“經過數十年的發展，我國旅游行業已經進入了下半場。大眾旅市場經歷了跟團游、自助游到現在的定制游三個發展階段。2013年以后，一方面由于跟團游在過去多年中出現的惡性消費陷阱等問題，導致消費者對跟團游的信心下降；另一方面由于自助游對游客自己的自主規劃能力要求較高，有個性化需求的這部分大眾用戶開始選擇通過定制的方式來獲取適合自己的行程。”3月29日，奧藍際德國際旅行社總經理全鵬在媒體座談會中表示。

 

　　定制旅游正成為新的增長點

　　據文化和旅游部官網發布的2018年國內旅游市場基本情況顯示，2018年，國內旅游人數55.39億人次，比上年同期增長10.8%；入出境旅游總人數2.91億人次，同比增長7.8%。其中，中國公民出境旅游人數14972萬人次，比上年同期增長14.7%。此外，中國旅游研究院在《中國出旅游發展年度報告》中提出，出境旅游發展成為“以人民為中心”發展觀的生動體現，以定制游為代表的個性化服務時代已經到來。

　　記者從網上查詢獲悉，定制游是一種國外非常流行的旅游方式，是根據旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游行程的設計。通俗的說就是根據自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。這種模式在業界的特點就是弱化了或者去除了中間商。能夠給旅游者帶來最個性化的服務。

　　隨著定制旅游時代來臨，天獅集團旗下的奧藍際德國際旅行社也將目光投向了定制游這一旅游行業未來的藍海。

 

　　源和人才是發展的關鍵要素

　　對于現階段定制游的發展情況，全鵬表示，“現在，不少喜歡旅游的消費者厭倦了‘大鍋飯’式的跟團游，以及半自助的‘自由行’，開始紛紛將目光轉向了‘定制旅游’。行業在解決‘有沒有’的基本需求后，他們的關注點也開始向‘好不好’轉變，更加注重產品質量和旅行體驗。”

　　“定制游行業正處于發展階段，整體還存在不少問題。”全鵬介紹，“目前市場上的初級定制較多，定制游產品同質化現象嚴重。這樣的線路有時并不完全契合客戶的需求，只是跟團游的升級版，不能給到客戶深度的體驗和有意義的旅程。決定定制游機構能否實現長足發展的關鍵要素是資源和人才在定制旅游機構之間，可獲取資源數以及資源獲取價格成為競爭能力以及成本控制的重要影響因素。”

　　據悉，依托天獅集團“一體多翼”的全球戰略，奧藍際德國際旅行社在資源儲備上，通過“S2B2C”的經營模式，將供應鏈、旅游平臺與用戶串聯起來，利用全球布局的門店，整合全球旅游資源，為用戶提供全新的旅游體驗。

 

　　奧藍際德力推主題游產品

　　當前，由客戶需求所引發的國內旅游發展的方向正在悄然改變。面對消費者不斷提升的旅游需求，傳統旅游市場面臨著一系列挑戰，但也給在傳統旅游市場已經飽和情況下的新型創業者提供了更多的機遇。

　　奧藍際德國際旅行社正是抓住了這一點，選擇了不同于傳統旅游線路的主題游作為自己的發展方向。據了解，隨著與各界深入合作，奧藍際德國際旅行社結合景色特色，打造主題課程一類的旅游研學產品。通過吸收優勢教育培訓資源，推出移動教育培訓課程，在風景勝地開設戶外攝影培訓課程等等。同時，針對企業拓展或團訓的要求，奧藍際德國際旅行社也能夠結合各翼布局優勢，為其提供全方位的定制化行程。

　　全鵬表示，“相信在未來，奧藍際德國旅將給旅游者帶來最個性化的服務，更高形態的旅行方式，持續助力中國出境定制游市場發展。”