直銷領(lǐng)導(dǎo)人的五項修煉(上)
發(fā)布: 2007-03-31 00:00:00 作者: 王東承 來源:

8月10日,直銷立法終于迎來徹底突破,《直銷管理條例》和《禁止非法傳銷條例》草案獲得通過。伴隨國家立法,中國的直銷行業(yè)進入全新時期。在新時期直銷領(lǐng)導(dǎo)人該如何重塑領(lǐng)導(dǎo)力,使團隊獲得全面成長?本文結(jié)合行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài),提供五個具有普遍意義的實際案例,深入剖析直銷領(lǐng)導(dǎo)人該如何通過五項修煉,建立學(xué)習(xí)型營銷組織,從而達(dá)到組織成長的突破。
那么什么是五項修煉?作為指導(dǎo)性論著,彼得"圣吉博士在他的《第五項修煉》一書中提出了關(guān)于這個問題的答案。五項修煉是一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論,被喻為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。作者發(fā)現(xiàn),組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)和成長,并最終導(dǎo)致組織的衰敗。組織智障,指的就是組織在學(xué)習(xí)及思維方面存在的障礙。而克服的方法就是建立學(xué)習(xí)型組織,前提就是進行五項修煉。
自我超越——超越自己就是超越對手
案例一:挖人者敗在挖人上
張先生在W市的直銷界已經(jīng)多年,雖然一直沒有賺到什么大錢,但還是頗有知名度。原來張先生的強項就是挖人。早些時候,張先生還是A公司的一名經(jīng)銷商,就學(xué)會通過培訓(xùn)從同公司的其他團隊挖人,團隊規(guī)模一度很大。后來操作一段時間,見利潤漸小,就換而操作另一家新公司,轉(zhuǎn)而攻擊原來的公司。換來換去有5年光景,現(xiàn)在事業(yè)還是沒有起色。筆者曾經(jīng)與他探討,他反復(fù)強調(diào)的就是競爭問題。為了打敗對手,完全可以挖人,甚至他還引用別人的話說:“搶人就是搶銀行,銀行只能搶一次,搶來人卻能提款一輩子”。
分析:定位清楚才能自我超越
直銷行業(yè)里有競爭,而且這個競爭非常殘酷。直銷行業(yè)的競爭主要來自兩個方面,一是同公司的其它經(jīng)銷商,二是外公司的經(jīng)銷商。不管是什么對手,只要不是自己的下屬組織,通通都可以認(rèn)為是競爭者。那么自己到底是在和誰競爭呢?首先,自己要定位清楚,我目前是一個什么狀態(tài),是“點”的狀態(tài),還是“線”的狀態(tài),還是“面”的狀態(tài)。點,就是新人;線,是有了小組;面,就是領(lǐng)導(dǎo)人了。對于點和線,其核心競爭力還沒有形成,往往不堪一擊。這個時候,最重要的事情是快速做出面來。但這個快速不應(yīng)該建立在挖人上,因為挖人往往會對新人的成長形成誤導(dǎo),而且不穩(wěn)定。對于面,就一定要考慮當(dāng)前的主要對手是誰,挖人是否值得的問題了。挖人,無非是想整合資源,擴大經(jīng)營規(guī)模。但從“永續(xù)經(jīng)營”這個角度講,挖人又是一種飲鴆止渴的方法。
挖人無非挖到三種人,一種是“老鷹”,就是能力很強的人。但如果你的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不合理,挖的老鷹會把你頂死。你可能看著他快速成長,自己的收入?yún)s沒有提升。一種是“跳蚤”,就是不斷換公司換團隊的人。這類人心浮氣燥,不能安心做事業(yè)。一種就是“好苗”,就是確有培養(yǎng)價值的人。這類人往往少之又少。對于擁有了面的讀者來說,挖人確實是一個利用自己的核心競爭力吸引人才的過程。但請思考一下,自己的核心競爭力到底在哪里?這樣挖人值得嗎?如果在沒有核心競爭力的前提下亂挖人,結(jié)果肯定是受到拖累,導(dǎo)致無法駕御組織。
另一方面,有經(jīng)驗的直銷員是最好的資源嗎?
