2004-4-11 15:35:22 　 新營銷 　 天問

－－－－完美 真的完美嗎

    “完美，真的完美嗎？”
      常常聽朋友說到完美公司時都喜歡這樣問一句話！
      其實答案是不言而喻的。誠如完美文化自己說的，也只是力臻完美罷了。

    塵封往事不堪回首

    完美本來是一家馬來西亞華僑投資中國大陸的公司，與其說是投資中國大陸，還不如是在中國淘到了該淘的第一桶金。這話不中聽，但完美的元老好像幾乎都知道一點點其中的背景：一個事業的開始，據說就是帶了一套制度和幾千罐蘆薈礦物晶開始的。包括完美自己的老內刊中都還有過古潤金、許國偉、瘳宗明三位系統領導人踩著自行車在廣東開創完美事業的照片。
        然而現在格局改了，瘳宗明自己到北京開了個真善美公司，同樣是蘆薈系列產品。當年他們鬧分家的時候，也曾使得不少完美元老無所適從的，瘳雖然單飛了，畢竟有他獨特的人格魅力的。對現在的古、許、瘳來講，也許這些陳年舊事都是他們共同最不愿意提起也最遺憾的事情吧。當然，現在有個胡瑞連可以頂上瘳宗明的缺了，而胡，據說在海外把仙妮蕾德做得非常大的團隊。
        在“4•21”之后，高層的分裂，處理禁傳后的后遺問題上，造成大量底層直銷商利益受損，似乎這家叫完美的公司好像不夠完美，但在眾多的直銷公司中消失的情況下，畢竟已經是一個不錯的表現了。更何況這兩年好像也取得了不錯的成長業績。
        或者完美領導人在海外從事直銷業的經歷，無疑是有助于完美的發展的。畢竟，他們也和老狄維士和老溫安洛一樣有類似的地方，這應該是一種驕傲，因為企業在考慮直銷商利益時，會讓完美的直銷商會相對放心一些。他們也很苦，不得已，沒想到過在中國的市場有時候顯得那么不可收拾，然而他們畢竟收拾了，那怕做得都那么勉強！
        完美在馬來西亞似乎真的不咋的（這是一個馬來西亞的直銷朋友親口講的，而我有充分的理由相信他說這話背后的為人），然而他在中國卻絕對是個角兒。“剩”者為王嘛，對直銷商有效，對直銷企業也同樣有效。他的聰明似乎是看得很遠，甚至把在馬的總部都搬到中國大陸來了，那意味著----“我要做地道的中國本土化公司”。更何況，它也是咱中華民族的海外兒女回來辦的公司，還是自家人呵！

