2019年10月31日，玫琳凱亞太區(qū)總裁KK受邀在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的Jay H. Baker Retailing Center講授公開課。被譽(yù)為現(xiàn)代MBA發(fā)源地的沃頓商學(xué)院是世界首屈一指的商學(xué)院，也是歷史最悠久的商學(xué)院；在2014年《美國新聞與世界報(bào)道》的權(quán)威排名中，沃頓商學(xué)院名列全美最佳商學(xué)院排行榜第一。

　　憑借著不斷續(xù)寫的商業(yè)傳奇，玫琳凱備受沃頓的矚目，這也是KK近年來第二次被沃頓邀請(qǐng)授課，企業(yè)創(chuàng)始人玫琳凱·艾施還曾被沃頓評(píng)為“過去25年最具影響力的25位商業(yè)領(lǐng)袖之一”。

　　當(dāng)日，KK分享了“玫琳凱在中國如何取得成功”的商業(yè)案例，在課堂受到極大的歡迎，全場(chǎng)座無虛席。賓夕法尼亞大學(xué)官方媒體The WALK Magazine對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道：

　　玫琳凱中國，在兩種截然不同的消費(fèi)文化間架設(shè)橋梁

　　雨水紛紛的萬圣節(jié)下午，人人都只想待在家里吃糖果。而玫琳凱亞太區(qū)總裁蔡慶國先生卻給了賓夕法尼亞大學(xué)的學(xué)生們一個(gè)出門的理由。KK信心滿滿地步入課堂，就玫琳凱品牌如何在中國各地迅速發(fā)展向師生們娓娓道來。

　　談及自己在公司成長(zhǎng)中所發(fā)揮的作用時(shí)，KK表現(xiàn)得十分謙虛。但稍作研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他在識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)和啟動(dòng)變革方面的眼光得到了多方稱贊。

　　1995年，玫琳凱剛進(jìn)入中國市場(chǎng)就立刻注意到，消費(fèi)者的潮流需要得到某種引導(dǎo)，因此決定以文化作為品牌營(yíng)銷的最佳方式，從文化入手不僅能走得更深更遠(yuǎn)，而且強(qiáng)化了人們對(duì)產(chǎn)品價(jià)值、品牌形象、品牌忠誠度和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的感知。

　　在不同時(shí)期探索市場(chǎng)不同需求的策略，讓玫琳凱與其他企業(yè)拉開了差距，玫琳凱不僅擇準(zhǔn)時(shí)機(jī)搭上了成功的浪潮，也開創(chuàng)了自己的潮流。

　　例如，在2002年，玫琳凱中國在電子商務(wù)浪潮來臨之前就穩(wěn)穩(wěn)地走在了前頭。公司的格言十分大膽，期望可以讓其獨(dú)立美容顧問在“任何地方任何時(shí)間"將產(chǎn)品賣給“任何人”。發(fā)展線上銷售對(duì)大多數(shù)品牌來說都是一場(chǎng)重大變革，而玫琳凱在中國電子商務(wù)領(lǐng)域取得的成績(jī)尤其令人驚嘆。

　　如下圖所示，中國已是全球電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)最大的參與者。

　　KK還與我們分享了玫琳凱中國美容顧問的工作方式。從前，美容顧問們會(huì)到當(dāng)?shù)氐拿盗談P分公司訂購自己喜歡的產(chǎn)品，然后分銷給顧客。在商業(yè)化購物和電子商務(wù)爆發(fā)之前，這種方式非常有效，但在當(dāng)代中國效果不佳。

　　因此，玫琳凱將銷售方式調(diào)整為更注重社交的直銷網(wǎng)絡(luò)，并更注重與消費(fèi)者的生活方式息息相關(guān)的調(diào)養(yǎng)品、護(hù)膚品和美容品等產(chǎn)品。

　　KK還與我們分享了玫琳凱的多項(xiàng)技術(shù)，這款能夠?qū)⑵つw放大50倍的肌膚分析儀無疑是最令人驚嘆的技術(shù)之一。該機(jī)器可測(cè)試皮膚含水量和敏感度，將結(jié)果上傳至云端，根據(jù)算法分析皮膚狀況。基于所得結(jié)果，儀器會(huì)列出一系列能夠改善您肌膚狀況的產(chǎn)品，您在支付后就只需坐等產(chǎn)品送上門。

　　KK的分享帶給我最大的收獲是什么？他最想告訴我們的是，企業(yè)如果想要在具備獨(dú)特文化的地方獲取成功，就必須適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕��?/div>