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全球直銷行業(yè)逆勢穩(wěn)健成長 亞太區(qū)業(yè)績占44\%

發(fā)布: 2014-02-15 15:25:50    作者: 未知   來源: 齊魯網(wǎng)  

  相較于國際經(jīng)濟(jì)持續(xù)動蕩,全球直銷行業(yè)近年來一直持續(xù)增長。截至2012年底,全球年銷售額超過1,668億美元,從業(yè)人員超過8,900萬人。全球直銷業(yè)龍頭美國安利公司近日公布了其2013年全球業(yè)績,達(dá)到118億美元,并實(shí)現(xiàn)連續(xù)七年增長。據(jù)世界直銷協(xié)會聯(lián)盟副會長、美國安利公司總裁德·狄維士介紹,全世界80%的直銷市場銷售額和營銷人員數(shù)量都在穩(wěn)定增長。美國仍是最大的直銷市場,緊跟其后是日本、中國、巴西和韓國。亞太地區(qū)銷售額占到全球銷售總額的44%,中國、巴西和菲律賓等新興市場的增長速度非常快。
  創(chuàng)新帶動成長,直銷數(shù)字化、年輕化轉(zhuǎn)型
  業(yè)內(nèi)人士分析,安利公司長期保持強(qiáng)勁增長勢頭,主要受益于其源源不斷的戰(zhàn)略創(chuàng)新,強(qiáng)勢的產(chǎn)品品牌,以及安利營銷人員日益增長的客戶管理和服務(wù)水平。2007年,安利以積極進(jìn)取的心態(tài),在全球推出“創(chuàng)新帶動成長戰(zhàn)略”,推動這家有半世紀(jì)歷史的直銷老店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和年輕化轉(zhuǎn)型,社交平臺、電子商務(wù)以及越來越多的創(chuàng)新工具,被用來支持安利營銷人員為消費(fèi)者提供更好的客戶體驗(yàn)。
  同時,安利在中國取得的成功經(jīng)驗(yàn),比如安利(中國)的開店模式,也被輸出到全球推廣。2013年,安利(德國)首家安利商務(wù)中心在柏林開業(yè)。目前,包括位于紐約市花旗球場內(nèi)的體驗(yàn)中心在內(nèi),安利在全球四大運(yùn)營區(qū)域都已經(jīng)設(shè)立體驗(yàn)中心。
  強(qiáng)勢產(chǎn)品品牌,穩(wěn)固鎖定終端消費(fèi)市場
  據(jù)了解,與一般直銷公司產(chǎn)品以營銷人員自用為主不同,安利公司的市場滲透率非常高,特別是在成熟市場表現(xiàn)更為突出。據(jù)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)2013年5月調(diào)查顯示,在美國、臺灣、韓國市場,每100個家庭,分別有22%、46%、58%的家庭至少擁有一款安利產(chǎn)品。
  目前,營養(yǎng)類產(chǎn)品仍然是銷售的主力,在所有產(chǎn)品線中,營養(yǎng)類產(chǎn)品銷售額占比最高,紐崔萊樂纖體重管理產(chǎn)品表現(xiàn)強(qiáng)勁,該產(chǎn)品將于2014年登陸中國市場。在家居科技類產(chǎn)品中,益之源凈水器業(yè)績尤為突出,特別是在2012年下旬在中國市場推出以來,益之源在中國市場以及整個亞洲市場都呈現(xiàn)了良好的銷售態(tài)勢。Verify Markets2012年全球銷售額研究數(shù)據(jù)顯示,益之源是目前全球銷量第一的家庭水處理系統(tǒng)品牌。
  為鞏固和強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢,2013年安利投入3.75億美元,在美國、印度、中國、韓國和越南興建或增建生產(chǎn)研發(fā)設(shè)施。其中,安利(中國)植物研發(fā)中心已于2013年10月在中國無錫奠基,安利(中國)第二生產(chǎn)基地也在建設(shè)中。據(jù)介紹,安利目前在美國密歇根州亞達(dá)城、加州賓納鎮(zhèn)和湖景鎮(zhèn)、中國廣州市、越南胡志明市擁有多家工廠,擁有美國華盛頓州鮭魚湖農(nóng)場和加州湖景鎮(zhèn)農(nóng)場、墨西哥哈利斯科州農(nóng)場、巴西烏巴哈洛鎮(zhèn)農(nóng)場等有機(jī)農(nóng)場,擁有由位于密歇根州亞達(dá)城和加州的圣達(dá)菲泉、荷蘭的文洛、韓國釜山和中國廣州的100多處設(shè)施構(gòu)成的全球配送網(wǎng)絡(luò)。
  個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供品質(zhì)生活解決方案
  基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),一直是正規(guī)直銷企業(yè)拓展顧客、發(fā)掘潛在需求、放大銷售機(jī)會、實(shí)現(xiàn)重復(fù)銷售、最終鎖定顧客的核心競爭力。目前全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代,消費(fèi)者對于品牌、質(zhì)量越加苛求,同時在整個購買、消費(fèi)過程中,對于服務(wù)體驗(yàn)的要求也越來越高,甚至在產(chǎn)品基本同質(zhì)的情況下,服務(wù)已成為消費(fèi)者消費(fèi)決策的決定因素。作為全球直銷業(yè)翹楚,安利深深懂得服務(wù)在直銷展業(yè)中的極端重要價值,并通過半個多世紀(jì)的修煉,打造出一套公司與營銷人員完美整合的高標(biāo)準(zhǔn)、高效能、人性化的服務(wù)體系。
  安利式服務(wù)主要表現(xiàn)在“高效、專業(yè)、貼心、安心”四個方面。安利通過建立強(qiáng)大的物流、金流、信息流系統(tǒng),支撐營銷人員為終端消費(fèi)者提供高效服務(wù)。例如安利將電子商務(wù)與直銷員上門送貨相結(jié)合,保證了消費(fèi)者方便快捷地購買產(chǎn)品。同時,專業(yè)化營銷隊(duì)伍是安利銷售產(chǎn)品的主渠道,也是安利服務(wù)顧客的中堅(jiān)力量。多年來,安利不遺余力地開展?fàn)I銷人員產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn),培養(yǎng)出大批營養(yǎng)、美容等方面的專業(yè)人才。加之這些營銷人員都與顧客熟識,能夠全面了解顧客具體情況和消費(fèi)需求,因此可以為消費(fèi)者提供更加貼心的個性化服務(wù)。此外,為充分保障消費(fèi)者權(quán)益,安利堅(jiān)持的退貨保障機(jī)制,贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。
關(guān)鍵詞:全球直銷亞太區(qū)
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