我每天早晨5點前一定起床，看二三十篇文章，從中挑選一篇最好的、有積極啟發的文章，然后通過郵件發給同事和朋友們。這個習慣我堅持了十幾年，每天早上很多人看我的電郵，之后回復我。這些回復的電郵里，他們表示了謝意，也給予了反饋，說看了我挑選的文章后，改變了自己的思考模式。

這件小事，讓我慢慢地積累了很多朋友。如果我出差，兩三天不發，就會有人問我是不是病了。

我們的企業也要求員工，每天早晨醒來想想自己可以做些什么好事。“好事”并非是捐錢，而是對他人好一點，比如說記住父母的生日、給親人打一個電話等。我們全球有幾十萬員工，如果每人天天做件好事，一年365天就可以幫助3億多人，這是一件值得驕傲的事情。

“人這一輩子做幾件好事不難，難在堅持天天做好事。”

做企業的道理和做人的道理一樣。不一定每天要做多大的事情，堅持和積累會帶來意想不到的回報。

順著這個思路再延伸出去，市場上不缺乏每天都在沖刺的企業，不過，如果用“堅持和積累”來衡量企業的成功與否，我更傾向于讓自己所在的企業做一個慢跑者。     

倒啤酒的哲學

我常常會講到一個倒啤酒的理論。倒啤酒的時候，猛地從杯子口倒下去，很快就倒滿了，但是酒杯里2/3都是泡沫。假如你把杯子斜一點、慢一點順著旁邊滑下去，雖然多花一點時間，但整個杯子里都裝滿了啤酒。

倒啤酒的理論說明，快就是慢，慢就是快。我們慢一點是一步一個腳印做事情。這個事情急不來，走捷徑容易漏掉許多應該做的事情，就好像大廈打樁基，少打了幾個樁基，外面看不出來，但是風暴一來，房子就倒掉了。
　　這也是現在很多新企業容易犯的錯誤。互聯網的傳播速度讓信息進入了一個高速的時代。不少新產品一進入市場，企業就推出大量的廣告來把品牌打響，這個策略有點本末倒置。在沒有準備好銷售、物流售后等一系列問題前，品牌打響了，消費者卻找不到合適的銷售人員，必然迫使企業加快擴充銷售團隊。臨時組建的銷售團隊又可能不夠了解產品特性，進而形成一個惡性循環。
　　在企業發展壯大的過程中，人才儲備非常關鍵。企業需要儲備的不光是人才的技能，最重視的應該是人才的價值觀和心態。技能是可以學來的東西，而價值觀卻是通過一個人長期學習、生活的人生經歷累積形成的。企業招聘的時候，員工的大概價值觀已經形成，價值觀、心態不是輕易可以改變的。所以企業的人才儲備，需要的是跟企業價值觀一致的人，這樣的員工才會跟企業產生共鳴。企業的行政和銷售人員都非常認同、理解自己的產品、文化跟事業愿景，當越來越多人了解之后，企業的發展自然也會越走越快。
　　我們做的是日用品，與日常生活息息相關。我們用的方法是，在最初花些時間讓銷售人員充分了解產品，當他們為顧客提供服務的時候，才可以讓顧客充分了解產品的特性，與客戶的需求結合在一起。這個過程看來是很慢，但是這個慢會讓銷售人員累積經驗，然后，他們不僅是銷售，還是老師，能給顧客提供專業的指導、幫助和服務。
　　這時會產生一個倍增的效應。也許在最初的五年到十年，企業發展都是平穩的，但是累積到一定程度的時候，每個人具備了能力，從一個到十個，慢慢地發展，十個以后都是快速增長。
　　總的來說，慢跑是為了長跑。跑過長跑的人都知道，剛剛開始的時候，千萬不要跑太快，否則后面無以為繼。規劃好自己的步伐，第一段用多少時間，第二段再提速，第三段再沖刺。
　　因此，哪怕企業已經有了未來20年的目標，但還是要讓員工做好當下的工作，慢慢提升，不是一口吃成個胖子。

　　吃掉大象的秘密

企業壯大的方式有兩類，一類是趁勢而起，一類是造勢而起。
　　趁勢而起是因為大環境好，并不一定代表會做企業。 比如中國改革開放30年，尤其最近十年，如此好的經濟發展形勢，較以往所有時候都更開放的大環境，各種類型的企業都在成長，差別只是成長多少而已。大部分公司只要會經營，就會賺錢。
　　而造勢而起的公司往往更關注于做好自己的產品，有勢（大環境）的時候，借個勢起，沒有這個勢照樣會起，只是速度沒那么快而已。
　　現在最流行的說法，要可持續發展，這才應該是企業最重視的事情。
　　很多跨國公司都會遇到水土不服的情況。也有很多在本國發展很好的公司，一來到中國完全不適應。中國的經濟前景非常好，趨勢大師約翰·奈斯比特認為中國將在未來超越美國成為全球第一大經濟體，是任何有遠見的公司都不會錯過的市場。然而，中國地域寬廣、人口密集，對于很多跨國公司而言，龐大的中國市場猶如一頭大象。要吃掉一頭大象，一口是沒有辦法做到的，要一口一口、一塊一塊地吃，否則的話，會消化不良。
　　我們進入亞洲最早一個地區（香港）是1991年，到了中國內地市場則已經是2004年，中間在中國臺灣、日本、澳大利亞和新西蘭，以及泰國、菲律賓、新加坡等地區進行了布局。
　　這樣的布局，使得我們有機會逐步接近中國內地市場，積累經驗，培養本地員工。
　　在亞洲轉了一大圈，我們發現差異性不小。而到了中國內地，差異性則更大，每個省（市、自治區）都是一個不同的市場。這時候，你對勢的把握就顯得非常重要了。當然也必須要有耐心，畢竟它的速度沒有那么快。
　　在我看來，這需要經驗的累積，而不是太多的不合實際的顛覆性創新。
　　對于企業來說，在這樣一個充滿變化的時代，要做的是優化企業的核心戰略，以及具體的執行步驟，但一定不是隨意的改變。只有這樣，才能避免重蹈那些曾經成功企業的覆轍——它們在市場的變化時期，沒有把握好方向，急于求變，反而失去了優勢。