一年一度的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將今年年度主題確定為“攜手共治 暢享消費(fèi)”。近年來(lái)，由于生活水平的提高，人們對(duì)于消費(fèi)的需求逐漸上升為由優(yōu)質(zhì)品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)等帶來(lái)的綜合體驗(yàn)。為了讓百姓了解產(chǎn)品，走入安利親身體驗(yàn)，今年，安利天津分公司以店鋪為陣地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)，以“美好生活安利定制”為主題，通過舉辦室內(nèi)、戶外咨詢展示，真假貨品辨識(shí)等豐富多彩的形式展開。安利近日還推出體驗(yàn)戰(zhàn)略，全面整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和直銷員服務(wù)資源，力圖以全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)來(lái)服務(wù)顧客。

 

　　體驗(yàn)最優(yōu)服務(wù) 了解消費(fèi)權(quán)益

　　在3月15日這天，安利天津分公司組織了“美好生活安利定制”主題活動(dòng)，津城五家店鋪共同參與，迎接市民消費(fèi)者近距離體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，在此次活動(dòng)中，靜海店聯(lián)合了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在繁華地段開展了戶外大型咨詢活動(dòng)，安利的志愿者們一面講解公司的“品質(zhì)承諾”，一面耐心地解答大家的各種問題，得到市民好評(píng)。

　　河?xùn)|店鋪則已連續(xù)三年授權(quán)為“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，在活動(dòng)當(dāng)天，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、消協(xié)的工作人員也親到現(xiàn)場(chǎng)，向到店的市民提供義務(wù)咨詢服務(wù)，幫助市民了解怎樣維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。

　　除此之外，五家店鋪還同時(shí)舉辦了為期一天的“真假貨品辨識(shí)”宣傳講解活動(dòng)，為到場(chǎng)的市民講解真假貨品的分辨知識(shí)，幫助大家提升正規(guī)渠道購(gòu)買正品的意識(shí)，練就識(shí)別真假的“火眼金睛”。參與其中的消費(fèi)者覺得，這種近距離走入商家體驗(yàn)的活動(dòng)十分接地氣，能夠讓大家直接了解商家，了解優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并收獲很多維權(quán)的知識(shí)。

　　除了在3.15活動(dòng)當(dāng)天，讓消費(fèi)者走進(jìn)店鋪體驗(yàn)，安利近日還推出體驗(yàn)戰(zhàn)略，全面整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和直銷員服務(wù)資源，力圖以全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)來(lái)鎖定終端顧客。

　　安利大中華總裁顏志榮表示，直銷模式的優(yōu)勢(shì)在于可以和顧客建立可持續(xù)的強(qiáng)關(guān)系，推動(dòng)重復(fù)消費(fèi)，而全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)所帶來(lái)的口碑，恰恰是培養(yǎng)忠實(shí)顧客、推動(dòng)重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。

 

　　體驗(yàn)最優(yōu)品質(zhì) 全程質(zhì)量管控

　　對(duì)于安利而言，確保食品安全是從安全體驗(yàn)、品質(zhì)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等三大環(huán)節(jié)來(lái)確保的。首先，在安全體驗(yàn)方面，產(chǎn)品全程可追溯。 在安利（中國(guó)）廣州生產(chǎn)基地，供應(yīng)商、包裝材料、半成品、成品等檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，恰恰是覆蓋了產(chǎn)前預(yù)防、產(chǎn)中檢測(cè)和產(chǎn)后跟蹤的全生產(chǎn)鏈質(zhì)量控制。在生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢人員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格取樣測(cè)試，并為產(chǎn)品標(biāo)貼類似“電子身份證”的二維字碼，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全程可追溯。質(zhì)檢部門常駐物流中心，從產(chǎn)品的存儲(chǔ)、管理，到人員全方位進(jìn)行監(jiān)控把關(guān)。

　　在品質(zhì)體驗(yàn)上，產(chǎn)品從種子到成品都屬天然有機(jī)。據(jù)了解目前，安利生產(chǎn)所需的原材料44.42%依靠進(jìn)口，為了從源頭上確保紐崔萊原材料的品質(zhì)與供應(yīng)，紐崔萊逐漸形成了“縱橫結(jié)合”的質(zhì)量控制系統(tǒng)。在縱向一體化方面，紐崔萊依托自有有機(jī)農(nóng)場(chǎng)，開展 “從種子到成品”的全程質(zhì)量管控。為了滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的需求，紐崔萊還逐步借助經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的非自有農(nóng)場(chǎng)種植部分原料。

　　而安利的服務(wù)體驗(yàn)，更是售前售中售后環(huán)環(huán)相扣。直銷模式最大的魅力之一在于可以給消費(fèi)者提供完全定制的個(gè)性化服務(wù)，而安利的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)，是環(huán)環(huán)相扣的有機(jī)體。