具有文化特色的員工激勵禮品

　　在近期的一場企業(yè)文化建設的座談會上，有人問無限極的管理層：無限極的思利及人、永遠創(chuàng)業(yè)文化非常好，這些文化是如何貫穿到每一位員工的一言一行？怎樣變成員工的自覺行動？

　　這位管理層沒有直接回答，反問道：“我注意到您說‘思利及人、永遠創(chuàng)業(yè)好’，我很想知道您為什么說它好？”對方答道：“在一次與無限極合作的項目中，我們都感受到無限極的員工在接待過程中，盡心竭力提供服務，注意細節(jié)、無微不至，甚至有過生日環(huán)節(jié)，讓我們心里舒服，印象深刻。我感受到這一定是企業(yè)文化做得好，才會有這樣的員工。”

　　這個回應沒有告訴什么是思利及人，以及對永遠創(chuàng)業(yè)的理解，但對方的回答卻讓這位管理層內心悸動，印象深刻。

　　作為企業(yè)的重要財富，員工搭建起企業(yè)與消費者之間的橋梁，是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要元素。美國社會科學家喬治?蓋洛普有一個重要的發(fā)現(xiàn)，他認為是卓越公司成功的必然路徑：優(yōu)秀的業(yè)績來自于優(yōu)質的顧客，而優(yōu)質的顧客來自于優(yōu)秀的員工。

　　如果將銷售人員看作是顧客與企業(yè)之間的橋梁，優(yōu)秀的銷售人員同樣會帶來優(yōu)秀的顧客，他身后體現(xiàn)的是優(yōu)秀的公司。

　　這個故事很有意思，享受服務的顧客不一定能夠說出這家企業(yè)的文化，但他們卻能夠從得到的服務中感受到這家企業(yè)的動人之處。

　　這說明，員工與銷售人員對企業(yè)的敬業(yè)度可以直接反映企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度，代表著企業(yè)未來發(fā)展的潛力，成為一個預測企業(yè)的有效參照。

　　據(jù)《無限極2012年度企業(yè)社會責任報告》目前披露的一些細節(jié)來看：截止2012年12月31日，無限極在中國大陸的員工總數(shù)為2708人，比2011年全年增長8.1%；累計投入培訓共計31670小時，較上一年全年增長了79.0%；服務五年以上的員工占總人數(shù)的33.75％，比上一年度上升4.5％。多年來，員工滿意度一直處于高位，2012年達8.39分。

　　另據(jù)報告披露，2012年無限極持續(xù)加強業(yè)務規(guī)則方面的教育與執(zhí)行，先后在全國開展規(guī)則培訓464場，接受規(guī)則教育的人數(shù)達到35108人；同時，處理違規(guī)事件420起，違規(guī)人員2448人，確保了有序經(jīng)營，促進了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；投入總額超過人民幣3億元打造無限極全球業(yè)務支持系統(tǒng)；新交易模式e帆網(wǎng)上線，顧客、業(yè)務人員可以直接登錄完成購貨、各類信息查詢以及自主選擇物流服務，讓業(yè)務伙伴享受更全面、專業(yè)、便捷的服務；在全國各地持續(xù)開設各類型技能課堂，以幫助業(yè)務伙伴提高產(chǎn)品專業(yè)知識與銷售技能。2012年，業(yè)務伙伴滿意度保持在88分以上。

　　繼2008年首次發(fā)布以來，無限極已連續(xù)五年發(fā)布企業(yè)社會責任報告，第六本報告也即將于4月20日發(fā)布。每一本報告都忠實地記錄了企業(yè)對于員工的關懷和業(yè)務伙伴的培養(yǎng)，而這些記錄成為一種強大的力量，鼓勵著企業(yè)的關懷，激勵著員工的努力。這份報告已成為企業(yè)健康發(fā)展的藍皮書。