中國直銷:媒體——公司和公眾永遠的橋梁

    市場永遠是一個旋轉的舞臺，而直銷在登臺之初便吸引了鎂光燈的注意，但是這燈光里面，有著支持，亦有著懷疑。剛剛得到直銷法支持的中國直銷，依然在中國處于一個不尷不尬的境地，在公眾的心里，直銷依然是一個陌生甚至是灰色的名詞。通往河彼岸的直銷赫然需要一座結實的橋梁。
而媒體，無疑是直銷企業和大眾永遠的橋梁。
　　直銷的尷尬
　　直銷，是一個特殊的行業，對于傳統的營銷方式而言，直銷無疑是一次徹底的顛覆。它擺脫了傳統的店鋪與零售，轉而直接向面向消費者，面向千千萬萬的大眾。它又不同與傳統的推銷，僅僅是產品的單純銷售。直銷，是和大眾面對面的交流。在今天的直銷中，人是最主要的，做直銷的人，往往是公司產品的親自使用者，由于使用產品的良好效果而向周圍的人作出推薦。在推薦的過程中，人際關系是最重要的，依靠這人際關系，可以由點而面，拓展進一步的人脈業績。
　　直銷給大眾帶來美麗和健康的同時也帶來了關愛。但是即使直銷人用盡了很多力氣，在這個事業中傾注了熱情和愛心，依然和公眾之間隔著千山萬水，重重阻隔讓中國直銷現前歷盡尷尬。
　　隨著直銷經營在中國的興起，直銷形式被一些不法分子所利用，打著直銷的旗號從事非法傳銷和“金字塔”式的詐騙活動這些企業既不注冊，也不進行規范的經營，而是通過多層次的“拉人頭”，或者以離譜的高價強行銷售產品。有的甚至利用打著直銷的口號實質上是傳銷，以未來的美好致富前景騙取一些不明真相人的加入，嚴重的損害了公眾的利益，擾亂了市場經濟的秩序，而更嚴重的是由此在公眾的心里，直銷也因此被打上了揮之不去的灰色烙印，在大眾的心里，直銷為何物？直銷與傳銷又有什么區別？直銷有什么可信之處？于是在中國，我們可以看盡直銷的尷尬。
　　媒體和直銷
　　媒體，是大眾和企業之間永遠的橋梁這應該是一個永遠不爭的話題。自直銷幾如中國以來，媒體就扮演著橋梁的作用，在大眾和直銷之間溝通著，努力著。可以說，媒體，是這個世界最明亮的眼睛，沒有了這個眼睛，即使走在白天，也會讓人感到黑暗。媒體，帶給了人們生存所必須的很多信息，溝通著這個孤獨的世界，因此，大眾對媒體有著最原始的依賴性和信服性。從這個角度上來，直銷利用媒體是題中之意。
　　媒體，即是新聞傳播媒介，它是指新聞傳播過程中新聞傳播者與受傳者之間的中介物，是新聞信息的物質載體。直銷由于是和消費者面對面的交流，屬于一對一行銷，因此，從傳播學的角度來講，屬于單向傳遞。單向傳遞具有三個基本要素信息的傳播者信息的受傳者、所傳遞信息的內容。人與人之間的單向傳遞，有這樣幾個特點，主要是通過語言進行的，不限于消息的傳遞，還包括情感、思想、態度、觀點等的傳遞，在單向傳遞中，傳播動機、目態度等心理因素有重要意義，傳遞結果為的是改變受傳者的行為。單向傳遞由于是直線式傳遞，傳遞速度快，但準確性差。在單向傳遞中，可能出現特殊的溝通障礙，即人所特有的心理障礙。在單向傳遞中，由于受傳者的反應不能及時反傳到傳播者那里，所以傳播者對自己的傳播效果是無從了解的。因此，這種直線式傳播是低效的、盲目的，難以實現傳播者與受傳者之間的真正溝通，有時甚至會引起受傳者的抗拒心理。因此，直銷這種一對一的傳播帶有很大的弊端。而通常的媒體是屬于雙向傳遞。雙向傳遞指在傳播活動中傳播者與受傳者角色的互換，雙方相互傳遞信息，進行交流與溝通的過程，傳播實踐表明，雙向傳遞過程往往是交互的，傳受雙方是一種雙向傳遞和相互作用的關系，，主要也是通過語言來交流，速度慢，但是準確性增強，也可能出現特殊的心理障礙，但是由于反饋意見即使回流至傳播者，從而使新一輪的傳播效果得以改進，在雙向傳遞中，受傳者有回傳反饋意見的機會，使其有參與感，有助于建立傳受雙方的信任與感情，有助于調動受傳者的興趣與主動性。媒體克服了直銷單向傳播的很多缺點，將大眾帶入一個更暢通的信息渠道，為大眾更好的了解直銷提供了契機。
　　媒體最重要的功能是傳遞信息，事實上，在直銷行業也是如此。鑒于直銷在我國的發展歷程，公眾對直銷的認識還存在一定程度的偏差，對于區別合法的直銷和金字塔詐騙包括傳銷和變相傳銷的能力還很薄弱。而直銷行業對于行外人而言具有相當的吸引力，但是鑒于這個行業對外的封閉性，以及信息的零散性，如果沒有一個系統的收集整理過程，很難知道圈內的變化。信息在此時成了大眾了解直銷，直銷為大眾了解的重要瓶頸。媒體在無疑是信息的重要載體，讓圍墻內外相互溝通。對于直銷行業來講，唯有了解，才有理解；唯有理解，才有業績。取得大眾普遍的理解尤為重要。媒體便是這個理解的橋梁。縱觀行內的很多成功的企業，大都和媒體有著緊密的聯系。它們善于進行媒體公關，讓大眾通過媒體了解真正的自己，從而樹立正面的形象，正面的形象與肯定對直銷事業的發展有很大的影響。例如如新能夠和許多線上媒體記者建立友好的關系。在企業的發展中經常接到媒體記者的詢問電話，一旦收到相關新聞或是讀者投書，這些記者往往會先打電話向周由賢確定新聞的真實性，以及事件的真相。經過和媒體適當的溝通，往往能降低錯誤的新聞來源對公司形象的傷害。企業因此取得了更好的發展。
　　媒體另外一個重要的功能就是輿論功能。所謂輿論，是指大眾對新近發生的事實的一致看法 ，可以說輿論關乎一個企業的生存問題。正如水能載舟，亦能覆舟。制造輿論是媒體問世以來就具有的功能，作為公共園地的媒體是大眾發表意見的窗口，亦成輿論。任何行業都離不開媒體的協作，直銷亦然。我國的直銷業歷經曲折，之所以還具有強勁的發展勢頭，固然是直銷規律使然，但與媒體的推波助瀾亦密不可分。媒體在當前重要分為三類：傳統的權威媒體如《南方周末》，新興的媒體如網絡媒體，以其快捷普遍得到大眾的青睞，另外就是專業性的媒體如《經貿世界》《直銷》《直銷世界》，它們對于直銷和公眾的溝通提供了專業而準確的咨詢，個別專業性較強的媒體成為直銷問題研究探討的理論陣地，為管理部門和立法部門提供了較多的一線信息，并發表了業界的一些呼聲和建議，讓大眾了解直銷，感受到了來自圍墻內的聲音。
　　沒有過不去的河流，只要有橋。愿直銷通過媒體的橋真正的走向大眾的心。