自直銷立法8年以來，直銷企業(yè)一直在摸索中前行，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，逐漸規(guī)范成熟�？梢钥吹剑�企業(yè)從不注重輿情，到建立輿情監(jiān)控體系；從不注重品牌建設(shè)，到投入重資建立企業(yè)品牌，加強(qiáng)品牌傳播……
 

 

　　值得肯定的是，直企在媒體溝通方面，也取得了長足的進(jìn)步。以往，直銷企業(yè)只注重對(duì)內(nèi)溝通交流，對(duì)外特別是政府和媒體，一般是被動(dòng)的，被動(dòng)接受媒體采訪、被動(dòng)被媒體報(bào)道（主題角度完全由媒體自由決定），被動(dòng)接受監(jiān)督。只有當(dāng)市場出現(xiàn)問題或者有宣傳推廣的需要時(shí)，才主動(dòng)尋求支持。

　　雖然這樣企業(yè)一定程度上保持了低調(diào)，避免了公眾過高的關(guān)注，但是也容易造成更多的不理解和疑問，甚至是質(zhì)疑，例如未獲牌從事直銷等等涉?zhèn)餍侣�，給企業(yè)經(jīng)營帶來挑戰(zhàn)。

　　隨著直銷行業(yè)的迅速發(fā)展，獲牌直銷企業(yè)的不斷增多，以及政府對(duì)行業(yè)的“嚴(yán)管”，媒體作為社會(huì)監(jiān)督的重要組成部分，將有更多的媒體重點(diǎn)關(guān)注直銷企業(yè)的市場拓展行為，“鴕鳥政策”已經(jīng)過時(shí)，直銷企業(yè)只有以積極、主動(dòng)、友好的態(tài)度去面對(duì)問題、去溝通交流，才會(huì)贏得媒體的理解和尊重，才有望獲得一個(gè)比較良好的公眾輿情環(huán)境。

　　今年315蘋果遭媒體圍剿事件，就是因?yàn)樘O果對(duì)待中國消費(fèi)者的不公平待遇，以及對(duì)媒體的傲慢態(tài)度，致使被各大媒體圍剿，給蘋果帶來了巨大的聲譽(yù)損失，最后蘋果主動(dòng)道歉并積極出臺(tái)相應(yīng)措施，才獲得了媒體與公眾的諒解。

　　在直銷行業(yè)，甚至在各行各業(yè)，沒有哪個(gè)企業(yè)不存在問題或沒有遇到過問題。企業(yè)有問題，這是非常正常的情況，2012年業(yè)績前三的安利、完美、無限極也曾多次出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)面輿情。據(jù)了解，目前各地政府紛紛出臺(tái)了相關(guān)措施，嚴(yán)打傳銷凈化環(huán)境的同時(shí)，嚴(yán)查直企的違法違規(guī)行為。直企和媒體并不是敵對(duì)關(guān)系，企業(yè)之所以被誤讀，有相當(dāng)一部分是因?yàn)槊襟w對(duì)企業(yè)不了解或者企業(yè)回避問題溝通不暢所致。直銷企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)與政府、媒體等的溝通交流工作。

　　主動(dòng)的溝通贏得更多的正面報(bào)道

　　據(jù)了解，安利、如新等外資企業(yè)已經(jīng)開始主動(dòng)與媒體溝通。例如定期向行業(yè)媒體傳遞企業(yè)相關(guān)信息，讓行業(yè)媒體了解企業(yè)最新的發(fā)展和成長情況。從媒體主動(dòng)了解企業(yè)相關(guān)情況到企業(yè)主動(dòng)向媒體溝通，這對(duì)于企業(yè)來說，是實(shí)質(zhì)上的一大進(jìn)步。

　　其實(shí)，作為媒體特別是行業(yè)媒體，直銷道道網(wǎng)、中國直銷等等，都有自己的信息來源渠道和資源網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)主動(dòng)傳遞的信息，只占信息來源的極少一部分。某些信息企業(yè)是很難隱瞞的。但是企業(yè)選擇主動(dòng)和媒體交流，不僅贏得媒體的好感，還可及時(shí)滿足人們對(duì)公共信息的需求，可以搶占輿論引導(dǎo)的先機(jī)和主動(dòng)，最大限度地壓縮小道消息、謠言和攻擊性言論的傳播空間。

　　媒體具有兩種屬性，一是輿論監(jiān)督，因?yàn)橹变N行業(yè)的特殊性以及中國政治經(jīng)濟(jì)特色，這也是導(dǎo)致直銷企業(yè)害怕和媒體打交道、接觸的主要原因；二是正面宣傳，弘揚(yáng)正能量。許多企業(yè)一直忽視了媒體這方面的效果，據(jù)2013年直銷道道網(wǎng)輿情監(jiān)控室調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2013年雖然愿意并了解直銷的人群在增加，但市場上充斥的非法傳銷、直企違規(guī)經(jīng)營的相關(guān)新聞讓行業(yè)美譽(yù)度不增反降。

　　怎樣建設(shè)直銷公眾形象？安利(中國)日用品有限公司黃德蔭總裁認(rèn)為，一方面需要加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，另一方面要加強(qiáng)對(duì)外溝通，讓公眾看到直銷的正能量。

　　例如抗震救災(zāi)，募資建校，慰問孤老等等優(yōu)秀事件，直銷企業(yè)很多善譽(yù)沒被社會(huì)公眾知道，直銷企業(yè)存在的價(jià)值和意義不被了解。雖然媒體有弘揚(yáng)正能量的屬性，但是如果直銷企業(yè)主動(dòng)與媒體交流，那么將贏得更多的正面報(bào)道機(jī)會(huì)。宣揚(yáng)直銷企業(yè)的正能量，這樣整個(gè)社會(huì)對(duì)直銷企業(yè)也會(huì)多一些認(rèn)識(shí)，少一些質(zhì)疑和猜測。在面對(duì)疑惑時(shí)，也會(huì)多一點(diǎn)理性，少一點(diǎn)沖動(dòng)。

　　值得注意的是，部分直銷企業(yè)不僅浪費(fèi)了主動(dòng)被報(bào)道的機(jī)會(huì)，還被動(dòng)的造成了經(jīng)銷商的誤解。例如企業(yè)官網(wǎng)，作為企業(yè)對(duì)外形象、宣傳以及資訊的重要窗口，其重要性勿庸置疑，應(yīng)該每月都要保持一定的更新量，然而有的企業(yè)網(wǎng)站頁面非常漂亮，但是最新動(dòng)態(tài)卻是一年前的，不了解的還誤以為企業(yè)已經(jīng)沒有經(jīng)營了。

　　直銷在中國的發(fā)展，還存在許多問題，政企交流、企業(yè)和媒體交流還有許多地方需要完善，但是相信只要直銷企業(yè)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，行業(yè)前景一定會(huì)更加的光明和遠(yuǎn)大。