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陳得發:臺灣壽險業與多層次傳銷業的比較

發布: 2007-04-03 00:42:00    作者: admin   來源: 泛太直銷研究網  

 

  壽險業與多層次傳銷業相異之處

  一、產品特性

  1.壽險業推銷的是保險合約,是一份無形的產品,提供投保者十年、二十年甚至終身的保障或儲蓄,一個人一生中購買的次數很少;而傳銷業推銷的多為日常生活用品、化妝品、珠寶、健康食品等有形的產品,消費者使用的時間很短,可能購買的次數多,但品牌忠誠度高。

  2.壽險合約市場競爭產品多,消費者很少主動去了解各家合約的內容,對壽險所知有限,也很少主動想要購買壽險,多靠壽險公司業務員的解說及游說來達成購買壽險的行為;而傳銷業推銷的產品,消費者較常接觸,了解產品好壞的比較,也會主動去搜集產品的信息,傳銷商需要做的是強調本身產品的優點,說服消費者試用進而購買。

  3.壽險業從業人員與客戶之間的關系像朋友,售后服務的時間長,包括定期收保費或幫忙投保人向公司申請給付,分享傭金、獎金的時間也較長;傳銷業從業人員與客戶的關系,較像一般的買賣關系,除非成為下線,較少需要售后服務,零售利潤與獎金通常在銷售完成后的下一個月即結算完畢。

  4.依所得稅法第17條第三款規定,納稅義務人本人、配偶及直系親屬之人身保險保險費,得從個人所得稅中扣除,但每人每年扣除數額以不超過新臺幣二萬四千元為限,且依同法第4條第七款規定、保險給付、免納所得稅,同時依遺產及贈與稅法第16條第九款之規定,約定于被繼承人死亡時、給付其所指定受益人之人壽保險金額不計入遺產總額,即免納遺產稅。而一般消費者購買傳銷業之商品則無法節稅。

  5.壽險業所賣之商品大小,可隨業人員之實力、閱歷、層次之增加而不同,即保單之內容及金額亦會隨之提升,故頗具挑戰性;傳銷業所販賣之商品多己定型,不易隨從業人員之年齡、財力或社會層次而改變。

壽險業

直銷業

購買者擁有時間長

購買者擁有時間短

購買者一生購買次數少

購買者一生購買次數多

產品復雜,消費者所知有限 ,不易比較

產品較易了解,消費者易于比較

消費者很少主動想購買

多為日常用品,消費者常主動購買

售后服務時間長,易建立朋友關系

銀貨兩訖,除非成為下線,較不需要售后服務

分享傭金、獎金的時間較長

傭金、獎金多于次月結清

消費者享有稅法優惠可節稅

純屬消費,無法節稅

可隨從業人員之實力、閱歷、層次而提升

多為定型商品,不易改變

  二、業務人員的任用、管理

    1.壽險業的合約內容復雜,業務員又身負教育消費者保險觀念的任務,因此壽險業對業務員的資格的要求較高,由財政部核定發布之『保險業務員管理規則』,對于壽險業的業務員規定須年滿二十歲,具備國中以上的學歷,并通過資格測驗者,才能辦理登錄,而且只能在一家壽險公司服務。傳 銷業對于業務員的資格沒有任何限制,只要有會員推薦入會即可。

  2.壽險業一般皆嚴格要求專業經營,與保險公司簽約之業務員必須遵守上班出勤的規定,同時因為保險費多由業務員到客戶處收取,所以業務員的操守準則公司有較嚴格的規定;而傳銷的創意在鼓勵業務人員業余時間增加收入,較不嚴格要求業務人員專業來從事,故傳銷業對從業人員幾乎沒有任何監督、管理的制度,從業人員與公司或客戶之間的關系,多為銀貨兩訖的交易,沒有侵吞金錢的顧慮。

  三、教育訓練

  壽險業務人員須具備保險年金、保險法規及稅務、醫療上的知識,對于公司推出的各項產品內容也要有深入的了解,針對客戶不同的需要,才有辦法為其選擇適合的產品,對于客戶提出的各種問題才有能力為其解說,因此壽險公司多定期舉辦職前教育訓練及測驗,壽險業務考試,業務人員在職訓練及業務主任研習會等教育訓練,以提升從業人員的專業知識。因此上線人員在教育其下線的工作上,有一大部份可藉督促他們去參加公司舉辦的教育訓練來達成。訓練的效果也有考試、測驗來評定。傳銷業也有提供教育訓練課程,但因所需專業知識不多,訓練課程內容多為業務推廣的技巧及公司制度的介紹,上線人員對于其下線的教育輔導多由自己來進行。訓練的效果沒有考試測驗來評定。

  若以國華人壽公司為例,其教育訓練包括有職前教育班,在職人員訓練、推廣案研討會及進修活動等。而傳銷業者如K.T.公司,其教育訓練,則有創業說明會 (OPP)、產品說明會、傳銷商講習會、公司員工或干部在職訓練、一般傳銷商營銷技巧研訓班、高階傳銷商領導統御及經營實務研訓班等。

  四、福利制度

  壽險業的從業人員較像在一般公司服務的員工一樣,享有勞保、團體保險、離職金、退休金等保障性的福利制度,也可享有出國旅游的激勵慰勞;而傳銷業的從業人員享受的多為激勵性的名車、別墅、國內外旅游、分紅、保險等的福利制度,要由自己組織的業績來獲得這些福利,較少保障性的福利,而其實際執行之方式,大多是以達到某一職銜(通常是符合領取輔導獎金之階層)以上的傳銷商為對象,由公司提撥其營業總額(或盈余)的某一百分比,作為各項福利計劃的基金,然后由合格之傳銷商依職級業績點數比例分配。

  以美商喬治亞公司為例,其福利制度包括有勞工保險、團體保險、退休金及離職金,其獎勵辦法則有喬治亞群英會、喬治亞每月金箭銀鏢盟主選拔、MDRT會員獎勵及年度最佳排名獎等。至于國華人壽,則另有子女教育補助金及獎學金之福利。而南山人壽公司之榮譽獎勵辦法則有四星會、榮譽會、年度最佳業務代表及年度最佳業務單位主管等。至于傳銷業者,如以K.T.公司為例,其每年特別提供一筆獎金,以獎勵該年業績特佳、工作勤奮的傳銷商。這筆獎金從該公司全年可計算獎金之產品銷售總額當中撥出,分為六個獎組,1. 激勵獎金,2. 旅游基金,3. 獎學基金,4. 保險基金,5. 分紅獎金,6.公益基金,只要傳銷商符合所規定之條件,將可同時分享該福利。這筆獎金按全年所舉辦之活動時間,不定期的提撥出來,獎勵表現杰出的傳銷商。其它如安麗公司,則有出國旅游及獎勵現金,雙鶴公司,則為國外旅游、贈車及分紅等。

  五、管理法規

  壽險業的從業人員由財政部811015日公布的「保險業務員管理規則」來管理、規范,其產品保單內容須經財政部保險司的核可;傳銷業的從業人員沒有資格限制,但其業務推廣則由公平交易委員會8124日公布實施的「公平交易法」中對多層次傳銷行為的規定「多層次傳銷管理辦法」來規范。

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