8月4日，為期4天的直銷行業保護消費者權益狀況調研通報暨直銷企業主要負責人政策法規高級研討在內蒙古錫林浩特市隆重拉開帷幕。本次大會由直銷企業保護消費者權益聯盟發起，并得到了中國消費者報社的大力支持。

 

座談會現場

 

　　國家工商總局廣告司司長張國華、國家工商總局反壟斷與不正當競爭執法局副局長白京華、國家工商總局消費者權益保護局副局長李軍、國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局直銷監管處處長張衛明、商務部市場秩序司法規處處長吳鳳武、內蒙古自治區工商局副局長楊林以及中國消費者報社社長朱劍橋等領導出席了此次會議。克緹（中國）日用品有限公司作為“直銷企業保護消費者權益聯盟”副盟長單位與47家直銷企業一起參加了此次座談會，并受邀成為6家發言企業一員。

　　8月4日，白京華局長在會上對直銷行業的形勢和存在的問題進行了深入分析，重點強調了當前直銷監管工作的重點，提醒直企現階段需重點關心的問題，對直企下階段的發展提出了中肯的建議。張國華司長、李軍副局長也在會上作了重要指導，表示，直企要謹遵法規，依法守法經營，不夸大宣傳，始終以優質的產品和服務、完善的消費者保障機制贏得消費者的信賴和市場的肯定。

克緹國際董事副總裁王玉霞女士代表克緹（中國）、克緹國際總裁陳武剛博士就消費者權益保護議題在大會上進行了具體闡述。

　　王玉霞女士表示，多年來，克緹一直致力于消費者權益保護，并嚴格貫穿在研發、生產、銷售以及售后等環節。自成立之初，克緹就制定了有效的退換貨制度保障，給予消費者30天無理由退換貨的絕對性權利，通過多年的發展，克緹還綜合考慮到直銷行業的特殊業態等因素，逐漸摸索建立起了特例退換貨制度。

 

王玉霞副總裁發言

 

　　其次，克緹還致力于建立完善的服務網絡。目前克緹已在全國共成立了27家省級分支機構，為廣大消費者提供快捷、便利和完善的售前指導和售后服務。克緹還設立客戶服務熱線，第一時間受理消費者和直銷員的咨詢、投訴和建議。互聯網時代，克緹還利用網絡的巨大資源，通過官網、官方微信、第三方培訓學習平臺等一系列渠道為消費者和直銷員提供最新訊息，全方位最大化地保護消費者和直銷員的合法權益。

　　同時，克緹一直秉承以卓越產品為核心的經營理念，始終以為消費者提供品種豐富多樣、質量過硬的產品作為克緹的經營目標。多年來克緹優質產品和服務贏得了消費者和政府部門青睞，并多次被評為全國質量誠信倡議先進典型企業。

　　克緹深知，消費者權益保護工作沒有最好只有更好，未來，克緹將繼續強化產品、銷售和售后等重要環節，不斷優化消費者權益保護工作，切實保障消費者利益，助力行業的健康長久發展！