     華人精神的痼疾難療乎？

     完美公司有種固的華人精神方面的東西，謹慎、保守、低調、中庸，卻絕頂聰明！
         因此它有可以專鉆安利、仙妮蕾德等公司空子的制度，因此他有越來越本土化的直銷產品，因此他的經銷商經常說要“農村包圍城市”。誠如當年我第一次加入完美時評價他和這兩家公司的對比說的一句：“安利更象白領人士做的，仙妮蕾德更象老板做的，而完美是真正藍領工薪族從事的事業。”仔細看看完美真的在各大城市做得真的不好，倒是鄉野僻壤、經濟不太發達的地方，無論產品、制度、業績都顯示出一種莫明的“神效”。
        然而典型的華人精神也有典型的陋習：
        1、產品包裝、企業CI問題
        一個來自法國的老版FBI世界頂級化妝護膚品居然讓它包裝得像地攤貨。更別說其他系列產品的包裝了，土得掉渣！怪不得其一位資深直銷商都說：“看著我都想哭！”這實在讓人有點想起海外中餐在老外眼中的地位的感覺：好吃，但環境臟得不是一般。
        而企業CIS系統方面缺乏系統完整的文化，或者說是尚處在自發狀態中。公司的文本、宣傳廣告、圖片、內刊資料，以至到專店的統一裝修風格，怎么看也覺關這家公司企劃公關部是奇缺人才！
         2、核心產品和競爭力在哪里？
         已經在中國大陸近十年的老牌直銷公司，成功本土化策略著有成效的公司，在筆者看來，完美有著的潛在大問題。一直以來，完美表面上有生產機構在自產自銷，保健品甚至已經最得了業內惟一的四大認證。但仔細分析其產品核心枝術來源，卻全是買的專利或者代理：占公司重頭戲的蘆薈保健系列，是美國貝活國際機構的；美容系列“瑪麗艷”，是法國FBI的；更別說轉型后已經拋棄了的兩個產品：一匙棒洗衣粉來自日本某企業，舒目網來自瑞士高科技……。
        3、缺乏系統的培訓機制。
         回頭再看，過分依賴于產品功效和制度的簡單實效，而使得他幾乎沒有太多的系統文化，尤其是培訓文化。
         4、缺乏大氣的品牌文化
        由于CI、核心技術、培訓等方面都相對較弱，和安利這些直銷老大比較起來，完美欠缺的實在太多。這也直接導致了一個效應就是，至今無法有真正大氣的品牌文化。而沒有大氣的品牌文化，自然在吸引高層次的人才上顯得尤其吃力。將就完美人自己的比喻來講，工農階級是可以鬧革命的，但如果沒有知識份子的骨干武裝，怕也是一大問題。未來的競爭，畢竟是高級人才、精英團隊的競爭！
        如果完美真的是華人經商精神的體現的話，那么這家有著傳統華人文化的公司就真的中國人幾千年燦爛的文化的發揚么？
        似乎在某種意義與直銷的革命性，太不相合！至少，不太協調！

     單薄的永續經營

    作為一家平民型直銷企業，已經有著廣大的業務群體和消費者。作為一家源自馬來西亞但將總部遷來中國大陸的僑資公司，作為在國內現有不多的直銷轉型企業，走本土的道路，完美當之無愧是最徹底也最成功的。畢竟是華人自己的，自己人了解自己人！
        面臨著直銷風暴，完美或者能在廣大的平民層中生存一陣子。然而和國內現在的“老大”安利，“梟雄”一時的天獅，還有海外更多等待進駐的直銷巨頭如新、康寶萊、永久等公司，它既不象一些公司一談就涉足中美關系，也不象一些公司一談就涉足政治背景。那么，完美是不是還是太單薄了些呢？
        如果不能有一些實力強大的“背景”是先天不足的話，那么現在還不盡快擁有自己的核心競爭力、品牌文化、高素質人才和團隊，似乎就算經營者有永續經營的理念，能否真正的實現永續經營只是一個迷了？
        如履薄冰，奮發圖強，也許是完美在潛在危機下最真實的寫照了！
        不管如何，那么多人看著：“完美，請一路走好！”

天問：

原名胥皓然，企劃專家，行銷理論專家，中國直銷業獨立研究人。曾歷任大型國企人力資源主管，跨國行銷企業系統培訓師，管理咨詢公司高級企劃顧問，媒體出版總監等職。現任中國直銷傳播網CEO、《經貿世界·直銷版》營運總監。
　　在直銷領域，首創國內第一直銷行業資訊網站－－中國直銷傳播網，率先對中國直銷業十余年發展史作了全景式梳理與科學的階段性劃分，提出“前直（傳）銷時代”、“準直銷時代（轉型期）”、“直銷元年”等科學概念，受聘為《知識經濟》雜志出版總監、主任編輯期間，策劃運作“知識經濟直銷與創富叢書”系列，先后推出《直銷趨勢與特訓》、《直銷心理與服務》、《創新營銷五模式》等直銷業暢銷書籍，其中《直銷趨勢與特訓》成為2003年《中國圖書商情報》“非文學類暢銷書排行榜”第九名，銷量突破數十萬冊，引起海內外業界廣為重視，被各大書市、書商、書店視為“2003年直銷圖書熱銷現象”。
　　目前天問與直銷業界知名媒體人白木合作，扛起直銷普及與傳播的大旗，推出直銷傳播專業資訊雜志《經貿世界·直銷版》，緊密結合中國直銷傳播網，全力普及直銷資訊。
　　相關網站：中國直銷傳播網 http://www.cnmlm.com

　

  --責任編輯：朱力