一直以來，由玫琳凱美容顧問呈現(xiàn)的美麗課都是美容美妝行業(yè)服務(wù)的代表。一堂歷時(shí)一個(gè)小時(shí)的美麗課，可以讓每個(gè)參與者都能得到個(gè)性化的護(hù)膚指導(dǎo)、科學(xué)的皮膚知識講解，并被充分答疑解惑。經(jīng)常地，課桌對面的顧客常常驚喜于自己的改變?nèi)绱司薮螅�在很長一段時(shí)間中，她們都會因?yàn)檫@樣的改變而變得更為自信和積極。

　　一年之前，玫琳凱中國發(fā)起了“愛心美麗課”志愿服務(wù)，美容顧問們開始通過拿手的美麗課，把這份油然而生的美好與自信感受，傳遞給更多需要被關(guān)愛或是忙于工作卻無暇顧及自己、沒有機(jī)會接觸美容美妝的女性。

　　在這個(gè)充滿愛意的月份，正值玫琳凱愛心美麗課發(fā)起一周年。由玫琳凱美容顧問組成的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)為兩癌媽媽、社區(qū)工作者、醫(yī)護(hù)工作者等群體奉獻(xiàn)超過300堂愛心美麗課堂，服務(wù)了8,000多名女性。這項(xiàng)活動也被CSR中國教育榜組委會評選為“2021優(yōu)秀志愿者服務(wù)項(xiàng)目獎”。

 

 

　　“當(dāng)她們看到鏡子里的自己，眼睛一下子有了光。”

　　對于已經(jīng)擔(dān)任過數(shù)次愛心美麗課志愿者的玫琳凱美容顧問小娟而言，當(dāng)看到女性從內(nèi)心散發(fā)出對自己的認(rèn)可，每每就是她職業(yè)生涯的“高光時(shí)刻”。

　　不久之前的母親節(jié)，小娟與其他志愿者一起，來到寧夏吳忠市芙蓉社區(qū)，為兩癌媽媽們送上了一堂愛心美麗課，用溫暖的美容服務(wù)來安慰這群更需要被照顧的媽媽。

　　長期與疾病抗?fàn)帲瑑砂┗颊叩纳硇某惺苤�巨大的壓力�?ldquo;每一天好像都是陰天。”是她們對日常生活的描述。在活動開始前，社區(qū)工作人員特地向美容顧問志愿者囑咐，“這次活動不拍照，也盡量不要提及病情。” 

　　然而，一堂美麗課下來，在美容顧問的指導(dǎo)下化完妝之后，張媽媽第一個(gè)打開了自拍攝像頭，開心地笑著，拍了好多張照片。她說，“真的很久沒拍照了，不愿意拍照，也不喜歡照鏡子。今天太不一樣了，當(dāng)年結(jié)婚時(shí)都沒這樣畫過妝。”

　　“當(dāng)她們看到鏡子里的自己，眼睛一下子有了光。作為一名美容顧問，我很確信，當(dāng)女性對自己感覺美好的那一刻，真的可以把生活點(diǎn)亮。”懷著這樣的信心，美容顧問手把手地教大家體驗(yàn)從護(hù)膚到美妝的每一個(gè)步驟。一堂課后，媽媽們不僅體驗(yàn)到了自己的肌膚變得柔軟，畫上了美麗的妝容，并且學(xué)到了實(shí)用而專業(yè)的護(hù)膚技巧。為媽媽們服務(wù)的玫琳凱美容顧問志愿者表示，“可能在這堂課之后，這些兩癌媽媽又要回到生活的艱辛之中。但此刻，她們擁有了一份對自己美好的感覺。”

　　相似的場景也在成都玉林街道上演。這一堂美麗課迎來了十幾名在社區(qū)商場工作的后勤女工。聽說要參加美容活動，一開始何女士有些不好意思，“我們是后勤人員，好像以前不怎么關(guān)注自己的外貌。”當(dāng)美容顧問用肌膚測試儀帶領(lǐng)她們第一次深入了解了自己的皮膚，并教會了一些具有針對性的，且容易上手的護(hù)膚方法后，她們拿起鏡子的時(shí)間一次比一次長。“這些簡單的美容方法我每天都可以用到，畫上眉毛再出門，感覺更精神了！”何女士在課后表示。

 

　　美容顧問：一份能遇見許多笑容的事業(yè)

　　“玫琳凱美容課的核心在于對方的感受，而非桌上的產(chǎn)品。能夠目睹女性外表和心情的變化，是我們事業(yè)的真正價(jià)值。” 出于關(guān)愛對方的溝通和連接，是美容顧問獨(dú)到的方式。許多玫琳凱的美容顧問都表示，正是因?yàn)槊利愓n讓她們看到了這么多美好的改變，從而她們愛上了這份事業(yè)——能夠?yàn)閯e人帶去美麗的容顏和心情，能夠發(fā)揮女性所長，更重要的是自己的工作可以換來真心的笑容。

　　去年年底，玫琳凱發(fā)起“58萬張滿意笑容”活動，通過征集與顧客滿意笑容的合照來見證美容顧問的專業(yè)服務(wù)，并記錄與顧客相處的美好瞬間。如今，在玫琳凱玫粉社區(qū)的相關(guān)話題里，已經(jīng)征集了超過14萬個(gè)故事。當(dāng)下，雖然部分地區(qū)還無法線下見面，但每天仍舊有許多帖子記錄了美容顧問和顧客連接的故事——有線上、線下美麗課；也有視頻服務(wù)；或是一起做個(gè)面膜聊個(gè)天；甚至有一起聚餐過生日……正如美容顧問在玫粉社區(qū)的分享：“線上、線下只是渠道，我喜歡的事沒有變，女性對美的需求也沒有變。我每天所做的，就是把美麗分享給別人。”

　　玫琳凱公司的創(chuàng)始人艾施女士也曾與美容顧問們驗(yàn)證過這個(gè)問題——通過改善女性的外表是否能提升她們的精神面貌？為此，她們在半年的時(shí)間里持續(xù)為一間護(hù)理院的60個(gè)老人提供美容服務(wù)。結(jié)果顯示，這些女性的變化非常顯著，看起來很有精神，眼睛也都神采奕奕的。從今天美容顧問的工作來看，相信她們的眼神正是被真切的關(guān)愛所“點(diǎn)亮”的。