日化領域是國家首先開放的領域之一，但是隨著外資品牌的進入，國內一些優秀的本土品牌也隨之被收購、被雪藏，甚至消失，這多少令人惋惜。作為本土日化品牌的代表企業，江蘇隆力奇生物科技股份有限公司（以下簡稱“隆力奇”）又是怎么樣在這樣的環境下生存下來的？走了一條什么樣的路？為此，我們專訪了隆力奇董事長徐之偉。

 

　　走創新發展之路

　　中經：28年來，隆力奇創造了中國日化品牌飛速發展的神話，建立了企業的技術創新體系，大力開發具有自主知識產權的核心技術和核心產品，走出一條以企業創新為主體，以產、學、研為核心的創新型經濟道路。你當初是在什么情況下決定進入日化領域創業的？

　　徐之偉：我創業的最初想法就是帶領界善村村民發財致富，進入日化領域就是希望廣大民眾都能夠買得到、用得起日用化妝品。進入日化領域也是無心插柳的。1996年前后，我們做了一款最初只是作為蛇保健品促銷用的洗面奶，這款產品的受歡迎程度激發了我進入日化行業的決心。

　　隆力奇公司所在地常熟市常南村（當時為界善村），素有蛇村之稱。當時，本地蛇類的繁殖、蛇類半成品交易活躍。1986年，我成立了常熟市蛇業公司，從蛇制品貿易開始，開發出多個美容、養生的養生保健品，并延伸到蛇精華素類護膚品。

　　到了1998年，公司正式大規模向化妝品行業進軍時，開發了化妝品系列和洗滌產品系列，其中有蛇油膏等10大系列的膏霜類護膚產品，還有蛇膽焗油洗發水、蛇膽去屑洗發水等洗發液，以及洗面奶、沐浴露、花露水、香皂、牙膏、胭脂等產品。

　　中經：在進入日化領域后20多年的發展過程中，你印象里遇到的最大的困難或問題是什么時候發生的？

　　徐之偉：我們知道，日化行業作為中國改革開放后發展迅速、最早對外放開的產業之一，國際日化巨頭們靠強大的品牌效應和資金實力在我國市場上攻城略地，目前國外品牌占據了大部分市場份額，一些曾經名噪一時的本土日化品牌紛紛成為外資企業的囊中之物，被“圈養”，有的甚至被“雪藏”，在市場上銷聲匿跡。

　　與國際日化巨頭的差距是隆力奇面臨的最大困惑，可以這么說，自從公司進入日化行業時就開始追趕這些巨頭，希望與跨國公司的差距越來越小，甚至超越它們，實現本土日化用品從“中國制造”到“中國創造”的歷史性轉變。

　　在日化行業摸爬滾打十多年里，隆力奇看到了核心技術受制于人、材料來源受控于人的劣勢。我們必須強化研發，自主創新，打造我們民族日化的競爭優勢。隆力奇認為，本土日化企業只有搶占科研高地和注重轉型升級，才能從根本上增強與國際日化巨頭的競爭力。

　　為此，隆力奇提出以科技創新占領日化行業領先地位的發展戰略，進一步加大科研機構建設和產學研合作，先后成立了清華大學·隆力奇生物科技研究所、江南大學·隆力奇功能食品聯合研究所、隆力奇日用生物化學工程技術中心、隆力奇博士后科研工作站、隆力奇企業院士工作站，同時通過 “走出去、引進來”的步伐，在美國、日本、法國先后成立了隆力奇（美國）保健化妝品研究院、隆力奇（日本）美健創新中心、隆力奇·麗娜有機產品（法國）研發中心。

　　這些科研機構的建設為隆力奇產品結構和科技含量的進一步升級，為品牌的創新注入了活力。隆力奇全球研發中心先后承擔了多項國家級項目和省市科技攻關計劃項目，申報國家發明專利共70多項，其中獲得授權的發明專利30項，獲得授權的實用新型專利4項和外觀專利100多項。

 

