2019年9月16~19日，中國管理科學學會主辦了首屆全球創新大會，以“在南京•創未來”為主題，在六朝古都掀起了一場聚焦“創未來”的產學研交流與暢想。“創未來”這一主題，將“未來的不確定性”帶入與會者交流的視野——未來充滿不確定性，企業如何與不確定性共處、共生？一家中國民營企業的實踐探索分享，展現出中國傳統文化整體觀、系統觀在應對未來不確定性方面，給企業帶來的底氣和自信。

 

 

　　企業如何應對充滿不確定性的未來，是中國管理學會近年來持續關注的問題。此次由南京歐美同學會、清華大學技術創新研究中心、南京財經大學創新創業研究院以及敏捷智庫等機構聯合承辦的首屆全球創新大會，邀請了產品遍布中國超市的李錦記，講述他們如何將中國傳統文化思想在企業現代管理中發揚光大，以一種柔性、靈動的管理，應對充滿不確定性的世界。

　　擁有131年歷史的李錦記，將中國醬料做到深入百姓人家、遠銷世界各地的同時，以“思利及人”為企業文化內核，在中草藥健康產品領域打造了一個以中國文化為內核，以柔性靈動管理為風格的企業——無限極。無限極用其27年的孜孜探索，成功地將“思利及人”轉化為管理者的無形領導、團隊和員工的“自動波”式具體行動。

 

　　思利及人：三要素給員工賦能

　　在首屆全球創新大會上，無限極（中國）有限公司高級副總裁黃健龍先生分享了企業踐行的“思利及人”核心價值觀。他介紹，“思利及人”來自1000多年前“修身豈為名傳世，做事惟思利及人”的格言，是孫中山先生一生奉行的信條。它的意思是，做事先思考如何有利于我們大家。每個人都不是孤立存在的，做事不僅要考慮自己，還要考慮他人、更要考慮大家。黃健龍先生介紹，在傳承中華文化、傳承李錦記百年智慧的基礎上，無限極又對這個核心價值觀作了更為具體的拆分和闡釋。分別是：直升機思維、換位思考和關注對方感受。這三個要素，將“思利及人”在流程次序和行為操作上做了清晰簡明的拆分。

　　怎樣才能“做事惟思利及人”？首先要“坐上直升機”，也就是要有前瞻性、全局性的思維，要站在未來的高度、站在“我們大家”的角度來思考；其次要“換位思考”，就是要從對方的立場著想，遇事想一想“我們大家”這群人會怎么看；最后要“關注對方感受”，關注對方的感覺、想法和需求，這樣才能取得認同、一起參與，共同完成真正“有利于我們大家的事情”。

　　“思利及人”的企業核心價值觀成為了無限極企業管理的信條，據統計，無限極歷年來的離職率都遠遠低于行業平均水平，而企業員工敬業度比市場平均水平高出13%。自2005年開始，無限極先后6次獲得由怡安翰威特頒發的“中國最佳雇主”獎項，2018年則是連續第4年獲得該獎項。自2015年起，無限極還連續3年獲得由杰出雇主調研機構頒發的“中國杰出雇主”獎項。

 

　　“自動波”領導模式成就“首席無形官”

 

 

　　2014年10月，無限極在營口投資15億的生產基地正式投產。從 2011 年簽約、2014年竣工，直到現在已經正式投產5年了，李錦記第四代傳人、無限極（中國）有限公司董事長李惠森先生總共就去過 3 次。第一次是簽約，第二次是奠基， 第三次是竣工。這個過程中，大大小小的事情全都授權給了員工和團隊決策并執行。正在規劃建設中的無限極全球總部項目也以同樣的方式推進。如此“撒手不管”，是因為無限極20多年來一直踐行“自動波領導模式”。

　　“自動波”是廣東話當中“自動檔”的意思，意思就是通過這套管理模式，讓企業的運行像自動檔汽車一樣，自動調節、不用手控就能正常運轉。用現在最新的管理理念來說，就是賦能員工，激活個人和組織。

　　2018年，李惠森先生更新了自己的名片，把自己的 title 改成“首席無形官”。

　　自動波領導模式、首席無形官，都來源于老子的《道德經》。《道德經》曰：“太上，下知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之。”老子把領導者分為四種類型：最低層次的是被人憎恨的領導，其次是令人害怕的領導，再次是受老百姓愛戴的領導，也叫魅力型領導。但這樣的領導依然不是最好的，根據老子的觀點，最高層次的領導是大家只知道他的存在，但不知道他在做什么，這就是“無形領導”。

 

　　激活員工：讓組織細胞擁有最佳彈性

 

 

　　黃健龍先生說：“在錯綜復雜的環境中，我們無法預測明天會發生什么，未來會發生什么，重要的是：激活個體、賦能員工。因為員工離市場和顧客最近。當所有的員工被激活、被賦能，外部的不確定性就能夠被快速地感知，顧客的需求也才能被更好、更及時地滿足，公司才更有機會實現可持續發展。”

　　李錦記對“思利及人”核心價值觀的探索，成就了擁有“自動波”領導基因的員工，員工靈動、柔性、自主地與環境變化進行互動，使得無限極進化出能與不確定性共生的組織細胞。今天，環境越來越復雜多變，企業越來越復雜龐大，影響企業經營的不確定性因素越來越多且成為常態，無限極將中國傳統文化融入企業命脈，助力企業應對未來不確定性的實踐，不僅展現出中國企業的文化自信、道路自信，從風險管理角度看，也為企業增強擁抱變化的組織彈性提供了借鑒。