗課下來，在美容顧問的指導下化完妝之后，張媽媽第一個打開了自拍攝像頭，開心地笑著，拍了好多張照片。她說，“真的很久沒拍照了，不愿意拍照，也不喜歡照鏡子。今天太不一樣了，當年結婚時都沒這樣畫過妝。”

 

 

　　“當她們看到鏡子里的自己，眼睛一下子有了光。作為一名美容顧問，我很確信，當女性對自己感覺美好的那一刻，真的可以把生活點亮。”懷著這樣的信心，美容顧問手把手地教大家體驗從護膚到美妝的每一個步驟。一堂課后，媽媽們不僅體驗到了自己的肌膚變得柔軟，畫上了美麗的妝容，并且學到了實用而專業(yè)的護膚技巧。為媽媽們服務的玫琳凱美容顧問志愿者表示，“可能在這堂課之后，這些兩癌媽媽又要回到生活的艱辛之中。但此刻，她們擁有了一份對自己美好的感覺。”

　　相似的場景也在成都玉林街道上演。這一堂美麗課迎來了十幾名在社區(qū)商場工作的后勤女工。聽說要參加美容活動，一開始何女士有些不好意思，“我們是后勤人員，好像以前不怎么關注自己的外貌。”當美容顧問用肌膚測試儀帶領她們第一次深入了解了自己的皮膚，并教會了一些具有針對性的，且容易上手的護膚方法后，她們拿起鏡子的時間一次比一次長。“這些簡單的美容方法我每天都可以用到，畫上眉毛再出門，感覺更精神了！”何女士在課后表示。

 

　　玫琳凱企業(yè)社會責任，讓美容顧問與顧客有了更多愛的連接

　　“玫琳凱美容課的核心在于對方的感受，而非桌上的產(chǎn)品。能夠目睹女性外表和心情的變化，是我們事業(yè)的真正價值。” 出于關愛對方的溝通和連接，是美容顧問獨到的方式。許多玫琳凱的美容顧問都表示，正是因為美麗課讓她們看到了這么多美好的改變，從而她們愛上了這份事業(yè)——能夠為別人帶去美麗的容顏和心情，能夠發(fā)揮女性所長，更重要的是自己的工作可以換來真心的笑容。

　　去年年底，玫琳凱發(fā)起“58萬張滿意笑容”活動，通過征集與顧客滿意笑容的合照來見證美容顧問的專業(yè)服務，并記錄與顧客相處的美好瞬間。如今，在玫琳凱玫粉社區(qū)的相關話題里，已經(jīng)征集了超過14萬個故事。當下，雖然部分地區(qū)還無法線下見面，但每天仍舊有許多帖子記錄了美容顧問和顧客連接的故事——有線上、線下美麗課；也有視頻服務；或是一起做個面膜聊個天；甚至有一起聚餐過生日……正如美容顧問在玫粉社區(qū)的分享：“線上、線下只是渠道，我喜歡的事沒有變，女性對美的需求也沒有變。我每天所做的，就是把美麗分享給別人。”

　　玫琳凱公司的創(chuàng)始人艾施女士也曾與美容顧問們驗證過這個問題——通過改善女性的外表是否能提升她們的精神面貌？為此，她們在半年的時間里持續(xù)為一間護理院的60個老人提供美容服務。結果顯示，這些女性的變化非常顯著，看起來很有精神，眼睛也都神采奕奕的。從今天美容顧問的工作來看，相信她們的眼神正是被真切的關愛所“點亮”的。