很多直銷人非常看好有經(jīng)驗的直銷員,尤其是在“二次選擇”的時候,往往傾向于尋找那些有過團隊的人合作。如果此人曾經(jīng)獲得某公司的一個獎銜,心中就非常歡喜。事實上,在開發(fā)市場的初期可能需要如此,但長期看,優(yōu)秀團隊的主力大多是以前沒有從事直銷的人。行銷領(lǐng)域里,如果養(yǎng)成了錯誤的習(xí)慣,即使換一個團隊,錯誤仍將繼續(xù);更危險的是,做的越久錯的越久。帶領(lǐng)一群自以為是,各自為政的直銷未成功者,按錯誤的方法繼續(xù),難度可想而知。
規(guī)避:打造屬于自己的核心競爭力。
直銷尤其是多層次直銷的優(yōu)勢在于建立親密的客戶關(guān)系,通過高效的市場細(xì)分,為最終消費者提供便捷的服務(wù)。而直銷領(lǐng)導(dǎo)人的核心競爭力必須圍繞如何建立親密的客戶關(guān)系展開。只有當(dāng)你的客戶與你“一起成長,一起成功”的時候,發(fā)展才有可能。自我超越需要領(lǐng)導(dǎo)人始終強調(diào)人的價值,不要一味追求業(yè)績甚至強迫上業(yè)績;打破契約關(guān)系,不要把下級部門看成被雇傭者。直銷領(lǐng)導(dǎo)人的核心競爭力只有一個,那就是經(jīng)營好第一圈領(lǐng)導(dǎo)人的能力。經(jīng)營好第一圈,讓第一圈復(fù)制下一圈,組織就自動發(fā)展了。
改善心智模式——錯誤的假設(shè)帶來致命的失敗
案例二:被誤讀的老板概念
黃女士是H市人,離婚后就陷入了人生的低谷。三年前她接觸了A公司,一個巨大的美景呈現(xiàn)在她的面前,為了擺脫窘迫的生活狀態(tài),她毅然辭去了原來的工作,全力以赴打拼××事業(yè)。三年后,她獲得了所謂的成功。作為一名明珠,她卻天天提心吊膽,團隊穩(wěn)不住,業(yè)績大部分來自月底囤貨。隨著直銷立法的臨近,很多外公司的人到自己的團隊里挖人,一夜之間,整個組織甚至消失了三分之二。她曾經(jīng)的老板夢破滅了。
分析:真正的老板是什么?
如果問直銷人從事這個業(yè)務(wù)的原因,大部分的答案可能都是做老板,獲得財務(wù)自由。問題是,很多人并不知道老板的真正內(nèi)涵是什么。老板是擁有一個獨立經(jīng)濟體,掌握兩種關(guān)鍵權(quán)力的人,一個是財務(wù)權(quán),一個是人事權(quán)。在直銷里,你不能為你的下級伙伴發(fā)錢,當(dāng)然,你也無權(quán)任命某某是鉆石、皇家。不管你做的多成功,都不過是供應(yīng)公司經(jīng)銷商里的一分子。你的組織是一個經(jīng)濟體,但它依附于供應(yīng)公司,并不是你的。對于這一點,領(lǐng)導(dǎo)人必須有清醒的認(rèn)識。
供應(yīng)公司和經(jīng)銷商之間有一種既合作又對立的關(guān)系,或者說是“供應(yīng)公司和經(jīng)銷商之間的搏弈”。這在直銷行業(yè)發(fā)展的早期是不明顯的。那是一個產(chǎn)品中心的時代,只要產(chǎn)品好,就不用擔(dān)心沒有人買。所以,那時的經(jīng)銷商都依附于供應(yīng)公司來推銷產(chǎn)品,稱為推銷獲利的時代。后來,隨著產(chǎn)品的極大豐富,分銷能力決定了供應(yīng)公司的贏利能力,這個時候,誰掌握了消費者(不是推銷員)誰就掌握了財富。這個時候的獎金制度也鼓勵消費,于是直銷進入了消費獲利的時代。在消費獲利的時代,消費者真正地?fù)碛辛嗽捳Z權(quán),這也不難理解為什么世界上最成功的直銷系統(tǒng)之一:耶格系統(tǒng)是在推銷獲利破產(chǎn)后的80年代才發(fā)展起來的。
