安利大中華總裁顏志榮

 

　　前不久，乃至世界范圍內，提起“安利”，可能很少有人不知道。但對這個僅中國地區就“擁有員工8500多名、年銷售額達267億元人民幣、納稅70億元人民幣”的大型直銷公司成功的秘密，知道的人恐怕就不多了。

　　為了揭開安利成功的秘密，2012年8月29日，本報記者對安利大中華總裁顏志榮先生進行了專訪。

 

　　談公益：回饋社會是企業的責任

　　“想象中，太原是一個二三線城市,沒想到還會堵車。堵車，從另一個方面可以看出一個城市的快速發展。”早就聽說顏志榮愛好廣泛、時尚陽光，沒想到，采訪一開始，就被他的好心態所感染。

　　于是，我們從一個城市的發展聊到了一個企業的發展。顏志榮說，安利在中國走過了17年，其發展的秘訣是誠信：“我們對消費者誠信，堅持用最好的原料，最高的標準，做最優質的產品；我們對政府和社會誠信，不僅嚴格守法經營，而且充分回饋社會；我們也對營銷人員誠信，按勞付酬，同時盡量為他們創造更好的從業環境。”

　　那么，安利是如何回饋社會的呢？顏志榮告訴記者，“拿去年來講，公司投入1個億，成立了安利公益基金會，這是民政部指導下，第一家具有跨國企業背景的非公募基金會。以1億元人民幣啟動的這個基金會，主要目標是幫助農民工子女，圍繞著教育和健康來開展活動。比如西部支教項目、陽光計劃、春苗營養廚房項目等。春苗營養廚房項目是一個很成功的項目，去年我們建立了300所春苗營養廚房，今年的目標是400所，讓50萬孩子可以吃上好的午餐和晚餐。”

　　面對記者“許多企業通過打慈善牌，達到營銷的目的”的質疑，顏志榮說，回饋社會是企業的基本責任。安利在做公益的過程中，確實提升了自身的聲譽。提升聲譽的目的何在呢？就是希望吸引更多的企業、更多的人加入到公益的行業里，讓更多人受益。

 

　　談發展：產品品質是第一位的

　　隨著生活水平的提高，人們的消費意識逐步由溫飽型向營養保健型轉變，但頻發的食品安全問題讓保健食品這個朝陽產業屢屢受挫，安利紐崔萊作為全球營養保健食品的領軍品牌，是怎樣保持市場份額和贏得廣大消費者青睞的？

　　在顏志榮看來，產品品質是第一位的。安利有一套“從種子到消費者”全鏈條管理體系。從研發、原料遴選、生產、銷售以及售后服務五個階段，用11種國際認證的標準體系去規范生產，在保障每一個細節的基礎上，實現最好的產品質量。

　　在強調產品品質的同時，安利還結合中國國情，根據大眾的生活和消費習慣去設計新產品。采訪中，顏志榮向記者透露，安利決定增加投入6億元，在廣州經濟技術開發區建設第二生產基地，并在江蘇無錫建立安利（中國）植物研發中心。安利一直將生產和研發視為企業發展的根本，此次投入6個億就是為了提升生產、研發能力，希望能為消費者提供更多、更優質安全的產品。

　　除此之外，安利還有一款重量級的產品即將在中國上市，那就是益之源凈水器，它是世界目前最暢銷的家庭用凈水設備，包括了100多項專利技術。

　　當被問到“安利未來是否會考慮通過電子商務推動公司業務發展？”這個敏感話題時，顏志榮說，“電子商務是必然的，但要知道安利的渠道是什么？很多人問1998年以后，安利為什么會這么成功，重要的一點就是安利公司與營銷人員彼此間的信任，保證營銷人員的利益和渠道，保證他們的發展是主力。我們沒辦法把這個撇開，當然電子商務也是必然，我們正在尋找這兩個齒輪結合運轉的辦法，在沒有找到之前，我們對電子商務還是保持謹慎的態度。”

 

　　談人才：成功要有“四心”

　　現在正是大學生畢業季，許多大學生正在為找工作而發愁，作為成功人士的顏志榮有什么好的建議提供給年輕人嗎？

　　沒想到，這個問題顏志榮在他們的員工會議上剛剛提到過。據介紹，安利（中國）山西分公司的員工平均年齡只有29歲，而顏志榮最大的小孩已25歲。面對這些和自己孩子一樣年輕的員工，顏志榮非常愉快地和大家分享了自己的成功之路。他認為，成功要“四心”，即“用心、虛心、真心、雄心”。

　　在服務上，要用心。什么是用心的服務呢？顏志榮說：“比如到了一個五星級飯店，飯店的員工幫我拿行李，我覺得這是五星級應該具備的服務，不會覺得是一個優秀表現。”原來，在他看來，“超越顧客想象的服務，才是用心的服務。”

　　在學習上，要虛心。顏志榮要求自己的員工，每三個月要進行一次盤點。都盤點些什么呢？盤點自己的短板在哪里，當找到短板的時候，你才可以去尋找比你有優勢的同事、上司、下屬，從而把他們作為你的導師。當你把每三個月一次的盤點變成一個習慣時，就會不斷地成長。

　　在待人上，要真心。在做人上，如果喪失真心，你的成長會碰到瓶頸，可能你會成長，但成功的機會就很小。

　　在工作上，要有雄心。我們有時候會問，工作到底為了什么？有人為了家庭，有人為了小孩子讀書……顏志榮覺得這些都很重要。但如果一個人拿工作作為提升自我的一個平臺時，他肯定會一次又一次地超越工作的要求。所以，顏志榮認為，年輕人從大學出來，應該用4個心去面對社會，面對工作，這樣才會在職業生涯里成功，這也是做人的根本。