從4人到40多人——天獅IT團(tuán)隊(duì)的壯大

    走進(jìn)辦公區(qū)，地板、辦公桌上到處散布著電話線、網(wǎng)線，雖然它們已經(jīng)被膠帶固定住，但與現(xiàn)代化的辦公環(huán)境搭配在一起顯得非常別扭。這是3年前，卜靜從某外資企業(yè)來(lái)到天獅集團(tuán)面試IT總監(jiān)一職時(shí)，印象最深的一幕，天獅落后的信息化水平讓她非常詫異。當(dāng)時(shí)，卜靜暗下決心要是她來(lái)天獅的話，首先要從IT基礎(chǔ)建設(shè)下手。
　　從卜靜辦公室內(nèi)張貼的工作計(jì)劃可以清楚地看到天獅正在并行的數(shù)個(gè)IT項(xiàng)目的進(jìn)展情況。“自從來(lái)到天獅，IT部門幾乎每天都在同時(shí)推進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目，我們現(xiàn)在正在推進(jìn)直銷管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、ERP、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，它們基本都是同步多項(xiàng)目并進(jìn)。”卜靜指著自己的計(jì)劃表說(shuō)。
　　卜靜2003年到天獅時(shí)，IT部門只有四五個(gè)人，為什么能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)，開展高強(qiáng)度的信息化建設(shè)？
　　這離不開天獅集團(tuán)總裁李金元的大力支持。這位相當(dāng)有創(chuàng)業(yè)激情的民營(yíng)企業(yè)家希望自己的產(chǎn)品能夠賣到全世界每個(gè)角落，他堅(jiān)信通過信息化可以幫助企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。每周五他都會(huì)參加信息化例會(huì)，可見其對(duì)信息化的重視程度。此外，全企業(yè)的執(zhí)行力也是天獅信息化能夠快速推進(jìn)的一個(gè)很重要原因。
　　拋開這些不易在其他企業(yè)復(fù)制的企業(yè)文化因素和氛圍外，卜靜自身的工作特點(diǎn)在其中也發(fā)揮了不小的作用。細(xì)心追看天獅一系列系統(tǒng)的建設(shè)，IT供應(yīng)商和咨詢商在其中發(fā)揮了重要的作用，這與卜靜本人善用此方面資源大有關(guān)系。

　　外腦的價(jià)值

　　最初，卜靜重新規(guī)劃和實(shí)施IT基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)，天獅的IT團(tuán)隊(duì)只有幾個(gè)人，曾在普華永道、Oracle等公司從事過咨詢、實(shí)施工作的卜靜憑借對(duì)咨詢公司的了解，她果斷地提出由咨詢公司對(duì)天獅的IT架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。咨詢方憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，很快就為天獅集團(tuán)規(guī)劃出具備必要靈活性的新IT架構(gòu)，引進(jìn)了信息安全機(jī)制，并陸續(xù)把企業(yè)內(nèi)部管理流程進(jìn)行了梳理，還進(jìn)行了大規(guī)模的人員培訓(xùn)。
　　天獅集團(tuán)的分子公司分布在全球190多個(gè)國(guó)家，為了完成對(duì)外網(wǎng)站的建設(shè)，卜靜需要籌建22種語(yǔ)言版本的企業(yè)門戶。她在半年內(nèi)調(diào)動(dòng)了包括IT供應(yīng)商在內(nèi)的眾多資源，采集每個(gè)國(guó)家的人文特點(diǎn)、信息、解決各種語(yǔ)言翻譯問題。天獅的全球一體化項(xiàng)目需要在海外建設(shè)數(shù)據(jù)中心點(diǎn)，在哪些國(guó)家、哪些城市建設(shè)網(wǎng)絡(luò)效果最好、費(fèi)用最節(jié)省等問題，都請(qǐng)大量國(guó)外IT供應(yīng)商前來(lái)出謀劃策，并利用它們?cè)诤Ｍ獾馁Y源進(jìn)行實(shí)施。
　　由于IT合作伙伴在天獅信息化項(xiàng)目上的廣泛參與，使得天獅在較短時(shí)間內(nèi)快速培養(yǎng)了一支能夠擔(dān)當(dāng)起大項(xiàng)目的IT團(tuán)隊(duì)。“與咨詢公司的前期合作主要是想引入他們先進(jìn)的管理理念和工作方法，來(lái)幫助我們快速完成項(xiàng)目，但是后期需要留意必要的知識(shí)轉(zhuǎn)移，我們需要把咨詢公司腦子里的東西拿過來(lái)。”卜靜談道。
　　天獅在ERP上線后，專門成立了流程管理部，這是咨詢公司做完流程咨詢之后，給他們留下的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。咨詢公司認(rèn)為，企業(yè)在IT項(xiàng)目結(jié)束后，依舊會(huì)存在很多流程改進(jìn)或優(yōu)化的工作，成立流程管理部非常重要。

