安利主席談風暴　信心危機比金融危機更可怕

關鍵字：信心危機 金融危機 更可怕

　　史提夫·溫安洛，身高約兩米；安利，品牌價值820億美金。“直銷巨人”安利被一個美國“巨人”所領導著，這是全球企業圈不得不提的一個異數。

　　對中國人來說，不論史提夫頗具壓迫感的身高，還是其身后的企業巨人的背影，都會讓人想象他的性格會無限地向“強勢”靠攏。

　　不過，今天出現在公眾面前的卻是一個身穿黑色西裝，頂著花白頭發，蓄著考究胡須的溫和中年男人。

　　沒有慷慨激昂，沒有疾言厲色，史提夫總是慢條斯理地回答媒體提出的各種問題，滴水不漏。金融危機或者食品安全危機離安利很遠……一如他三番出口的，“安利將會穩健地發展”。

　　史提夫·溫安洛毫不掩飾自己對中國和中國人的喜愛：勤勞、聰明、敬佩，從他嘴里脫口而出的褒揚讓所有在場的國人笑逐顏開。“現在，安利最重要的市場在亞洲，亞洲最重要的市場在中國”，這樣重要注解，也需要一再提起。

　　當然，美國式的幽默也不可或缺。

　　史提夫·溫安洛說：來中國17次，這是我第一次來長沙。現在，我見識了中國菜中的湘菜，如果把嗜辣的等級分為10級，我的等級是3，侯立威(安利全球公共事務副總裁)則是9。“如果多吃一點，相信我的臉色也將會和侯立威先生的紅領帶一樣”。

　　關于食品安全

　　記者(以下簡稱記)：此前，中國的“牛奶三聚氰胺”事件沸沸揚揚，安利公司同樣有使用牛奶為原料的產品，在這方面安利如何保證其安全性？

　　史提夫·溫安洛(以下簡稱史)：食品安全的問題一向是消費品企業的命脈，中國的牛奶中檢測出三聚氰胺后，我們立即檢視了自己的材料，雖然我們所有的牛奶原料均來自于新西蘭。

　　為了保證我們產品的安全性，我們是采取了很多的措施，首先一點我們在生產過程中要符合各個國家的規范。

　　同時在我們的生產部門還有著大量的產品檢測部門，他們來做這個產品檢測以保證我們的產品都已經達到了國家的安全標準。

　　我們有很復雜的體系來保證，我們有不同的體系來完善這套過程，從源頭開始就知道是哪來的，去到哪里的，樣樣都可以推算過去，我們的產品在中國的聲譽很高，質量也很好，但不是檢測出來的，而是一開始每一步都是嚴格做出來的，這是更完整的對整個產品最后質量的保證。

　　關于金融危機

　　記：現在以美國為中心所爆發的全球性金融危機，對于以美國為總部的安利公司有什么樣的影響？安利會采取什么樣的應對措施？

　　史：從市場的角度來看，并非所有的企業都會受到金融危機的影響。特別是像安利這樣的消費品企業。此外，安利屬于私人企業，沒有上市，沒有借貸，我們的發展不需要尋求資本市場的幫助，這都使我們能夠避開金融危機的漩渦。

　　對此，安利更關心的是因為金融危機而引發的消費信心的下降。在過去一段日子里，部分媒體總是不停地告訴消費者們，危機有多嚴重，導致他們的消費欲望不斷下降。

　　在我看來，這是比金融危機更讓人頭痛的問題。我個人對全球經濟是非常樂觀的，相信市場很快就會復蘇。當然，這不是一夜之間，可能是6個月，也可能是12個月。

　　我們現在要注意的是：不停地談論只會使狀況更糟，大家應該把注意力更多地集中在希望和復蘇。

　　安利，將會更加穩健地發展，并樂于幫助任何其它國家經濟的恢復。

　　關于產品提價

　　記：在進入中國市場13年后，安利中國首次對旗下產品提價。從10月1日起，安利眾多商品價格全線上漲，平均漲幅6%，突然的提價舉措是基于什么樣的考慮？會否繼續提價？對于本已相對較高的價位，如再次提價消費者是否能接受？

　　史：作為消費品企業，定價是不得不慎重考慮的。對消費者來說，商品當然要物有所值，我覺得安利的產品目前來看，性價比非常高。我們之前的調價是為了讓我們的產品更有競爭力。請記住，這是安利進入中國十四年來，第一次調價。

　　關于慈善活動

　　記：安利公司在湖南從事了許多支教、環保等公益活動，現在社會上有一種觀點，認為企業的慈善捐款和公益活動在戰略上需要與自身業務有一定的聯系，您作為一個資深管理者如何看待這一觀點？

　　史：對此，我有個很簡單的答案。之前，我到長沙和員工們見面，看到很多人因為安利改善生活，獲得發展。所以，只要是能讓更多的人獲得幸福和安定的生活，我就會更加努力地去工作。

　　至于安利的慈善理念，則源于家族傳統，是父輩們在個人生活中恪守的一些原則，后來也轉化為公司的文化。我接受的家庭教育使我堅信，作為家庭一員，每個人都應該承擔家庭責任；作為社會一員，每個企業都應該回饋社會。

　　在我的家鄉，許多大型建筑都是父母親出資捐建的。在我很小的時候，父母總會在收入中抽取一部分，專門用來做善事。這不僅是美國慈善抵稅政策的影響，更源于父母內心的信仰。

　　關于核心競爭力

　　記：很多人認為，安利與通用、IBM、沃爾瑪等巨頭一樣在中國發展得都非常好，但不同的是，安利使用的是“直銷”模式。請問安利最大的核心競爭力是什么？

　　史：首先，安利把公司的資源進行了整合，將大部分精力投入到了保健品和化妝品方面，從而在這兩個領域取得了巨大的進步。

　　此外，直銷模式有著傳統銷售模式不可比擬的優勢和特點。直銷是一種互動式銷售，銷售人員必須與消費者更加密切的溝通，營銷人員和消費者之間不再是傳統的買賣關系，而是朋友，所以我們的世界是很多很多朋友構成的世界。

　　安利在任何國家首先都是遵守當地的直銷法規，再在不斷的本土化的過程中不斷發展，雖然模式各有不同，但安利的核心本質及企業的價值觀都不會變。自進入中國以來，安利就不斷順應國情、因地制宜，并在此基礎上不斷開拓創新，融入中國社會，致力于成為優秀的本土化企業公民。