保證產(chǎn)品質(zhì)量、不夸大宣傳、落實退換貨制度、不招募學(xué)生和公職人員等為直銷員、不收取直銷員入門費和培訓(xùn)費……青島工商公平交易局召集我市康寶萊等20多家直銷企業(yè)負責(zé)人召開約談會，共同簽署了《青島市直銷企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書》，向社會承諾杜絕各類傳銷行為，不為傳銷提供任何便利條件。市工商局同時發(fā)布了“警惕傳銷，防止犯罪”的警示。
 

 

　　問題：直銷企業(yè)投訴量倍增

　　“去年，市工商局共接到關(guān)于直銷企業(yè)的投訴舉報48起，是2012年投訴舉報量的3倍，這客觀反映了一些企業(yè)在內(nèi)部管理上存在不足，市工商局對少數(shù)問題較嚴重的企業(yè)進行了行政處罰。”市工商局副局長李坤興介紹說，根據(jù)投訴情況分析，一是個別直銷企業(yè)在銷售和培訓(xùn)過程中對產(chǎn)品的功效、直銷員以往的收入情況等進行虛假、夸大、引人誤解或有歧義的宣傳；二是個別直銷企業(yè)在招募直銷員過程中存在收取入門費或強迫購買資料、產(chǎn)品的現(xiàn)象；三是個別在我市未取得直銷資格的直銷企業(yè)，以專賣店、代理商的名義，涉嫌擅自開展直銷業(yè)務(wù)。四是個別直銷企業(yè)的經(jīng)銷商擅自招募、培訓(xùn)直銷員；五是有些企業(yè)在處理消費者投訴上存在推諉扯皮、不積極、不及時的現(xiàn)象，造成消費者到政府相關(guān)部門反復(fù)投訴，影響惡劣。

　　措施：負責(zé)人簽“10條承諾”

　　根據(jù)直銷企業(yè)的特點，會上市工商局和直銷企業(yè)一起定下了10條行業(yè)內(nèi)的“承諾”，并且各直銷企業(yè)負責(zé)人也現(xiàn)場簽署了這些“承諾”。“這10條承諾對我們直銷企業(yè)來說是好事，很多市民都誤認為我們是傳銷，我們更應(yīng)該做到這些，讓消費者放心。”現(xiàn)場參會的康寶萊（中國）保健品有限公司青島分公司工作人員于青告訴記者，他們之前也一直特別注意遵循這些方面。

　　記者注意到，這10條“承諾”中，除了遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，不生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，不進行欺騙、誤導(dǎo)或者夸大產(chǎn)品功效等不實宣傳和過度推銷行為外，還有直銷員招募的規(guī)定，不招募未滿18周歲的人員、無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員、全日制在校學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員、現(xiàn)役軍人、直銷企業(yè)的正式員工、境外人員等法規(guī)禁止招募的人員為直銷員，直銷員計酬制度方面，杜絕團隊計酬和多層次計酬，不收取參加培訓(xùn)人員任何費用等。

　　提醒

　　發(fā)現(xiàn)傳銷及時舉報

　　“近年來，以‘消費返利’為經(jīng)營模式的返利式傳銷逐步增多，以‘網(wǎng)絡(luò)’為載體的各種傳銷活動逐步增多，花樣、手法越來越詭秘，辨別的難度不斷增大，還有一些企業(yè)為推銷企業(yè)產(chǎn)品，采用傳銷違法經(jīng)營模式，或者打著‘直銷’名義，發(fā)展人員，組建傳銷團隊，獲取非法暴利的行為越來越多。”市工商局公平交易局經(jīng)檢處負責(zé)人介紹說，春節(jié)期間，是走親訪友，商業(yè)營銷的最佳時機，也是傳銷活動容易借機泛濫的高危時期。市工商局發(fā)布了“警惕傳銷，防止犯罪”的警示。