　　服務造就品牌

　　中經：作為快消品，日化產品的品牌推廣顯得非常重要，隆力奇一路走來，在品牌培育和打造方面，做了哪些頗有成效的工作？對于品牌培育，你有何經驗分享？

　　徐之偉：在品牌經濟時代，品牌打造之于企業非常重要。我記得2000年那一年，雕牌洗衣粉在中央電視臺投放了1.5億元廣告，讓日化同行們瞠目結舌。我們從中得到啟發：一個企業，無論產品多么完美，價格多么合理，要使廣大消費者認可，品牌的信譽度、知名度、美譽度十分重要。品牌的信譽度、知名度、美譽度提高了才會有客戶的忠誠度，品牌的價值才能提升。

　　因此，隆力奇開始注重對外宣傳，塑造社會形象，打造強勢品牌，重視在媒體上打廣告。從2003年開始在央視打廣告，并且參與了2003年下半年央視黃金時段廣告競標會，結果一舉中標。除了在央視黃金時段宣傳品牌外，隆力奇還通過報刊廣泛宣傳品牌，并且請明星、名模做形象代言人，從而達到擴張和提升品牌的目的。

　　值得注意的是，人們在購買名牌的同時也是購買名牌的服務。過去傳統的企業價值鏈是從產品研發、原材料采購、供應鏈管理、生產組裝，到營銷和為消費者服務。整個流程是從內部往外部走，實踐證明這已經不能適應市場經濟的要求。而合理的價值鏈應該是首先看市場，從分析消費者要求，也就是服務消費者開始，然后看企業內部的能力能否做到。換言之，在生產諸要素的組合中，服務要先行。

　　圍繞品牌服務，我們提出了“服務無限”的營銷思路。一方面以“服務零抱怨”為目標，將質量管理延伸到服務領域；另一方面，在國內日化業競爭日益同質化的今天，率先實現將企業由生產制造型向消費服務型的轉變，將服務視為超值的工程產品，以此贏得市場，創建中國的名牌。隆力奇強化終端建設，盡可能貼近市場、貼盡消費者，做好市場服務。注重與消費者的溝通，通過溝通這種最經濟的服務手段和最有效的服務方法，實現了與消費者之間的雙向互動，做到了有隆力奇產品的地方，就有隆力奇及時、周到、熱情的服務。

　　中經：產品是品牌之根。據了解，現在隆力奇的制造能力得到很大的提升，甚至為一些外資品牌做代加工。在日化生產領域，本土品牌走過了一條怎樣的路？

　　徐之偉：從隆力奇發展歷程來看，公司實現了兩次升級轉型：2003年至2013年期間，實現了從手工向半自動化、自動化的轉變；2013年至2014年，實現了智能化，包括機器人使用的轉變。未來隆力奇將實現第三次轉型，向更好、更快、更智能的方向變革。

　　近年來，隆力奇在硬件方面投入巨大。隆力奇先后斥資6億元，建造占地6萬平方米、建筑面積8萬平方米的“智能化新工廠”，提升企業產品質量、檔次、產能。為進一步實現產業轉型和生產工藝的升級，隆力奇投資建造2.6萬平方米的智能化凈化車間、全自動原料、材料及成品高架倉、自動配送系統，并對現有的設施、設備進行自動化、智能化的升級改造，建造符合GMPC標準的生產廠房，先后引進德國GEA成套反應鍋系統、博朗牙膏成套反應鍋系統、瑞典Nordon全自動灌包裝牙膏生產線、GEA在線清洗系統、漱口水自動灌裝生產線和意大利及德國液洗快速生產設備等高端化妝品生產設備。

　　這些設備的投入，不僅滿足了隆力奇自身生產優質產品的要求，還引來了一些外資巨頭的青睞，紛紛來談合作，眾多國際日化巨頭企業也將自己的高端產品、遠銷東南亞乃至全球的口腔護理產品委托隆力奇來生產。

　　此外，公司也在麥克·波特的差異化和杰克·特勞特“定位方法”理論指導下，重新梳理了自己的定位策略，加快了品牌定位與市場策略提升，并啟動了品牌和品類的升位戰。比如，花露水和新品牌“果木肌密”都是采取“差異化”的競爭策略，在市場取得了良好效果。