直銷界真正的成功者不是超級推銷員,而是導(dǎo)師;領(lǐng)導(dǎo)人要做的主要不是自己賣東西,而是教會別人來消費。在正常情況下,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的結(jié)果是有大約四分之三的人加入時間不超過一個月。如果這些大多數(shù)都在為了推銷而囤貨,整個網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)業(yè)績的虛增,結(jié)果肯定是非常危險的。
那么,直銷真的可以帶來不在職收入嗎?答案是肯定的,但前提是你必須擁有系統(tǒng)。關(guān)于系統(tǒng)的探討我將在后面談到,這里要講的是系統(tǒng)的一個最關(guān)鍵特征,那就是有自己獨立的贏利項目。試想,如果一群人的全部收入來自某公司,這個公司實際上就是這些人的雇主。如果這些人的收入是多元的,那就意味著有可能獲得財務(wù)的獨立。
規(guī)避:正確認(rèn)識經(jīng)銷商和供應(yīng)公司之間的關(guān)系。
在沒有獲得財務(wù)獨立之前,你還不是老板。你可以看一看,如果供應(yīng)公司提供的獎金占到你總收入的25%以上,那么你還不是真正的老板。
建立共同愿景——人只為夢想而活著
案例三:夢工廠是夢想的印刷廠
李老師在直銷界的成功有目共睹,他的團隊擁有大批優(yōu)秀人才,在獲得直銷收入的同時,還開拓了與直銷相關(guān)的第二事業(yè)。在《夢想地圖》一書中,李老師寫到:我們要找的不是多么有能力的人,而是多么有夢想的人。很多人在這個業(yè)務(wù)里成功,不是因為他們非常有能力,而是恰恰相反,他們有提升自己能力的迫切愿望。成長是快樂的,我們要描繪出自己的夢想地圖。每個人的地圖是不同的,但又是相同的,他們都屬于系統(tǒng)的共同愿景——我們的地圖。
面對競爭,李老師直言不諱:為什么而來,因什么而走。那些為了錢而合作的團隊,必然因為缺乏企業(yè)文化而潰敗。只有那些為了高尚目標(biāo)在一起合作的團隊,才能最終勝利。
分析:沒有共同愿景的團隊必將失敗
在系統(tǒng)運做的眾多主題中,首要的一個就是夢想。夢想,就是在心里體現(xiàn)出的美麗愿望。正如同共同愿景(Shared Vision),彼得"圣吉解釋為是大家共同愿望的景象。這個景象不僅僅是想象,還有一種強大的感召力。夢想不是具體到尾數(shù)的金錢目標(biāo),而是一種對未來生活的勾畫和設(shè)想。這個夢想往往成為原動力。
所以造夢有三種方法:第一是激發(fā)他人的高尚動機。如果僅僅以錢或者物質(zhì)來描繪夢想,往往吸引一群惟利是圖的人。第二是促使他人進入心靈場景。不僅僅要別人想,還要知道別人為什么這么想,有的時候你要幫他想。第三是發(fā)掘危機中的解決途徑。幸福往往建立在深深的痛苦之中,沒有危機感的人很難真正擁有夢想。
試想,你的組織是否在為一個高尚的目標(biāo)而努力?這個目標(biāo)被書面化和視覺化了嗎?你的伙伴是否經(jīng)常進入他們的心靈場景,用圖像暗示自己未來的成功?你的團隊有共同的危機嗎?這個危機被你強調(diào)過嗎?
并非只有金錢才能維系團隊。很多“二次選擇”的直銷人,因為財務(wù)狀況欠佳,所以高度強調(diào)新選擇是如何賺錢快,同時去吸引很多急于致富的人。當(dāng)赤裸裸的錢成為最高目標(biāo),整個組織之間的人際關(guān)系就變的非常功利,一些諸如感情、社會目標(biāo)等激勵手段就沒有作用了。結(jié)果是:一群人為錢而來,因錢而去。
規(guī)避:讓別人看到我所看到的,讓別人相信我所相信的。
直銷生意做的是一個見證的生意,業(yè)務(wù)成功的原則就是:讓別人看到我所看到的,讓別人相信我所相信的。不管是見證產(chǎn)品還是見證成功,新人只相信他所見到的事實。夢想總是這樣,有先見之明的人首先看到,他們努力,他們成功,之后成為追隨者的楷模。共同愿景的真諦在于:這個夢想是公共的,是領(lǐng)導(dǎo)人利用自己的威望,協(xié)助伙伴找到的。個人的夢想很有限,共同的夢想才能激發(fā)出整個組織的動勢。