    現(xiàn)在，卜靜辦公室對(duì)面的辦公室就是其ERP的實(shí)施公司在使用。它一方面在實(shí)施系統(tǒng)、培訓(xùn)人員，另一方面則要幫助天獅的團(tuán)隊(duì)做好知識(shí)轉(zhuǎn)移。
　　如今，天獅的IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)增加到40多人，并被分為4大部門：項(xiàng)目管理部、開發(fā)部，服務(wù)支持部、系統(tǒng)建設(shè)部，可以承擔(dān)很多實(shí)施、開發(fā)、后期維護(hù)工作。更難得的是，他們同時(shí)都在承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，平均每個(gè)項(xiàng)目只有四五個(gè)人在跟進(jìn)。IT員工技能的快速成熟給天獅信息化后續(xù)發(fā)展，積蓄了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
　　其實(shí)，不少CIO都將IT供應(yīng)商作為企業(yè)的長(zhǎng)期IT智囊團(tuán)看待，雖然他們會(huì)為一個(gè)項(xiàng)目支付供應(yīng)商不少費(fèi)用，但有可能在今后1~3年內(nèi)，CIO都可以免費(fèi)使用供應(yīng)商的知識(shí)積累。這種知識(shí)的意義不僅在于某個(gè)具體項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)信息化建設(shè)的框架、規(guī)劃都可能有很大的價(jià)值。天獅集團(tuán)利用合作伙伴的知識(shí)轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)出了過硬的IT團(tuán)隊(duì)、建立了必要的流程部門。
　　近幾年，在大的軟件交易中，主動(dòng)權(quán)早已從乙方轉(zhuǎn)向甲方，越來(lái)越多的IT供應(yīng)商意識(shí)到與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的重要性。為此，SAP北方區(qū)負(fù)責(zé)石油、礦業(yè)行業(yè)的客戶經(jīng)理時(shí)常會(huì)找他的老客戶聊聊天。在他看來(lái)，SAP的客戶經(jīng)理最主要的職責(zé)并不是拿下一個(gè)大單，而是在與客戶的長(zhǎng)期合作中，向?qū)Ψ?/SPAN>“輸送”價(jià)值的同時(shí)也讓自己公司贏得價(jià)值。
　　CIO與IT供應(yīng)商之間的良性關(guān)系，無(wú)疑對(duì)推動(dòng)各組織信息化建設(shè)大有裨益。當(dāng)然，IT供應(yīng)商在這種長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的關(guān)系下，收益和市場(chǎng)影響度也會(huì)更大。