　　一些傳銷組織打著“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“資本運作”、“玩網(wǎng)游送紅包”、“點廣告，有錢賺”、“金錢游戲”、“饋贈互助”等旗號利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳銷，廣大群眾從事網(wǎng)上投資一定謹防上當。

　　要警惕傳銷組織打著“連鎖銷售”、“特許經(jīng)營”、“直銷”、“加盟連鎖”的幌子，謊稱“國家搞試點”、“西部大開發(fā)”、“東盟博覽會”、“泛北部灣建設(shè)”、“國家特批民間融資試點”、“中國第四個經(jīng)濟特區(qū)”等名義，虛假宣傳投資項目，并以高投入、高額回報、“快速致富”等為誘餌，誘騙群眾參加傳銷。

　　從事直銷活動的企業(yè)需經(jīng)過國家商務(wù)部批準并獲得直銷牌照，商務(wù)部網(wǎng)站會及時公布相關(guān)信息。要警惕一些沒有獲得商務(wù)部批準直銷的公司，假借直銷名義，以銷售商品為掩護，通過發(fā)展加盟商、業(yè)務(wù)員、優(yōu)惠顧客等形式發(fā)展下線，以參加者繳納入門費數(shù)量、發(fā)展下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以可以獲得豐厚團隊計酬、多層計酬為噱頭，拉攏從業(yè)人員從事傳銷活動。

　　要特別警惕一些傳銷組織瞄準高年齡、高學(xué)歷,低年齡、低學(xué)歷的人員作為發(fā)展對象，通過以虛假的招聘、實習(xí)、介紹工作名義，誘騙在校學(xué)生、未就業(yè)人員參與傳銷。警惕和防范傳銷組織為逃避打擊、推卸責(zé)任而慫恿、鼓動傳銷參與者聚眾鬧事、暴力抗法。

　　如果發(fā)現(xiàn)傳銷行為請及時向工商機關(guān)或公安機關(guān)舉報。工商局舉報電話12315，公安局舉報電話110。

　　青島市直銷企業(yè)誠信經(jīng)營10項承諾

　　一、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不損害國家利益、社會公共利益、消費者權(quán)益和行業(yè)利益，自覺執(zhí)行《直銷企業(yè)履行社會責(zé)任指引》各項要求。

　　二、遵循公平競爭原則，維護正常的市場秩序，樹立直銷行業(yè)的良好形象。

　　三、保證產(chǎn)品質(zhì)量。嚴格執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的法律法規(guī)，不生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品，不進行欺騙、誤導(dǎo)或者夸大產(chǎn)品功效等不實宣傳和過度推銷行為。

　　四、切實保障消費權(quán)益。在與消費者進行交易中，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，嚴格遵守《消費者權(quán)益保護費》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行退換貨制度。

　　五、嚴格按照商務(wù)部批準的直銷區(qū)域、產(chǎn)品開展直銷業(yè)務(wù)，不超范圍開展直銷業(yè)務(wù)。及時、準確、真實地進行企業(yè)信息披露和報備。

　　六、嚴格直銷員的招募。不招募未滿18周歲的人員、無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員、全日制在校學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員、現(xiàn)役軍人、直銷企業(yè)的正式員工、境外人員等法規(guī)禁止招募的人員為直銷員。

　　七、嚴格執(zhí)行直銷員計酬制度。按照《直銷管理辦法》的規(guī)定計算和給付直銷員報酬，杜絕團隊計酬和多層次計酬。

　　八、嚴格直銷員培訓(xùn)。保證培訓(xùn)人員取得直銷員培訓(xùn)證，保證直銷員培訓(xùn)的合法性、培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)場所的安全，不收取參加培訓(xùn)人員任何費用。

　　九、堅決杜絕各類傳銷行為，不為傳銷提供任何便利條件。

　　十、自覺接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督與管理，如有違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，自愿接受相關(guān)職能部門的處罰。