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隆力奇董事長徐之偉親筆:我對直銷的認識

發布: 2009-11-03 18:04:27    作者: 鳴仁   來源: 隆力奇  

   直銷作為銷售行業的一個分支,與傳統的銷售有別,但又有著緊密的聯系。既是一個創造非凡夢想的大舞臺,又是一個將平凡人變成偉人的大平臺。通過這幾年隆力奇在直銷行業里面的探索、實踐、變革、創新,經歷過無數成功的喜悅,感受到多次變革的陣痛,讓我更加深入地了解直銷的魅力所在,也使我更加清醒地認識到直銷所存在的一些難題。下面,我從做直銷這個行業幾年來的實踐和摸索,來談一談我對直銷的幾點認識。
  一、知之求甚解
  知之為知之,不知為不知。所謂的直銷問題,說透了,理解透了,就能有效把控風險。直銷就是銷售有個性的產品,讓消費者覺得物有所值,還有收獲許多成功的喜悅,感動的瞬間,成長的故事,他們就會真正地愛上直銷。外行人看直銷,總是霧里看花,模模糊糊,有著期望的沖動,也有著道聽途說的不解。但是真正的直銷,還是要親身實踐,還是要通過不斷地交流和溝通,才能夠真正地理解。理解這個直銷企業的操作模式、發展前景,了解這個直銷企業領導人的奮斗目標,了解這個直銷能夠給自己帶來什么樣的好處。這些都需要知道、理解之后,才能夠予以支持的事情。因此,我認為要想真正地認識直銷,就必須全方位、多角度地去認識和看待它,才能夠理解和支持。
  二、幫助經銷商賺錢和成功
  永遠的真理是幫助人成功和賺錢并能復制和倍增,才能有公司、系統、團隊的成功和發展。這確實是真理,因為無論是在傳統銷售行業,還是在直銷這個行業,任何產品的買賣,都要靠無數的、忠誠的、辛苦的經銷商去幫助你建立店面,建立客情關系網絡,最終才能將你的貨物銷售出去,將你的直銷理念傳播出去,才能促進你企業、系統、團隊的壯大和發展。因此,我們隆力奇從進入直銷這個行業的第一天起,就立下了要始終將經銷商擺在第一位,要不斷地幫助經銷商賺錢和成功的發展理念。這個理念,在隆力奇正式獲得直銷牌照的今天,得到了事實的充分驗證。因為正是靠隆力奇不斷地幫助無數的直銷經銷商獲得成功,賺到了錢,才使他們介紹更多的直銷精英來操作和發展隆力奇,讓更多的人成功,讓更多的人賺到錢。與此同時,隆力奇也從幫助經銷商賺錢和成功的正確道路上,為自己獲得了合理的利益,并使我們今天在直銷大舞臺上展露身手。因此,我認為要想使直銷真正地紅火起來,能夠長期地發展下去,就必須視經銷商為上帝,將服務好經銷商,為經銷商賺到錢,讓經銷商成功視為工作的第一任務和奮斗目標。
  三、做精細服務不留遺憾
  因為直銷是靠服務和指導他人為合作的前提,對服務是有很高的要求,所以隆力奇本部達不到高質量的服務,不可能有長期穩健的發展。很多直銷企業強調精細化管理,但隆力奇在做到精細化管理之后,又著重強調了精細化服務。精細化服務又與幫助經銷商賺錢和成功有所區別。因為服務與賺錢、成功緊密相聯,但又有所區分。隆力奇直銷目前的精細化服務,是從產品要貨登記、產品發貨細節、銷售指導細節等所有的服務工作為抓手,真正地做到了細心、細致、細微,于“細”中見真功夫,免除了經銷商的很多后顧之憂。讓經銷商能夠一心一意地謀發展,謀求經濟效益的最大化。除了銷售工作之外,其他一切由隆力奇做的工作,都將做到最細,讓經銷商感受到隆力奇的關懷和強大的實力。因此,我認為一個成功的直銷企業,不僅要強化對合作的服務意識和服務質量,還要強化每一個細節上的工作,讓細節沒有缺憾,讓經銷商和消費者沒有遺憾。
  四、嚴格要求公司人員規范、公平、打基礎