　　圈子的中介

　　在日常工作中，CIO會(huì)經(jīng)常應(yīng)邀參加IT供應(yīng)商的新品發(fā)布會(huì)、IT論壇、展覽會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)。有些CIO因?yàn)楣ぷ髅Φ仍�因，往往不喜歡參加類似商業(yè)目的很明顯的活動(dòng)，但卻有些CIO盡量參加這樣的活動(dòng)，并從中受益匪淺。他們認(rèn)為，借助這樣的平臺(tái)，所搭建的人際圈子無(wú)論對(duì)組織還是對(duì)個(gè)人都有一定的價(jià)值。
　　借助與IT供應(yīng)商良好的合作關(guān)系，CIO通常能為組織爭(zhēng)取到更多免費(fèi)的試用新產(chǎn)品、培訓(xùn)人員、宣傳組織的機(jī)會(huì)。2005年，美國(guó)強(qiáng)生集團(tuán)制藥部北亞區(qū)首席信息官馮太川在SAP某款平臺(tái)產(chǎn)品上市前，就已經(jīng)在公司內(nèi)部開始推廣實(shí)施。當(dāng)時(shí)，公司正好需要這類新軟件的應(yīng)用。由于是SAP第一家客戶，SAP在產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施方面等給予了馮太川非常大的優(yōu)惠和支持。
　　對(duì)于CIO個(gè)人來(lái)說(shuō)，與IT供應(yīng)商等合作伙伴之間建立起更廣泛的社交圈子，不僅能給他們帶來(lái)廣泛的工作上的人脈關(guān)系，對(duì)他們自身的職業(yè)發(fā)展也有不小的作用。不少CIO經(jīng)常會(huì)接到獵頭打來(lái)的電話，而他們的很多個(gè)人信息和業(yè)務(wù)能力有的是IT供應(yīng)商“外泄”的，不少CIO都很感謝這種信息“外泄”。
　　當(dāng)CIO們需要了解行業(yè)水平、職業(yè)發(fā)展變化或希望尋找新的工作時(shí)，職業(yè)獵頭的出現(xiàn)會(huì)讓他們有更多的渠道獲取信息。記者的不少CIO朋友的新工作就是由獵頭或IT供應(yīng)商舉薦的。其中，一位CIO以前所在企業(yè)應(yīng)用過SAP的軟件，后來(lái)他被某合作伙伴推薦到一家準(zhǔn)備實(shí)施SAP的ERP系統(tǒng)的公司擔(dān)任高管。此外，還有一些CIO會(huì)選擇到曾經(jīng)合作過的IT廠商工作，希望拓展一下自己的職業(yè)前景；有些CIO也會(huì)利用與供應(yīng)商之間的私交，給自己的IT員工尋找拓展職業(yè)路徑的機(jī)會(huì)。

    現(xiàn)在，卜靜辦公室對(duì)面的辦公室就是其ERP的實(shí)施公司在使用。它一方面在實(shí)施系統(tǒng)、培訓(xùn)人員，另一方面則要幫助天獅的團(tuán)隊(duì)做好知識(shí)轉(zhuǎn)移。
　　如今，天獅的IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)增加到40多人，并被分為4大部門：項(xiàng)目管理部、開發(fā)部，服務(wù)支持部、系統(tǒng)建設(shè)部，可以承擔(dān)很多實(shí)施、開發(fā)、后期維護(hù)工作。更難得的是，他們同時(shí)都在承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，平均每個(gè)項(xiàng)目只有四五個(gè)人在跟進(jìn)。IT員工技能的快速成熟給天獅信息化后續(xù)發(fā)展，積蓄了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
　　其實(shí)，不少CIO都將IT供應(yīng)商作為企業(yè)的長(zhǎng)期IT智囊團(tuán)看待，雖然他們會(huì)為一個(gè)項(xiàng)目支付供應(yīng)商不少費(fèi)用，但有可能在今后1~3年內(nèi)，CIO都可以免費(fèi)使用供應(yīng)商的知識(shí)積累。這種知識(shí)的意義不僅在于某個(gè)具體項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)信息化建設(shè)的框架、規(guī)劃都可能有很大的價(jià)值。天獅集團(tuán)利用合作伙伴的知識(shí)轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)出了過硬的IT團(tuán)隊(duì)、建立了必要的流程部門。
　　近幾年，在大的軟件交易中，主動(dòng)權(quán)早已從乙方轉(zhuǎn)向甲方，越來(lái)越多的IT供應(yīng)商意識(shí)到與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的重要性。為此，SAP北方區(qū)負(fù)責(zé)石油、礦業(yè)行業(yè)的客戶經(jīng)理時(shí)常會(huì)找他的老客戶聊聊天。在他看來(lái)，SAP的客戶經(jīng)理最主要的職責(zé)并不是拿下一個(gè)大單，而是在與客戶的長(zhǎng)期合作中，向?qū)Ψ?/SPAN>“輸送”價(jià)值的同時(shí)也讓自己公司贏得價(jià)值。
　　CIO與IT供應(yīng)商之間的良性關(guān)系，無(wú)疑對(duì)推動(dòng)各組織信息化建設(shè)大有裨益。當(dāng)然，IT供應(yīng)商在這種長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的關(guān)系下，收益和市場(chǎng)影響度也會(huì)更大。