自一季度雅芳在華銷售收入下降31%,中國區(qū)巨虧1000萬美元,雅芳中國高層換帥之后,雅芳原有的“店鋪+直銷員”便處于風(fēng)雨飄搖之中。而剛剛完成的年度合同則讓人驚訝,并未如外界預(yù)料的那樣僅在6000家專賣店中選擇極少的轉(zhuǎn)型為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),卻是大多數(shù)都進(jìn)行了續(xù)約。不過記者了解到,更大的風(fēng)雨將在下月出現(xiàn),屆時(shí)雅芳或正式取消專賣店,并發(fā)布細(xì)則。為此,雅芳早在合同中留下了騰挪余地,也被經(jīng)銷商們暗地里稱為“霸王條款”。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)折扣統(tǒng)一為7折

　　早在5月時(shí),雅芳發(fā)聲明稱,將“全力支持直銷渠道”,大幅擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),原來的直銷渠道與傳統(tǒng)零售渠道并存的復(fù)合模式將逐步轉(zhuǎn)向純直銷模式。業(yè)界普遍認(rèn)為,6000家雅芳專賣店將成為此番改革的“雞肋”,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),屆時(shí)雅芳只會(huì)選擇幾百家專賣店轉(zhuǎn)型為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),復(fù)制類似安利在197個(gè)城市開設(shè)237家實(shí)體店的模式。

　　“其實(shí)我們這些已經(jīng)簽約的經(jīng)銷商都搞不清雅芳的政策究竟會(huì)有怎樣具體的變化。”記者昨日采訪的江蘇、安徽、內(nèi)蒙古、黑龍江等各地經(jīng)銷商均如此表示,而據(jù)江蘇經(jīng)銷商周錦輝透露,內(nèi)部傳言8月雅芳年會(huì)時(shí)就會(huì)取消專賣店,政策向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)傾斜。“現(xiàn)在專賣店拿貨折扣是6.3折,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為7折,但據(jù)聞8月之后都會(huì)轉(zhuǎn)成7折,可能店面都將不存在,任何一個(gè)可集會(huì)的地方都可以成為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),直銷員的家里,甚至是肯德基、星巴克之類。”

　　周錦輝告訴記者,從現(xiàn)在的政策來看,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與專賣店尚未出現(xiàn)本質(zhì)上的區(qū)別,但網(wǎng)點(diǎn)并不需要店面,盈利目標(biāo)也發(fā)生了變化。“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的主要功能是發(fā)展直銷員,據(jù)說將分為三個(gè)等級(jí),但具體政策并未成文,只是口頭傳達(dá)。”

　　記者了解到,成為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的資格就是自身每月有1200元的訂單,下面的團(tuán)隊(duì)還有5000元的訂單,而現(xiàn)有的專賣店的優(yōu)惠政策僅僅是可以優(yōu)先轉(zhuǎn)換為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于此前月銷售額要求1.5萬以上的專賣店和要求3.5萬元以上的精品店而言,顯然是小菜一碟。那么為何專賣店的意見如此之大,且產(chǎn)生了諸多聯(lián)合維權(quán)的動(dòng)議呢?

　　經(jīng)銷商反感“霸王條款”

　　記者近日拿到的一式4頁的09版《雅芳產(chǎn)品專賣店經(jīng)營合同》和一式10頁的《雅芳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)經(jīng)營合同》及《服務(wù)協(xié)議》,新合同明確規(guī)定了專賣店轉(zhuǎn)為直銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后的授權(quán)業(yè)務(wù),除了經(jīng)銷外,還包括咨詢、產(chǎn)品展示、退換貨、代收貨、儲(chǔ)貨、發(fā)貨,組織直銷員參加產(chǎn)品促銷活動(dòng),質(zhì)量投訴處理等。作為回報(bào),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將獲得雅芳支付的咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　“如果服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有補(bǔ)貼,大家肯定都會(huì)爭著要,但問題是,合同條款中存在很多變動(dòng)性。”黑龍江經(jīng)銷商雷莉(化名)向記者表示,為了給8月的具體調(diào)整留下騰挪空間,新合同注明“可以不時(shí)修改相關(guān)營運(yùn)政策、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營范圍”,“這就直接將轉(zhuǎn)型的專賣店變?yōu)檎璋迳系娜?想怎么砍就怎么砍”。其強(qiáng)調(diào),新合同中還指在雅芳規(guī)定期限內(nèi)無法完成銷售指標(biāo),雅芳有權(quán)提前終止經(jīng)營授權(quán)業(yè)務(wù)資格,類似將此前哈爾濱的注銷賬號(hào)事件直接固化到合同中,“也是霸王條款的體現(xiàn)”。

　　記者了解,此前部分地區(qū)的規(guī)定是,專賣店拿貨6.3折,直銷員拿貨7折,經(jīng)銷商還可分享提貨直銷員9.5%的業(yè)績返利。滿洲里經(jīng)銷商楊某告訴記者,該地此前執(zhí)行的政策是,只要招一個(gè)直銷員,就有10元的好處費(fèi),所以經(jīng)常作假,隨便將一個(gè)人的身份證報(bào)上去注冊。但顯然,這樣的“服務(wù)費(fèi)”方式肯定將在8月后有所改變。

　　“我認(rèn)識(shí)的專賣店90%都續(xù)約了,原因很簡單,庫存和積壓太多了,不簽就會(huì)變成黑店。”雷莉稱,其最初還交了5 .4萬的加盟費(fèi),其中包括6000元押金(也有的只有押金和3 .6萬柜臺(tái)費(fèi),沒有加盟費(fèi)),如果不續(xù)簽,損失會(huì)相當(dāng)慘重。

　　“我曾經(jīng)寫過一封《致雅芳(中國)有限公司總裁的公開信》,雖然目前已經(jīng)簽約了,但還是一直在聯(lián)合全國各地的經(jīng)銷商保護(hù)自己的權(quán)益,目前已有30多家表示響應(yīng)的。暫時(shí)還沒有具體的維權(quán)方案,會(huì)等到新政策出臺(tái)時(shí)再采取行動(dòng)。