  按照公司的六西格瑪標準要求,在每個項目上都要有標準、流程、制度,嚴禁粗放型管理。無論是直銷公司也好,還是合作的各位直銷精英,還有無數的經銷商,只要是直銷團隊中的每一個角色,都希望直銷企業能夠規范操作。因為誰都想在一個公平、公正的舞臺之上,發揮自己從事直銷的才智。直銷企業必須對合作的各個系統予以公平對待,系統還要對團隊進行公平對待,團隊對每一位合作的領導人要更加合理,顯示出公平的氛圍。這是一項非常艱難的工作,因為即時是直銷行業里面最成功的企業,也不可能避免絕對的公平、公正。但是盡管如此,我們直銷企業仍然要努力追求公平、公正。因為如果沒有規范的操作,沒有公平、公正的對待,沒有透明的信息機制,就沒有打基礎、擴大發展的可能性。因此,我認為一個成功的直銷企業,必定是在人員規范、公平公正處理問題、均衡利益分配機制等基礎工作方面做得較為扎實的企業,沒有規范、公正作為基礎,直銷企業就不會成長為參天大樹。
  五、嚴厲處置公司人員有傷害經銷商和消費者的利益的行為
  直銷企業必須嚴厲處置傷害了經銷商感情,損害經銷商利益,還要對損壞消費者利益的公司管理人員和經營人員予以處罰;而且必須保持這種高壓的處置態勢,才能在直銷企業上下形成一種嚴密維護經銷商和消費者利益,打擊和揭發亂作為的公司人員的良好環境。這件事情,直銷企業的最高層領導必須帶頭示范,以身作則,勇于向那些損害經銷商和消費者利益的人予以重拳。無論他身居何職,為企業做過多么大的貢獻,只要他的行為是不正當的、不合理的,并對他人造成嚴重傷害的,一定要認真、嚴肅地處理。才能在直銷企業范圍內樹立廉潔奉公、規范操作的優良風氣。因此,我認為一個成功的直銷企業,必定是一個積極維護經銷商、消費者合理利益的企業,必定是一個不護短的企業。只有這樣的直銷企業,才能在行業中長青,走得更遠!
  六、我在直銷事業中的定位
作為集團的董事長,我雖然不主抓直銷這一塊,而是交由了專業的直銷高級經理人隊伍來負責。但是我仍然要做好兩個方面的工作,一是要把控好大的發展方向,不會產生大的偏差;二是做好后勤服務和保障工作,讓直銷精英在前面沖鋒陷陣,沒有后顧之憂。
   在隆力奇直銷事業快速發展之際,我要提出以下幾個觀點:
   (一)要穩健經營,不要盲目推進。我們隆力奇要一個蘿卜一個坑地做市場,要做一個,成功一個,精細化一個,而且絕對不能留有大的隱患和問題。對于目前快速的發展勢頭,我們還是要冷靜下來,細致地觀察一下。我們是不是發展的太快,還有哪些問題沒有做好。因此,我們要在求速度的同時,也要求精、求好,讓隆力奇直銷事業的市場都能夠穩健經營、健康發展。
   (二)要良性競爭,不要惡意競爭。系統與系統之間,團隊與團隊之間,個人與個人之間,是需要競爭的,但必須是良性的競爭。即我們所提倡的“競合”勢態。要競爭,更要有合作。因為每一個系統、每一個團隊、每一個直銷精英,都是我們隆力奇最寶貴的財富。隆力奇的發展平臺,能夠為你們提供最廣闊的平臺,但是你們必須良性競爭,友好合作,互補不足,才能共同成功。
   (三)要強化管理,不能疏于防范。管理工作一時一刻都不能放松,要注重對經銷商的服務,更要注重企業內部的自身管理工作。管理要張馳有度,要依據公司的各項規章制度,更要有人文關懷。對待大事情、原則上的事情,絕對不能有一絲一毫的讓步和妥協,一定要追究責任人,以保證優良的作風和良好的風氣。在強化管理的同時,我們還要注重防范。因為一失誤成千古恨,如果提早發現問題,對當事人和企業來說,都是好事一樁。
  (四)要服從準確、科學的方法,不能脫離組織。直銷企業應該是最具有核心競爭力和員工凝聚力的企業。因此,我們要通過軟性文化方面對系統、團隊進行影響性教育及管理。因為這是企業長遠發展的需要,是為了真正地幫助大家獲得成功,更是體現大家執行力的時候。服從命令聽指揮,永遠都是直銷精英獲得成功的重要法寶。服從在直銷中不宜這樣講,直銷是一種松散型的合作模式,公司將打造一個強大的直銷創業平臺,吸引精英來加盟共同發展,但大家都應該維護好這一平臺!
  隆力奇在中國直銷行業的發展有賴于各位直銷精英,各位直銷精英的發展要通過經銷商的努力奮斗來達成。而我要做的工作就是幫助大家成功,在后勤上予以大家最好的支持。只有這樣,隆力奇在直銷之中上才會越走越好,所有與隆力奇合作的直銷精英、經銷商,還有行業內無數的競爭企業,都將為隆力奇在直銷行業的發展所感嘆。
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