由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監控室聯合主辦，道道國際傳媒承辦、道道網協辦的第三屆世界新零售行業輿情高峰論壇于9月24～28日舉行。

 

 

　　論壇上，原國家工商行政管理總局直銷監管局巡視員沈根申，青島市工商局原黨委委員總經濟師二級巡視員（副廳級）王濱，原廣東省打傳辦專職副主任、廣東省直銷企業協會首席顧問朱國漢，浙江致中和生物工程有限公司董事總裁陳少非，資深媒體人、公共關系、慈善公益、企業大型活動策劃資深顧問孫長青等政府主管部門領導、企業領導與行業專家，從不同層面和視角，圍繞《“輿”見新零售》這一主題，解讀和分享新零售時代背景下直銷、微商、社交電商等各種新零售業態的輿情應對工作。

 

 

　　以下為原國家工商行政管理總局直銷監管局巡視員沈根申論壇發言內容：

　　輿情問題，在過去一直是個很重要的問題。今年，個別企業的負面輿情更是引發了整個直銷行業的大風波，這也是我在職期間所沒有遇到過的。

　　這次輿情事件，直接引發了中央有關部門的重拳打擊整治，不僅國家領導人作出批示，國家市場監管總局等13個部委更聯合部署“百日行動”，以最大的力度、最有效的措施查辦治理，直到現在還在對部分省區“百日行動”工作開展情況進行“回頭看”。

　　我想，輿情的重要性，通過這一次應該非常淋漓盡致地表現出來。不管是我們直銷行業，還是其它行業，應該在今后一段很長的時間內，確確實實地加強輿情方面的培訓教育工作。為什么說輿情方面的培訓和教育是必要的呢？那是因為包括直銷企業在內的很多企業都對這一塊的重視程度不夠。

　　去年，我曾經在有些場合說過這方面的意思。“企業你不要光考慮你的企業業績如何如何，一旦出現負面輿情狀況對你這家企業的影響是非常巨大的，甚至會出現致命性的打擊。”這是我當時說的原話。

　　但是，我們有些企業高管沒有注意這方面的問題。這次，不僅是個別企業出現負面輿情，實際上這一次我們還有幾十家企業都遇到了輿情方面的問題，直到現在風波還沒有結束。我想，隨著相關案件的進一步審理和最終判決的下達，新一波的輿情還會凸顯出來。